Hyppää sisältöön
Käytössäsi on vanhentunut selain
Suosittelemme käyttämään Firefoxin, Chromen, Safarin, Edgen tai Operan uusimpia versioita.

Tietoa evästeistä

Miten käytämme evästeitä?

Evästeet (joiksi tässä luetaan myös selaimen Local ja Session storage -tietueet) ovat pieniä tekstitiedostoja jotka selain tallentaa käyttämällesi laitteelle. Evästeet eivät vahingoita laitettasi, eikä niiden avulla voi levittää haittaohjelmia. Hyväksymällä kaikki evästeet varmistat, että saat parhaan mahdollisen käyttökokemuksen sivustollamme. Voit muuttaa milloin tahansa evästeasetuksiasi tämän sivun evästeasetukset-kohdasta. Voit myös poistaa evästehistoriasi oman selaimesi evästeasetusten kautta. 

Evästeiden avulla voimme kerätä tietoa siitä, miten ja milloin palvelujamme käytetään. Voimme niiden avulla muistaa vaikkapa kielivalintasi, tarjota sinulle sopivaa sisältöä ja merkityksellistä mainontaa. Evästeiden avulla voimme kerätä tietoja esimerkiksi siitä, miltä sivulta tai palvelusta käyttäjä on tullut verkkosivuillemme, milloin ja mitä sivuja käyttäjä on selannut, ja mitä laitetta, selainta ja selaimen käyttöversiota käyttäjä on käyttänyt. Keräämme myös tilastollista paikkatietoa kaupungin tarkkuudella. Paikkatieto perustuu anonymisoituun IP-osoitteeseen, johon voit tutustua Googlen sivuilla. Tilastollista paikkatietoa ei luovuteta kolmansille osapuolille. Näiden tietojen avulla voimme analysoida sivustomme ja palveluidemme käyttöä, kehittää palveluitamme ja parantaa asiakaskokemusta. 

Hyödynnämme evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita  seurataksemme verkkopalveluidemme tilastollisia kävijämääriä ja mitataksemme mainonnan tehoa. Voimme kerätä esimerkiksi tietoa sähköisistä uutiskirjeistä ja markkinointiviesteistä, jotta voimme nähdä miten paljon viestejä on avattu ja miten käyttäjä on viestin perusteella toiminut, esimerkiksi onko hän siirtynyt verkkopalveluun tai tehnyt ostoja. Voimme sisällyttää seurantakoodeja sähköpostikirjeisiin tai markkinointiviesteihin, jotta voimme mitata niiden toimivuutta. Verkkopalvelun käytettävyyden parantamiseksi voimme tehdä myös tutkimuksia, joissa voimme tallentaa tietoa käyttäjän hiiren liikkeistä ja klikkauksista sivustollamme.

Käytämme evästeitä myös mainonnan kohdentamiseen, jotta voisimme tarjota sinulle merkityksellistä mainontaa. Käyttäjälle voidaan esimerkiksi näyttää mainoksia kumppaniemme, kuten Googlen tai Facebookin verkostoissa, kun hän on vieraillut verkkosivustollamme.

Emme voi tunnistaa sinua henkilökohtaisesti pelkästään evästeiden avulla. Jos olet kirjautunut palveluihimme ja sallinut sisällön kohdentamisen ja tietojen yhdistämisen evästeet, voimme luoda sinusta asiakasprofiilin ja yhdistää evästeiden avulla kerättyjä verkkokäyttäytymistietoja muihin tietoihisi, kuten matkasi tietoihin tai aiempiin ostoihin. 

Käytämme palveluissamme yksilöivää anonyymiä tunnistetta. Jos olet tehnyt ostoksen verkkosivustollamme ja sallinut sisällön kohdentamisen ja tietojen yhdistämisen evästeet, voimme yhdistää verkkovierailutietosi aiempiin, samalla selaimella tai oston yhteydessä annettuihin yhteystietoihin ja niillä tehtyihin ostoihisi ja muodostaa niin kutsutun verkkovierailuprofiilin. Tätä tietoa hyödynnämme tilastollisena tietona, jonka avulla kehitämme palveluitamme. Voimme myös yhdistää evästetietosi vastaamiesi kyselyiden tietoihin, tällöin ilmoitamme tästä aina myös kyselyn alussa.

