Osta lippu

Saavutettavuus­seloste

vr.fi -sivusto ja VR Matkalla -sovellus

Mitä saavutettavuusseloste koskee?

Löydät tältä sivulta sekä VR:n verkkosivustoa vr.fi:tä että VR Matkalla -sovellusta koskevat saavutettavuusselosteet. Saavutettavuusselosteessa summataan digitaalisten palveluidemme saavutettavuuden tila sekä kerrotaan osa-alueista, joita kehitämme.

Kehitystyömme saavutettavuuden suhteen

Kiinnitämme uusien digitaalisten palveluidemme kehityksessä erityistä huomiota saavutettavuuteen. Kaikki ovat tervetulleita junaan, joten haluamme tuoda myös digitaaliset palvelumme kaikkien saataville, huomioiden asiakkaidemme erilaiset käyttäjätarpeet.

Tavoitteemme on tarjota hyvää palvelua kaikille käyttäjille laitteesta riippumatta, ja huomioimme myös ruudunlukijat sekä näppäimistöavusteisen käytön. Teemme jatkuvaa kehitystyötä saavutettavuuden eteen.

Mikäli havaitset palveluissamme epäkohtia tai kehitystarpeita, voit lähettää meille palautetta ja parannusehdotuksia.

VR.fi -sivuston saa­vu­tet­ta­vuus­se­los­te

Tämä seloste koskee vr.fi-sivustoa, joka on ollut saatavilla joulukuusta 2019 lähtien. Tämä seloste on laadittu 11.12.2019. Tämän digipalvelun saavutettavuuden on arvioinut Eficode, jonka avustuksella palvelua kehitetään jatkuvasti saavutettavammaksi. Sivuston saavutettavuutta kehitetään jatkuvasti. Selosteen viimeisin tarkistuspäivämäärä 27.6.2025.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

VR:n verkkosivusto vr.fi täyttää kriittiset saavutettavuusvaatimukset.

Ei-saavutettava sisältö

Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava seuraavista syistä:   

Yleinen

  • Verkkosivustolla esitettävä vaunukartta ei ole käytettävissä näkövammaisten ruudunlukijoiden avulla. Matkustaja voi kuitenkin valita tietyt paikkatyypit (esimerkiksi pyörätuolipaikka, lemmikkipaikka jne.) erillisestä paikkatyypin valinnasta, joka täyttää vaatimukset. Paikan voi varata myös puhelimitse soittamalla Esteettömän matkustuksen palvelunumeroon 0800 188 822 (esteettömän matkustamisen asiat, maksuton numero). Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A
  • Joillekin sivuille upotetut kolmannen osapuolen iframe-sisällöt ei ole saavutettavassa muodossa ruudunlukijoille. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A
  • Osa sivuston elementeistä hajoaa, kun sivustoa käyttää iPhonen Safari-selaimella ja suurentaa kuvasuhteen 200 %:iin.
  • Joissain elementeissä taustakuvan ja sen päällä olevan tekstin kontrastiero on riittämätön.
  • Joidenkin kuvien kuvaustekstit eivät kerro kuvien sisältöä tai kuvaus puuttuu kokonaan.

Ostoputki

  • Matka-ajankohdan valinta: Kontrasti tekstin ja taustan välillä on heikko matkahaun “Tänään”, “Huomenna” ja “Ylihuomenna” -napeissa, etenkin elementeissä, joissa sininen teksti on harmaalla taustalla. WCAG 1.4.3
  • Paikan valinta: Valitun paikan vaihtaminen ei ole mahdollista pelkästään näppäimistöä tai ruudunlukijaa käyttäen. WCAG 2.1.1
  • Vaiheen valinta: Ostopolun etenemistä ilmaisevat elementit on merkitty navigaatioelementeiksi, mutta nimetty harhaanjohtavasti murupoluksi aria-labelilla “murupolku”. WCAG 2.4.4
  • Matkustusluokan valinta: Kaikki “Lisää” -napit on nimetty samalla tavalla. Ruudunlukijaa käyttäessä on vaikeaa ymmärtää, mitä matkustajaa “Lisää”-nappi kulloinkin koskee.

