Saavutettavuusseloste
Mitä saavutettavuusseloste koskee?
Tämä seloste koskee uutta VR:n verkkosivustoa vr.fi:tä, joka on julkaistu ensimmäisen kerran 11.12.2019. Tämä seloste on laadittu 11.12.2019. Tämän digipalvelun saavutettavuuden on arvioinut Annanpura Oy, jonka avustuksella palvelua kehitetään jatkuvasti saavutettavammaksi.
Kehitystyömme saavutettavuuden suhteen
Kiinnitämme uusien digitaalisten palveluidemme kehityksessä erityistä huomiota saavutettavuuteen. Kaikki ovat tervetulleita junaan, joten haluamme tuoda myös digitaaliset palvelumme kaikkien saataville, huomioiden asiakkaidemme erilaiset käyttäjätarpeet.
Tavoitteemme on tarjota hyvää palvelua kaikille käyttäjille laitteesta riippumatta, ja huomioimme myös ruudunlukijat sekä näppäimistöavusteisen käytön. Tämä tie vaatii kuitenkin jatkuvaa kehitystyötä ja matkaa on vielä jäljellä.
Toivommekin teiltä kärsivällisyyden lisäksi palautetta epäkohdista ja kehitystarpeista.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
VR:n verkkosivusto vr.fi täyttää kriittiset saavutettavuusvaatimukset.
Ei-saavutettava sisältö
Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava seuraavista syistä:
- Verkkosivustolla esitettävä vaunukartta ei ole käytettävissä näkövammaisten ruudunlukijoiden avulla. Matkustaja voi kuitenkin valita tietyt paikkatyypit (esimerkiksi pyörätuolipaikka, lemmikkipaikka jne.) erillisestä paikkatyypin valinnasta, joka täyttää vaatimukset. Paikan voi varata myös puhelimitse VR:n asiakaspalvelun kautta. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A
- Osa lomakkeista ei ole saavutettavia ruudunlukijoiden käyttäjille. Tällaisia ovat osoitteesta lomakkeet.vr.fi löytyvät korvauspyyntölomake, epäonnistuneiden maksujen lomake, peruutuslomake sekä tarjouspyyntölomake ryhmille. Voit antaa palautetta saavutettavuudesta palautelomakkeemme kautta. Valitse palautteesi aiheeksi "muu kuin junamatkaa koskeva" ja sitten "digipalveluiden saavutettavuus". Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A
- Sivustolla käytettyjä kuvakaruselleja ei pysty tauottamaan tai pysäyttämään. Lisäksi karusellin painikkeiden tuki ei ole riittävä ruudunlukijoille. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A, 2.5.1 Osoitineleet A
- Joillekin sivuille upotetut kolmannen osapuolen iframe-sisällöt ei ole saavutettavassa muodossa ruudunlukijoille. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A
Siirtymäajat
Yksityisenä toimijana VR:n verkkosivustojen on tullut olla saavutettavuusvaatimusten mukaisia 1.1.2021. Tämä seloste tulee vaatimusten mukaan olla saatavilla 1.1.2021. Vastuullisena toimijana VR pyrkii täyttämään vaatimukset heti, kun se on käytännöllisesti mahdollista.
Yhteydenotot
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille, niin teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Voit lähettää saavutettavuuspalautetta uudesta verkkosivustosta tai VR Matkalla -sovelluksesta osoitteeseen palautelomakkeemme kautta.
Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa myös puhelimitse asiakaspalvelussamme numerossa 0100 3232 (hinta 0,06 €/min + mpm/pvm).
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
- Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
- saavutettavuusvaatimukset.fi
- saavutettavuus(at)avi.fi
- Vaihteen puhelinnumero: 0295 016 000
Viimeisimmät saavutettavuutta parantavat muutokset
Näiden parissa olemme työskennelleet viime aikoina.
Parannusta lomakkeiden saavutettavuuteen
08/2021
Uudistimme palautelomakkeen sekä tietosuojapyyntölomakkeen, jotka ovat nyt saavutettavia myös ruudunlukijan avulla.
Varattujen paikkojen ja matkan näkymää selkiytetty
05/2021
Matkan paikat ja palvelut -sivulla varattujen paikkojen ja matkan esitystapaa on selkiytetty. Esimerkiksi matkan osavälit voi hahmottaa nyt paremmin.
Murupolku matkan varaukseen
02/2021
Matkan varaukseen on lisätty varauksen vaiheet esittävä murupolku selkiyttämään käyttöä.
Oston yhteenvedon näkymää selkiytetty
02/2021
Varatun matkan yhteenvetosivua, lippujen toimitusosoitteen ilmoittamista ja maksuun siirtymistä on päivitetty yksinkertaisemmaksi. Parannus on sekä visuaalisesti että ruudunlukijan käyttäjiä helpottava.
