Jatka matkaasi HSL:n paikallis­liikenteessä

• HSL-kertalipun voi ostaa VR Matkalla -sovelluksesta kun junamatkan lähtö- tai määränpääasema on HSL-alueella.
  
• HSL-kertalipun osto on mahdollista VR:n kertalipun oston sekä sarjalipun ja lomalipun matkan varauksen yhteydessä.
  
• VR Matkalla -sovelluksesta voi ostaa HSL:n aikuisten ja lasten kertalippuja.
  
• HSL-lippu on aktivoitava viimeistään 24 tunnin kuluessa junamatkan saapumisajasta.
  
• Kun HSL-kertalippuja ostaa koko matkustusseurueelle, kaikki seurueen jäsenet saavat samanlaisen lipun.
  
• Pyörätuolia käyttävät matkustajat voivat matkustaa HSL:n joukkoliikennevälineissä ilman HSL-lippua.
  

• HSL:n kertaliput seuraavat HSL:n hinnoittelua. VR Matkalla -sovelluksesta ostettuihin kertalippuihin lisätään VR:n palvelumaksu, jonka suuruus on 0,30 € per matkustaja.
  
• VR Matkalla -sovelluksesta voit ostaa HSL:n aikuisten ja lasten kertalippuja.
  

• Junamatkan muutoksiin ja peruutuksiin pätevät normaalit muutos- ja peruutusehdot.
  
• Junamatkan myöhästymistapauksissa paikallisliikenteen kertaliput noudattavat yleisiä korvauskäytänteitämme.
  

Paikallisliikenteen liput ja peruutukset

• Paikallisliikenteen kertalippu ei ole peruutusturvan piirissä. Ostettua paikallisliikenteen kertalippua ei voi perua.
  

Paikallisliikenneliput ja muutokset

• Ostettua paikallisliikenteen kertalippua ei voi muuttaa.
  
• Junamatkan muutostilanteissa alkuperäiseen matkaan ostettu paikallisliikenteen kertalippu siirtyy uuteen junamatkaan.
  

• Helsingin seudun liikenteen (HSL) lippuja ja matkustamista koskevat HSL:n matkustusehdot. HSL käsittelee VR Matkalla -sovelluksesta ostettujen HSL-lippujen tietoja tietosuojaselosteensa mukaisesti. Tietosuojaselosteesta löydät myös tiedon siitä, kuinka voit pyytää HSL:ää poistamaan tietosi.
  
• Hämeenlinnan seudun paikallisliikenteen lippuja ja matkustamista koskevat Hämeenlinnan seudun joukkoliikenteen ehdot.
  
• JOJO-lippuja ja JOJO-lipuilla matkustamista koskevat Joensuun seudun joukkoliikenteen yleiset matkustus- ja lippuehdot.
  
• Linkkari-lippuja ja Linkkari-lipuilla matkustamista koskevat Rovaniemen. paikallisliikenteen matkakortti- ja matkustusehdot.
  
• Linkki-lippuja ja Linkki-lipuilla matkustamista koskevat Linkin matkustusehdot.
  
• LSL-lippuja ja LSL-lipuilla matkustamista koskevat LSL:n matkustusehdot.
  
• Nysse-lippuja ja Nysse-lipuilla matkustamista koskevat Nyssen matkustusehdot.
  

Haluatko antaa palautetta paikallisliikennelipun ostoon, käyttöön, tai yleisesti paikallisliikenteessä tekemääsi matkaan liittyen? Otamme mielellämme vastaan palautetta kehittääksemme palveluamme paremmaksi.

Annathan palautetta suoraan liikennöitsijälle seuraavissa tilanteissa:

• Yleinen paikallisliikenteessä matkustamiseen liittyvä palaute
  
• Aikatauluihin tai reitteihin liittyvä palaute
  
• Paikallisliikenteen liikennevälineitä koskeva palaute
  

Anna HSL:lle palautetta seuraavissa tapauksissa:

• Yleinen HSL-liikenteessä matkustamiseen liittyvä palaute
  
• HSL-junien (A, E, I, K, L, P, U, X, Y) kalustoon, henkilökuntaan tai kuulutuksiin liittyvä palaute
  
• Muuhun HSL-liikenteeseen (linja-autoliikenne, metrot, raitiovaunut, Suomenlinnan lautta) liittyvä palaute
  
• HSL:n tarkastusmaksut
  
• HSL:n liikennettä koskeva mahdollinen lakko tai työnseisaus
  

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluitamme ja siksi palautteesi erityisesti seuraavista aiheista on meille arvokasta:

• Palaute VR Matkalla -sovelluksen HSL-lipunostoprosessista tai käytöstä
  
• HSL-lipun epäonnistunut osto tai käyttö VR Matkalla -sovelluksessa
  
• VR:n junaliikenteessä (kaukoliikenne sekä R-, T-, D-, G-, M-, tai Z-lähijunat) matkustamiseen liittyvä palaute
  
• Mikäli palautteesi koskettaa sekä VR:ää että HSL:ää
  

Antamalla palautteen annat suostumuksesi sille, että VR tarvittaessa välittää palautteessa antamasi tietoja HSL:lle VR:n tietosuojaselosteen mukaisesti.

Anna meille palautetta