Yhdistämällä tietoja haluamme tarjota sinulle parempaa palvelua, sisältöä ja mainontaa sekä sujuvoittaa verkkopalveluidemme käyttökokemusta. 

Millaisia evästeitä käytämme?

Sivustomme tarvitsee näitä automaattisesti aktivoituvia evästeitä, jotta se voi tarjota hyvän ja turvallisen käyttäjäkokemuksen. Toiminnalliset evästeet ovat aina käytössä ja ne ovat välttämättömiä, jotta vr.fi-sivusto pystyy toimimaan oikein. Näitä ei voi poistaa käytöstä.

Toiminnalliset evästeetKerätty tieto ja säilytysaikaKäyttötarkoitusKolmannet osapuolet
VR
Käyttäjän tekemät valinnat lipun etsinnässä ja ostossa. Käyttäjän kohtaamat virhetilanteet.
Välttämättömien tietojen tallettaminen istunnon sisällä ja istuntojen välillä (mm. ostoskori, evästesuostumus)
Tietoja ei luovuteta kolmasille osapuolille.
Tietoja säilytetään istunnon ajan tai toistaiseksi (ostoskori, evästesuostumus)

Tilastollisten evästeiden tehtävä on tarjota meille tietoa, joiden pohjalta voimme parantaa sivustomme käytettävyyttä ja asiakaskokemusta sekä kehittää palveluitamme. Nämä evästeet kertovat meille, kuinka paljon palveluitamme käytetään, millaista niiden käyttö on ja mihin asioihin palveluiden kehityksessä tulee kiinnittää huomiota. Niiden avulla voimme myös analysoida missä palveluitamme käytetään paikkakuntatasolla. 

Esimerkiksi käytössämme olevat Google Analytics- ja Hotjar-palvelut sekä Google Optimize-palvelun käytettävyystestaus hyödyntävät tilastollisia evästeitä. Tutkimme aina koontitietoa, emmekä tallenna henkilökohtaista tietoa sivuston käytöstä.

Tilastolliset evästeetKerätty tieto ja säilytysaikaKäyttötarkoitusKolmannet osapuolet
Google Analytics
Yleistä tietoa laitteesta ja verkkoistunnosta. Selain tunnistetaan anonyymin tunnisteen avulla. Kirjautuneelta käyttäjältä tallennetaan lisäksi anonyymi tunnistenumero.
Verkkosivuston analytiikka ja seuranta käyttökokemuksen parantamiseksi.
Tietoja ei luovuteta kolmasille osapuolille.
Tietoja säilytetään 2 vuotta.
Giosg
Keskustelut metatietoineen. Selain tunnistetaan anonyymin tunnisteen avulla.
Asiakaspalvelu-chat, asiakkaan avustaminen.
Tietoja ei luovuteta kolmasille osapuolille.
Tietoja säilytetään istunnon ajan tai toistaiseksi (selaimen yksilöivä tunniste).
Hotjar
Ruutunauhoitukset, heatmapit ja kyselyt. Selain tunnistetaan anonyymin tunnisteen avulla.
Laadullinen käyttäjädata ja analytiikka, jota käytetään sivuston käyttökokemuksen kehittämiseksi.
Tietoja ei luovuteta kolmasille osapuolille.
Tietoja säilytetään istunnon ajan tai toistaiseksi (selaimen yksilöivä tunniste).
Google Optimize
Tieto testiryhmään kuulumisesta. Selain tunnistetaan anonyymin tunnisteen avulla.
Käytettävyystestaaminen ja konversio-optimointi.
Tietoja ei luovuteta kolmasille osapuolille.
Tietoja säilytetään 85 päivää.
Webropol
Selain tunnistetaan anonyymin tunnisteen avulla.
Estetään käyttäjää vastaamasta samaan kyselyyn useaan kertaan.
Tietoja ei luovuteta.