Parannuksia ruudunlukijoiden käyttäjille
02/2021
Ruudunlukijoiden tekstivastineita on parannettu matkan varaamisessa ja lippujen tarkastelussa.
Tulevia saavutettavuutta parantavia muutoksia
Näihin keskitymme nyt ja jatkossa.
Ruudunlukuohjelmien tukeminen
Kehitetään jatkuvasti
Interaktiivisten elementtien käsittelyä ruudunlukijoille sopivalla tavalla jatkokehitetään.
Tekstivastineet ja ruudunlukuohjelmat
Kehitetään jatkuvasti
Ruudunlukijoille tarkoitettujen avustintekstien kieliversiointia parannetaan.
Matkan varaus
Vuoden 2021 aikana
Valitun matkan palveluiden toimivuutta ruudunlukijoilla ja näppäimistönavigoinnilla parannetaan.
Mitä saavutettavuusseloste koskee?
Tämä seloste koskee VR Matkalla -mobiilisovellusta, joka on ollut saatavilla helmikuusta 2019 lähtien. Tämä seloste on laadittu 11.12.2019. Tämän digipalvelun saavutettavuuden on arvioinut Annanpura Oy, jonka avustuksella palvelua kehitetään jatkuvasti saavutettavammaksi.
Kehitystyömme saavutettavuuden suhteen
Kiinnitämme uusien digitaalisten palveluidemme kehityksessä erityistä huomiota saavutettavuuteen. Kaikki ovat tervetulleita junaan, joten haluamme tuoda myös digitaaliset palvelumme kaikkien saataville, huomioiden asiakkaidemme erilaiset käyttäjätarpeet.
Tavoitteemme on tarjota hyvää palvelua kaikille käyttäjille laitteesta riippumatta, ja huomioimme myös ruudunlukijat sekä näppäimistöavusteisen käytön. Tämä tie vaatii kuitenkin jatkuvaa kehitystyötä ja matkaa on vielä jäljellä.
Toivommekin teiltä kärsivällisyyden lisäksi palautetta epäkohdista ja kehitystarpeista.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
VR:n mobiilisovellus VR Matkalla täyttää kriittiset saavutettavuusvaatimukset.
Ei-saavutettava sisältö
Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava seuraavista syistä:
- Mobiilisovelluksessa esitettävä vaunukartta ei ole käytettävissä näkövammaisten ruudunlukijoiden avulla. Matkustaja voi kuitenkin valita tietyt paikkatyypit (esimerkiksi pyörätuolipaikka, lemmikkipaikka jne.) erillisestä paikkatyypin valinnasta, joka täyttää vaatimukset. Paikan voi varata puhelimitse VR:n asiakaspalvelun kautta. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- Mobiilisovellus ei mukaudu laitteen vaaka-asentoon. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 1.3.4 Asento AA
Siirtymäajat
Yksityisenä toimijana VR:n verkkosivustojen on tullut olla saavutettavuusvaatimusten mukaisia 1.1.2021. VR:n mobiilisovellusten tulee olla saavutettavuusvaatimusten mukaisia 23.6.2021 alkaen. Tämä seloste tulee vaatimusten mukaan olla saatavilla 1.1.2021. Vastuullisena toimijana VR pyrkii täyttämään vaatimukset heti, kun se on käytännöllisesti mahdollista.
Yhteydenotot
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille sähköpostilla ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Voit lähettää saavutettavuuspalautetta uudesta verkkosivustosta tai VR Matkalla -sovelluksesta palautelomakkeemme kautta.
Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa myös puhelimitse asiakaspalvelussamme numerossa 0100 3232 (hinta 0,06 €/min + mpm/pvm).
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
- Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
- saavutettavuusvaatimukset.fi
- saavutettavuus(at)avi.fi
- Vaihteen puhelinnumero: 0295 016 000
Viimeisimmät saavutettavuutta parantavat muutokset
Näiden parissa olemme työskennelleet viime aikoina.
Kontrastiarvojen parantaminen
05/2021
Joidenkin interaktiivisten painike- ja linkkielementtien kontrastiarvoja on parannettu.
Kontrastiarvojen parantaminen
05/2021
Sovelluksen eri näkymien tekstielementtien kontrastiarvoja on parannettu.
Ruudunlukuohjelmien tukeminen
05/2021
Joidenkin interaktiivisten elementtien käsittelyä ruudunlukijoille sopivalla tavalla on parannettu.
Tulevia saavutettavuutta parantavia muutoksia
Näihin keskitymme jatkossa.
Ruudunlukuohjelmien tukeminen
Kehitetään jatkuvasti
Interaktiivisten elementtien käsittelyä ruudunlukijoille sopivalla tavalla jatkokehitetään.
Kontrastiarvojen parantaminen
Vuoden 2021 aikana
Interaktiivisten painike- ja linkkielementtien sekä joidenkin tekstielementtien kontrastiarvoja parannetaan.