Korvaukset
Lisätietoa korvauksista
Voit hakea korvausta junan myöhästymisestä, tai jos sinulle tai matkatavaroillesi sattui vahinko junamatkan aikana. Tutustu tarkemmin, millä ehdoilla ja miten voit hakea korvausta.
Mistä voit hakea korvausta?
Vastuualueet
Junamatkustukseen liittyvät vastuualueet jakautuvat VR:n, HSL:n, Väyläviraston ja Fintrafficin kesken.
Anna palautetta HSL:lle
VR ja HSL vastaavat junista ja junien palveluista, kuulutuksista junassa ja lipunmyynnistä. HSL vastaa pääkaupunkiseudun sisäisestä junaliikenteestä.
Anna palautetta HSL:lle, Avataan uudessa välilehdessäAnna palautetta Väylälle
Väylä vastaa rataverkosta, rataverkon kunnossapidosta ja laiturialueista.
Anna palautetta Väylälle, Avataan uudessa välilehdessäAnna palautetta Fintrafficille
Fintraffic huolehtii laiturinäytöistä, kuulutuksista asemilla ja liikenteenohjauksesta.
Anna palautetta Fintrafficille, Avataan uudessa välilehdessäAnna palautetta meille!
Mielipiteesi on meille tärkeä. Kerro, miten voimme tehdä junamatkastasi entistäkin sujuvamman. Näin autat meitä kehittämään toimintaamme ja parantamaan palveluitamme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Jäikö jokin mietityttämään?
Henkilökuntamme on aina apunasi junissa ja asemilla. Jos tarvitset apua ja neuvoja jo ennen matkaa, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Ota yhteyttä