Nämä evästeet auttavat meitä kohdentamaan sisältöä ja tarjouksia sinulle sen mukaan, miten olet käyttänyt vr.fi-sivustoa. Jos olet kirjautunut palveluihimme tai teet oston sivustollamme, voimme yhdistää evästetietosi muihin oston tietoihin, kuten matkasi ajankohtaan, ostamaasi lipputuotteeseen tai aiemmin tekemiisi ostoihin. Näiden tietojen avulla voimme analysoida ja kehittää toimintaamme, tarjota sinulle räätälöityä sisältöä, kuten vaikkapa lisätietoa matkustamisesta tai kohdennettuja tarjouksia. Käytämme tähän personointityökaluja, kuten esimerkiksi Google Optimize -palvelua. 

Sisällön kohdentamiseen ja tietojen yhdistämiseen käytetyt evästeetKerätty tieto ja säilytysaikaKäyttötarkoitusKolmannet osapuolet
Google Optimize
Tieto testiryhmään kuulumisesta. Selain tunnistetaan anonyymin tunnisteen avulla.
Sisällön kohdentaminen (personointi).
Tietoja ei luovuteta kolmasille osapuolille.
Tietoja säilytetään 85 päivää.

Markkinointievästeet auttavat meitä ja luotettavia yhteistyökumppaneitamme sijoittamaan kohdennettua mainontaa markkinointiyhteistyöhön osallistuvien yritysten sivustoille. Nämä evästeet ovat enimmäkseen mainosympäristön toimittajien (kuten Facebook ja Google) asettamia.

Markkinointievästeiden avulla voimme rikastaa markkinoinnin kohdentamisessa hyödynnettävää tietoa kolmansilta osapuolilta saadulla tiedolla. Näin voimme tarjota paremmin tarpeitasi vastaavia etuja ja markkinointia. Käytämme kohdennetun mainonnan teossa esimerkiksi Googlen ja Facebookin mainonta- ja seurantapalveluita.

MarkkinointievästeetKerätty tieto ja säilytysaikaKäyttötarkoitusKolmannet osapuolet
Facebook
Tietoa verkkovierailusta ja ostoista. Selain tunnistetaan anonyymin tunnisteen avulla.
Mainonnan tehokkuuden mittaaminen ja kohdentaminen Facebookissa.
Facebook saa anonymisoidun tiedon verkkosivuston vierailusta. Lue lisää Facebookin evästeistä ja hallitse evästeiden käyttöä
Facebook saa anonymisoidun tiedon verkkosivuston vierailusta. Lue lisää Facebookin evästeistä ja hallitse evästeiden käyttöä
LinkedIn
Tietoa verkkovierailusta. Selain tunnistetaan anonyymin tunnisteen avulla.
Mainonnan tehokkuuden mittaaminen ja kohdentaminen LinkedInissä.
LinkedIn saa anonymisoidun tiedon verkkosivuston vierailusta. Lue lisää LinkedIn-evästeistä ja hallitse evästeiden käyttöä
Tietoja säilytetään 1 kuukausi.
Google Doubleclick
Yleistä tietoa verkkovierailusta, käyttäjään tai mainokseen liitetyt tiedot. Selain tunnistetaan anonyymin tunnisteen avulla.
Mainonnan tehokkuuden mittaaminen ja mainonnan kohdentaminen mainosverkostossa.
Googlen mainosverkko saa anonymisoidun tiedon verkkosivuston vierailusta. Lue lisää Googlen evästetyypeistä ja hallitse evästeiden käyttöä
Tietoja säilytetään istunnon ajan.
Google Ads
Tietoa verkkovierailusta ja ostoista. Selain tunnistetaan anonyymin tunnisteen avulla.
Mainonnan tehokkuuden mittaaminen.
Tietoja ei luovuteta.
Tietoja säilytetään 3 kuukautta.

Selaimen asetukset

Eri verkkoselaimet voivat käyttää eri tapoja evästeiden hallinnoimiseen. Selainten omilta verkkosivuilta saat lisätietoa siitä, kuinka voit hallinnoida evästeitä selaimessasi.