Saavutettavuusseloste
Mitä saavutettavuusseloste koskee?
Tämä seloste koskee uutta VR:n verkkosivustoa (uusi.vr.fi), joka on julkaistu ensimmäisen kerran 11.12.2019. Tämä seloste on laadittu 11.12.2019. Tämän digipalvelun saavutettavuuden on arvioinut Annanpura Oy, jonka avustuksella palvelua kehitetään jatkuvasti saavutettavammaksi.
Kehitystyömme saavutettavuuden suhteen
Kiinnitämme uusien digitaalisten palveluidemme kehityksessä erityistä huomiota saavutettavuuteen. Kaikki ovat tervetulleita junaan, joten haluamme tuoda myös digitaaliset palvelumme kaikkien saataville, huomioiden asiakkaidemme erilaiset käyttäjätarpeet.
Tavoitteemme on tarjota hyvää palvelua kaikille käyttäjille laitteesta riippumatta, ja huomioimme myös ruudunlukijat sekä näppäimistöavusteisen käytön. Tämä tie vaatii kuitenkin jatkuvaa kehitystyötä ja matkaa on vielä jäljellä.
Toivommekin teiltä kärsivällisyyden lisäksi palautetta epäkohdista ja kehitystarpeista.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
VR:n verkkosivusto uusi.vr.fi täyttää kriittiset saavutettavuusvaatimukset.
Ei-saavutettava sisältö
Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava seuraavista syistä:
- Verkkosivustolla esitettävä vaunukartta ei ole käytettävissä näkövammaisten ruudunlukijoiden avulla. Matkustaja voi kuitenkin valita tietyt paikkatyypit (esimerkiksi pyörätuolipaikka, lemmikkipaikka jne.) erillisestä paikkatyypin valinnasta, joka täyttää vaatimukset. Paikan voi varata myös puhelimitse VR:n asiakaspalvelun kautta. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A
- Lomakepalvelu lomakkeet.vr.fi ei ole saavutettava näkövammaisten ruudunlukijoiden avulla. Palautetta saavutettavuudesta voi antaa esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen vrweb@vr.fi. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 2.1.1 Näppäimistö A
Siirtymäajat
Yksityisenä toimijana VR:n verkkosivustojen tulee olla saavutettavuusvaatimusten mukaisia 1.1.2021. Tämä seloste tulee vaatimusten mukaan olla saatavilla 1.1.2021. Vastuullisena toimijana VR pyrkii täyttämään vaatimukset heti, kun se on käytännöllisesti mahdollista.
Yhteydenotot
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille sähköpostilla ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Voit lähettää saavutettavuuspalautetta uudesta verkkosivustosta tai VR Matkalla -sovelluksesta osoitteeseen vrweb@vr.fi.
Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa myös puhelimitse asiakaspalvelussamme numerossa 0800 166 888. Numero on maksuton.
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
- Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
- saavutettavuusvaatimukset.fi
- saavutettavuus(at)avi.fi
- Vaihteen puhelinnumero: 0295 016 000
Viimeisimmät saavutettavuutta parantavat muutokset
Näiden parissa olemme työskennelleet viime aikoina.
Tekstikenttien saavutettavuutta parannettu
2.11.2020
Tekstikenttien visuaalista ulkoasua on parannettu.
Kohdistuksen ilmaisinta parannettu
24.9.2020
Näppäimistön kohdistuksen ilmaisimen ulkoasua ja kontrastia on parannettu.
Parannuksia tekstien kokoihin ja kontrasteihin
20.8.2020
Lukuisia parannuksia koko sivustolla käytettävien tekstien ja painikkeiden kokoihin sekä kontrasteihin.
Tulevia saavutettavuutta parantavia muutoksia
Näihin keskitymme jatkossa.
Ruudunlukuohjelmien tukeminen
Kehitetään jatkuvasti
Interaktiivisten elementtien käsittelyä ruudunlukijoille sopivalla tavalla jatkokehitetään.
Ruudulukuohjelmat ja tekstivastineet
Kehitetään jatkuvasti
Ruudunlukijoille tarkoitettujen avustintekstien kieliversiointia parannetaan.
Matkan varaus
Vuoden 2020 aikana
Valitun matkan palveluiden toimivuutta ruudunlukijoilla ja näppäimistönavigoinnilla parannetaan.