Omat tiedot

  • Välilehtien selaamiseen tarkoitettuja linkkejä “Omat tiedot” -sivulla ei ole määritelty painikkeiksi. WCAG 1.3.1, 4.1.2
  • “Oman profiilin” viestiasetuksista löytyvää valintaruutujen joukkoa ei ole merkitty ryhmäksi, myöskään joukon otsikkoa ole yhdistetty valintaruutuihin. WCAG 1.3.1

Lomakkeet

  • Lomakkeissa on puutteita joidenkin elementtien visuaalisten vihjeiden osalta. Esimerkiksi “Lähtöaika”-kentän “Näytä ajanvalitsin” -painike ei näytä visuaalista vihjettä näppäimistöä käytettäessä WCAG 2.4.7

Paikanvalinta

  • Vaunukartan paikkanumerot ja osa teksteistä (esim. "Ekstra") eivät mukaudu näkymään silloin, kun asiakas muokkaa tekstin välistystä omaa CSS-tiedostoa hyödyntäen. WCAG 1.4.12

Voit antaa palautetta saavutettavuudesta palautelomakkeemme kautta. Valitse palautteesi aiheeksi "muu kuin junamatkaa koskeva" ja sitten "digipalveluiden saavutettavuus".

VR Matkalla -sovelluksen saa­vu­tet­ta­vuus­se­los­te

Tämä seloste koskee VR Matkalla -mobiilisovellusta, joka on ollut saatavilla helmikuusta 2019 lähtien. Tämä seloste on laadittu 11.12.2019. Tämän digipalvelun saavutettavuuden on arvioinut Eficode, jonka avustuksella palvelua kehitetään jatkuvasti saavutettavammaksi. Sovelluksen saavutettavuutta kehitetään jatkuvasti. Selosteen viimeisin tarkistuspäivämäärä 25.6.2025.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

VR:n mobiilisovellus VR Matkalla täyttää kriittiset saavutettavuusvaatimukset.

Ei-saavutettava sisältö

Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava seuraavista syistä:

  • Mobiilisovelluksessa esitettävä vaunukartta ei ole käytettävissä näkövammaisten ruudunlukijoiden avulla. Näkövammaiset käyttäjät voivat valita haluamansa paikkatyypit (esimerkiksi pyörätuolipaikka, lemmikkipaikka jne.) erillisestä paikkatyypin valinnasta, joka täyttää saavutettavuusvaatimukset. Paikan voi varata puhelimitse VR:n esteettömän matkustuksen palvelunumeroon 0800 188 822 (esteettömän matkustamisen asiat, maksuton numero). Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
  • Mobiilisovelluksen näppäimistökäyttöä ei ole testattu kattavasti. Kehitystyön suunnittelu on käynnissä. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö, 2.4.3 Kohdistusjärjestys

Yh­tey­den­ot­to

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille, niin teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.  

Voit lähettää saavutettavuuspalautetta uudesta verkkosivustosta tai VR Matkalla -sovelluksesta osoitteeseen palautelomakkeemme kautta.

Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa myös puhelimitse asiakaspalvelussamme numerossa 0100 3232 (hinta 0,06 €/min + mpm/pvm). 

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille. Traficomin sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.  

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Vr.fi ja VR Matkalla -palveluilla on Selkeästi meille -tunnus

Selkeästi meille -hanke on arvioinut verkkopalveluidemme kognitiivisen saavutettavuuden näkökulmasta. Tunnuksen myöntäminen kertoo, että haluamme edistää sitä, että verkkopalvelumme on helppokäyttöinen ja ymmärrettävä.

Tulevia saa­vu­tet­ta­vuut­ta parantavia muutoksia

Näihin keskitymme jatkossa.

Ruudunlukuohjelmien tukeminen

Kehitetään jatkuvasti

Interaktiivisten elementtien käsittelyä ruudunlukijoille sopivalla tavalla jatkokehitetään sekä vr.fi:ssä että VR Matkalla -sovelluksessa.

Tekstivastineet ja ruudunlukuohjelmat

Kehitetään jatkuvasti

Ruudunlukijoille tarkoitettujen avustintekstien kieliversiointia parannetaan sekä vr.fi:ssä että VR Matkalla -sovelluksessa.

Kontrastiarvojen parantaminen

KEHITETÄÄN JATKUVASTI

Interaktiivisten painike- ja linkkielementtien sekä joidenkin tekstielementtien kontrastiarvoja parannetaan VR Matkalla -sovelluksessa.