Turvallisuus junassa
Meille on tärkeää, että jokainen junamatkasi sujuu turvallisissa merkeissä. Jos kuitenkin koet junassa turvattomuutta, löydät tältä sivulta apua siihen, miten toimia avun saamiseksi.
Mistä saat apua hätätilanteissa?
Junahenkilökuntamme on apunasi. Jos et tavoita junan henkilökuntaa, ota yhteyttä turvapalveluumme soittamalla numeroon 0800 132323.
Minkälainen hätätilanne on kyseessä?
Häiritsevä tai uhkaava käytös
- Ole aina mahdollisuuksien mukaan ensisijaisesti yhteydessä junahenkilökuntaan. Kaukojunissa löydät konduktöörin työpisteen palveluvaunusta. Lähijunassa voit tarvittaessa ottaa yhteyttä veturinkuljettajaan junan SOS-painikkeen kautta.
- Jos et tavoita junahenkilökuntaa, ota yhteyttä turvapalveluumme, 0800 132323. Kerro valvomoon junan numero ja tunnus (esim. IC 9, lähijuna Z), mistä mihin olet matkalla sekä junan arvioitu sijainti. Löydät nämä tiedot myös junan eteisestä valtaosasta kalustoamme.
- Turvavalvomo auttaa sinua joka päivä kellon ympäri 24/7.
- Erityistilanteissa älä poistu junasta. Odota junahenkilökunnan ohjeita.
Henkeä tai terveyttä uhkaava hätätilanne
- Hätätapauksessa soita aina ensisijaisesti 112.
- Kaukojunissa ensiapupakkaukset sijaitsevat ravintolavaunussa sekä konduktöörin työpisteellä. Kaikissa kaukoliikenteen junissa on defibrillaattori.
- Lähijunissa veturinkuljettajalla on ensiapupakkaus. Voit soittaa hätäpuhelun kuljettajalle junan eteisessä.
- Suurimmilla rautatieasemilla on defibrillaattori.
- Huom! Hengityskone tai CPAP-laite tulee kytkeä akkuun, virransyöttö ei ole junassa katkeamatonta.
Turvaa muista matkustajista
Jos koet junassa turvattomuutta, koita mahdollisuuksien mukaan pysyä rauhallisena ja hakeutua muiden matkustajien läheisyyteen tai vaihtaa paikkaa.
Mistä saan apua junassa?
Lähijunat
Lähijunissa löydät turvavalvomon numeron sekä muut turvaohjeet vaunun eteisestä ulko-oven yläpuolelta. Saat yhteyden junan kuljettajaan eteisen SOS-nappia painamalla.
Kaukojunat
Kaukojunissa voit aina kääntyä junahenkilökunnan puoleen. Kun konduktööri ei ole tarkastamassa lippuja, löydät hänet palveluvaunussa sijaitsevalta työpisteeltä (IC-junissa vaunu 4, Pendolino-junissa ravintolavaunu)
Kiskobussit
Saat yhteyden junan kuljettajaan eteisen SOS-nappia painamalla.