Mitä saavutettavuusseloste koskee?
Tämä seloste koskee VR Matkalla -mobiilisovellusta, joka on ollut saatavilla helmikuusta 2019 lähtien. Tämä seloste on laadittu 11.12.2019. Tämän digipalvelun saavutettavuuden on arvioinut Annanpura Oy, jonka avustuksella palvelua kehitetään jatkuvasti saavutettavammaksi.
Kehitystyömme saavutettavuuden suhteen
Kiinnitämme uusien digitaalisten palveluidemme kehityksessä erityistä huomiota saavutettavuuteen. Kaikki ovat tervetulleita junaan, joten haluamme tuoda myös digitaaliset palvelumme kaikkien saataville, huomioiden asiakkaidemme erilaiset käyttäjätarpeet.
Tavoitteemme on tarjota hyvää palvelua kaikille käyttäjille laitteesta riippumatta, ja huomioimme myös ruudunlukijat sekä näppäimistöavusteisen käytön. Tämä tie vaatii kuitenkin jatkuvaa kehitystyötä ja matkaa on vielä jäljellä.
Toivommekin teiltä kärsivällisyyden lisäksi palautetta epäkohdista ja kehitystarpeista.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
VR:n mobiilisovellus VR Matkalla ei täytä kriittisiä saavutettavuusvaatimuksia.
Ei-saavutettava sisältö
Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava seuraavista syistä:
- Mobiilisovelluksessa esitettävä vaunukartta ei ole käytettävissä näkövammaisten ruudunlukijoiden avulla. Matkustaja voi kuitenkin valita tietyt paikkatyypit (esimerkiksi pyörätuolipaikka, lemmikkipaikka jne.) erillisestä paikkatyypin valinnasta, joka täyttää vaatimukset. Paikan voi varata puhelimitse VR:n asiakaspalvelun kautta. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- Mobiilisovellus ei mukaudu laitteen vaaka-asentoon. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 1.3.4 Asento AA
- Joidenkin tekstielementtien kontrastiarvo ei ole tällä hetkellä riittävä. Tätä parannetaan jatkuvalla kehitystyöllä. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 1.4.3 Kontrasti (minimi)
Siirtymäajat
Yksityisenä toimijana VR:n verkkosivustojen tulee olla saavutettavuusvaatimusten mukaisia 1.1.2021. VR:n mobiilisovellusten tulee olla saavutettavuusvaatimusten mukaisia 23.6.2021 alkaen. Tämä seloste tulee vaatimusten mukaan olla saatavilla 1.1.2021. Vastuullisena toimijana VR pyrkii täyttämään vaatimukset heti, kun se on käytännöllisesti mahdollista.
Yhteydenotot
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille sähköpostilla ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Voit lähettää saavutettavuuspalautetta uudesta verkkosivustosta tai VR Matkalla -sovelluksesta osoitteeseen vrweb@vr.fi.
Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa myös puhelimitse asiakaspalvelussamme numerossa 0800 166 888. Numero on maksuton.
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
- Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
- saavutettavuusvaatimukset.fi
- saavutettavuus(at)avi.fi
- Vaihteen puhelinnumero: 0295 016 000
Viimeisimmät saavutettavuutta parantavat muutokset
Näiden parissa olemme työskennelleet viime aikoina.
Kontrastiarvojen parantaminen
20.10.2020
Joidenkin interaktiivisten painike- ja linkkielementtien kontrastiarvoja on parannettu.
Kontrastiarvojen parantaminen
20.6.2020
Sovelluksen eri näkymien tekstielementtien kontrastiarvoja on parannettu.
Ruudunlukuohjelmien tukeminen
20.10.2020
Joidenkin interaktiivisten elementtien käsittelyä ruudunlukijoille sopivalla tavalla on parannettu.
Tulevia saavutettavuutta parantavia muutoksia
Näihin keskitymme jatkossa.
Ruudunlukuohjelmien tukeminen
Kehitetään jatkuvasti
Interaktiivisten elementtien käsittelyä ruudunlukijoille sopivalla tavalla jatkokehitetään.
Kontrastiarvojen parantaminen
Vuoden 2020 aikana
Interaktiivisten painike- ja linkkielementtien sekä joidenkin tekstielementtien kontrastiarvoja parannetaan.