Jatka matkaasi HSL:n joukkoliikenteessä
Sujuvampaa matkustamista pääkaupunkiseudulla
Voit ostaa HSL:n kertalippuja junamatkasi yhteyteen VR Matkalla -sovelluksesta. Ostamasi juna- sekä HSL-liput löytyvät helposti sovelluksesta. Lippuja voi ostaa sekä HSL-alueelta lähtevien että sinne saapuvien junamatkojen yhteyteen.
HSL-kertalipun osto ja käyttö
Ennen matkaa
- Valitse junamatkasi lähtö- tai pääteasemaksi asema, joka sijaitsee HSL-alueella
- Valitse haluamasi junayhteys ja lisää matkaan kaupunkiliikenteen liityntä- tai jatkoyhteys
- Valitse haluamasi vyöhykkeet HSL-kertalipullesi ja täydennä puhelinnumerosi
- Lisää HSL-lippu matkasi tilaukseen
- Vie tilaus loppuun ja maksa sekä juna- että HSL-lippusi yhdellä kertaa
- Maksun jälkeen liput löytyvät sovelluksen Lippusi-osiosta
Matkan aikana
- Ennen kuin nouset HSL-liikennevälineeseen tai siirryt metron laiturialueelle, ota HSL-kertalippusi käyttöön aktivoimalla se sovelluksessa
HSL-kertalippusi tulee heti voimaan aktivoinnin jälkeen
- Valitsemasi vyöhykkeet määrittävät lippusi voimassaoloajan pituuden
- Valitsemasi vyöhykkeet määrittävät lippusi voimassaoloajan pituuden
- Näytä aktivoitua HSL-lippuasi tarvittaessa kuljettajalle, konduktöörille tai HSL:n tarkastajalle
- Ajankohtaiset liikennetiedot, aikataulut sekä apua reititykseen löydät HSL:n reittioppaasta
- Nauti sujuvasta matkanteosta!
Tietoa HSL-lipuista
- VR Matkalla -sovelluksesta voi ostaa junamatkan yhteyteen vain HSL:n kertalippuja.
- Kaikki VR:n matkustajatyypit voivat ostaa HSL:n kertalipun. Kun HSL-kertalippuja ostaa koko matkustusseurueelle, kaikki seurueen jäsenet saavat samanlaisen lipun.
- Pyörätuolia käyttävät matkustajat voivat matkustaa HSL:n joukkoliikennevälineissä ilman HSL-lippua.
- HSL-kertalipun voi ostaa VR Matkalla -sovelluksen kautta tehtäviin junamatkoihin, joiden lähtö- tai määränpääasema sijaitsee HSL-alueella.
- HSL-kertalipun voi ostaa sekä VR:n kauko- että lähiliikenteen matkojen yhteyteen.
- Aluksi HSL-kertalipun osto on mahdollista vain VR:n kertalipun oston yhteydessä.
- HSL-lippu on aktivoitava viimeistään 24 tunnin kuluessa junamatkan saapumisajasta.
- HSL-kertalippujen myynnillä ei ole vaikutusta VR:n myymiin junamatkoihin. Voit jatkossakin ostaa matkan, joka sisältää vaihdon lähijunaan pääkaupunkiseudulla.
- VR Matkalla -sovelluksesta ostettuihin HSL-kertalippuihin lisätään VR:n palvelumaksu 0,30 € per matkustaja.
- HSL-kertaliput itsessään ovat saman hintaisia kuin HSL:ltä ostettaessa.
- Junamatkan muutoksiin ja peruutuksiin pätevät VR:n normaalit käytänteet.
- Junamatkan myöhästymistapauksissa HSL-kertaliput noudattavat VR:n yleisiä korvauskäytänteitä.
HSL-liput ja peruutukset
- HSL-kertalippu ei ole VR:n peruutusturvan piirissä. Ostettua HSL-kertalippua ei voi perua.
HSL-liput ja muutokset
- Ostettua HSL-kertalippua ei voi muuttaa.
- Junamatkan muutostilanteissa alkuperäiseen matkaan ostettu HSL-kertalippu siirtyy uuteen junamatkaan.
- HSL-lippuja ja HSL-lipuilla matkustamista koskevat HSL:n matkustusehdot.
- HSL käsittelee VR Matkalla -sovelluksesta ostettujen HSL-lippujen tietoja tietosuojaselosteensa mukaisesti. Tietosuojaselosteesta löydät myös tiedon siitä, kuinka voit pyytää HSL:ää poistamaan tietosi.
Haluatko antaa palautetta HSL-lipun ostoon, käyttöön, tai yleisesti matkaasi HSL-liikenteessä liittyen? Otamme mielellämme vastaan palautetta kehittääksemme palvelua paremmaksi.
Anna HSL:lle palautetta seuraavissa tapauksissa:
- Yleinen HSL-liikenteessä matkustamiseen liittyvä palaute
- HSL-junien (A, E, I, K, L, P, U, X, Y) kalustoon, henkilökuntaan tai kuulutuksiin liittyvä palaute
- Muuhun HSL-liikenteeseen (linja-autoliikenne, metrot, raitiovaunut, Suomenlinnan lautta) liittyvä palaute
- HSL:n tarkastusmaksut
- HSL:n liikennettä koskeva mahdollinen lakko tai työnseisaus
Anna VR:lle palautetta seuraavissa tapauksissa:
- Palaute VR Matkalla -sovelluksen HSL-lipunostoprosessista tai käytöstä
- HSL-lipun epäonnistunut osto tai käyttö VR Matkalla -sovelluksessa
- VR:n junaliikenteessä (kaukoliikenne sekä R-, T-, D-, G-, M-, tai Z-lähijunat) matkustamiseen liittyvä palaute
- Mikäli palautteesi koskettaa sekä VR:ää että HSL:ää
Antamalla palautteen annat suostumuksesi sille, että VR tarvittaessa välittää palautteessa antamasi tietoja HSL:lle VR:n tietosuojaselosteen mukaisesti.
Valloittava Suomenlinna
Matka historialliseen Suomenlinnaan sujuu loistavasti junalla ja HSL-lipulla. Matkusta mukavasti Helsinkiin, kävele keskustan kauniiden katujen läpi Kauppatorille, ja hyppää HSL:n lauttaan valmiiksi ostamallasi HSL-lipulla.
Kerää mukaan herkullinen eväskori ja nautiskele merellisestä tunnelmasta!
Monipuolinen Uutelan ulkoilualue
Kivenheiton päässä Vuosaaren metroasemasta sijaitseva Uutelan ulkoilualue tarjoaa monipuolisimmat retkeilypuitteet Itä-Helsingissä. Kaipasit sitten merellistä tuulahdusta, rauhoittavia niittyjä tai metsämaisemaa, alue tarjoaa jokaiselle jotakin. Saapuminen alueelle on helppoa junalla ja metrolla.
Sujuvamman ja vihreämmän matkustamisen puolesta
Miksi VR myy kaupunkien kertalippujaHaluamme tarjota asiakkaillemme entistä helpomman tavan matkustaa määränpäähän julkisen liikenteen avulla. Tulemme kehittämään kaupunkiliikenteen lipunmyyntiä paremmaksi asiakkaidemme palautteiden avulla - tämä on vasta alkua!