Hyppää sisältöön
Käytössäsi on vanhentunut selain
Suosittelemme käyttämään Firefoxin, Chromen, Safarin, Edgen tai Operan uusimpia versioita.

Saavutetta­vuus­seloste

VR-Yhtymä Oy:n digitaalisten palveluiden saavutettavuus

Mitä saavutettavuusseloste koskee?

Tämä seloste koskee uutta VR:n verkkosivustoa vr.fi:tä, joka on julkaistu ensimmäisen kerran 11.12.2019. Tämä seloste on laadittu 11.12.2019. Tämän digipalvelun saavutettavuuden on arvioinut Annanpura Oy, jonka avustuksella palvelua kehitetään jatkuvasti saavutettavammaksi.

Viimeisimmät sivuston saavutettavuutta parantavat muutokset on tehty 24.2.2021. Lisätietoja muutoksista tällä sivulla.

Kehitystyömme saavutettavuuden suhteen

Kiinnitämme uusien digitaalisten palveluidemme kehityksessä erityistä huomiota saavutettavuuteen. Kaikki ovat tervetulleita junaan, joten haluamme tuoda myös digitaaliset palvelumme kaikkien saataville, huomioiden asiakkaidemme erilaiset käyttäjätarpeet.

Tavoitteemme on tarjota hyvää palvelua kaikille käyttäjille laitteesta riippumatta, ja huomioimme myös ruudunlukijat sekä näppäimistöavusteisen käytön. Tämä tie vaatii kuitenkin jatkuvaa kehitystyötä ja matkaa on vielä jäljellä.

Toivommekin teiltä kärsivällisyyden lisäksi palautetta epäkohdista ja kehitystarpeista.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

VR:n verkkosivusto vr.fi täyttää kriittiset saavutettavuusvaatimukset.

Ei-saavutettava sisältö

Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava seuraavista syistä:   

  • Verkkosivustolla esitettävä vaunukartta ei ole käytettävissä näkövammaisten ruudunlukijoiden avulla. Matkustaja voi kuitenkin valita tietyt paikkatyypit (esimerkiksi pyörätuolipaikka, lemmikkipaikka jne.) erillisestä paikkatyypin valinnasta, joka täyttää vaatimukset. Paikan voi varata myös puhelimitse VR:n asiakaspalvelun kautta. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A
  • Lomakepalvelu lomakkeet.vr.fi ei ole saavutettava ruudunlukijoiden käyttäjille. Palautetta saavutettavuudesta voi antaa esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen vrweb@vr.fi. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A
  • Sivustolla käytettyjä kuvakaruselleja ei pysty tauottamaan tai pysäyttämään. Lisäksi karusellin painikkeiden tuki ei ole riittävä ruudunlukijoille. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A, 2.5.1 Osoitineleet A
  • Joillekin sivuille upotetut kolmannen osapuolen iframe-sisällöt ei ole saavutettavassa muodossa ruudunlukijoille. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A

Siirtymäajat

Yksityisenä toimijana VR:n verkkosivustojen on tullut olla saavutettavuusvaatimusten mukaisia 1.1.2021. Tämä seloste tulee vaatimusten mukaan olla saatavilla 1.1.2021. Vastuullisena toimijana VR pyrkii täyttämään vaatimukset heti, kun se on käytännöllisesti mahdollista.

Yhteydenotot

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille sähköpostilla ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.  

Voit lähettää saavutettavuuspalautetta uudesta verkkosivustosta tai VR Matkalla -sovelluksesta osoitteeseen vrweb@vr.fi.

Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa myös puhelimitse asiakaspalvelussamme numerossa 0800 166 888. Numero on maksuton.   

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.  

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto

Viimeisimmät saavutettavuutta parantavat muutokset

Näiden parissa olemme työskennelleet viime aikoina.

Murupolku matkan varaukseen

02/2021

Matkan varaukseen on lisätty varauksen vaiheet esittävä murupolku selkiyttämään käyttöä.

Varattujen paikkojen ja matkan näkymää selkiytetty

02/2021

Matkan paikat ja palvelut -sivulla varattujen paikkojen ja matkan esitystapaa on selkiytetty. Esimerkiksi matkan osavälit voi hahmottaa nyt paremmin.

Oston yhteenvedon näkymää selkiytetty

02/2021

Varatun matkan yhteenvetosivua, lippujen toimitusosoitteen ilmoittamista ja maksuun siirtymistä on päivitetty yksinkertaisemmaksi. Parannus on sekä visuaalisesti että ruudunlukijan käyttäjiä helpottava.

Parannuksia ruudunlukijoiden käyttäjille

02/2021

Ruudunlukijoiden tekstivastineita on parannettu matkan varaamisessa ja lippujen tarkastelussa.

Tulevia saavutettavuutta parantavia muutoksia

Näihin keskitymme nyt ja jatkossa.

Ruudunlukuohjelmien tukeminen

Kehitetään jatkuvasti

Interaktiivisten elementtien käsittelyä ruudunlukijoille sopivalla tavalla jatkokehitetään.

Tekstivastineet ja ruudulukuohjelmat

Kehitetään jatkuvasti

Ruudunlukijoille tarkoitettujen avustintekstien kieliversiointia parannetaan.

Matkan varaus

Vuoden 2021 aikana

Valitun matkan palveluiden toimivuutta ruudunlukijoilla ja näppäimistönavigoinnilla parannetaan.