Kätevästi matkaan autojunalla

• Ajoneuvopaikka sisältää vaihdottoman kuljetuksen ajoneuvolle yöjunassa. Voit ostaa ajoneuvopaikan lisäpalveluna makuuhytin tai istumapaikan yhteyteen.
  
• Ajoneuvopaikkojen hinnat määräytyvät ajoneuvopaikan koon, sesonkien, matkan ajankohdan sekä matkan varausajankohdan mukaan, eikä hinta ole sidoksissa makuuhyttien tai istumapaikkojen hintoihin. Tarkan hinnan haluamallesi reittivälille löydät matkahausta.
  

• Matkustusajankohdan tai ajoneuvopaikan muutoksen voit tehdä viimeistään 72 h ennen lähtöä joko kirjautuneena vr.fi:ssä tai soittamalla asiakastukeen.
  
• Ajoneuvon yhteyshenkilön yhteystietojen päivitys, ajoneuvon rekisterinumeron tai muiden tietojen päivitys on mahdollista vielä 140 min ennen lähtöä asiakastukeemme soittamalla (0100 3232 (0,06 €/min + mpm/pvm, ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7-22)). Huomaathan, että lippuun merkittyä matkareittiä tai matkustussuuntaa ei voi muuttaa.
  
• Ajoneuvopaikan pituutta ja korkeutta ei voi muuttaa. Jos nämä tiedot muuttuvat, peruuta ajoneuvopaikka ja varaa uusi paikka oikeilla mitoilla asiakaspalvelumme kautta 0600 41 900 (3,55 € / vastattu puhelu + pvm/mpm).
  
• Lipun muuttaminen maksaa 5 € / muutos. Lipunmyynnissä tehdystä muutoksesta peritään vielä yhden euron palvelumaksu. Jos vaihdat lipun kalliimpaan junavuoroon, hinnan erotus peritään muutoksen yhteydessä. Erotusta halvempaan lippuun ei hyvitetä.
  
• Ajoneuvon voi perua viimeistään 72 tuntia ennen junan aikataulunmukaista lähtöä.
  
• Saat maksetusta ajoneuvopaikasta hyvityksen, jos olet ostanut ajoneuvon peruutusturvan ja peruutus tapahtuu viimeistään 72 tuntia ennen junan aikataulunmukaista lähtöä. Itse ajoneuvon peruutusturvaa ei makseta takaisin.
  
• Ajoneuvon peruutuksen voi tehdä erillään makuuhytti- tai istumapaikkalipuista eli voit perua pelkän ajoneuvopaikan ja lähteä yhä matkalle makuuhytissä tai istumapaikalla.
  
• Jos olet ostanut ajoneuvon peruutusturvan, voit perua ajoneuvopaikan kirjautuneena vr.fi-sivustolla tai VR Matkalla -sovelluksessa.
  
• Jos et ostanut lippuja kirjautuneena etkä ostanut ajoneuvon peruutusturvaa, otathan peruutuksen suhteen yhteyttä asiakastukeemme viimeistään 72 h ennen junan aikataulun mukaista lähtöä 0100 3232 (0,06 €/min + mpm/pvm, ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7-22) tai peruuta matkasi lomakkeella., Avataan uudessa välilehdessä
  
• Jos et ole ostanut ajoneuvon peruutusturvaa, ajoneuvopaikan hinnasta ei saa hyvitystä.
  
• Jos kuljetettava auto vaihtuu ennen matkaa, otathan yhteyttä asiakastukeemme 0100 3232 (0,06 €/min + mpm/pvm, ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7-22).
  

Ostopaikat:

• vr.fi-sivusto
  
• Asemien palvelupisteet
  
• Asiakaspalvelu
  

Saat lipun autojunaan sähköpostitse pdf-lippuna. Asiakaspalvelun kautta ostetut liput toimitetaan joko sähköpostissa pdf-lippuina tai asemien palvelupisteillä tulostettuina matkalippuina. Autojunalippu on voimassa lippuun merkittynä päivänä ja siihen merkityssä junassa.

Tutustu huolellisesti autonkuljetusehtoihin ennen matkasi alkua. Mikäli autosi kokonaispaino ylittää 2500 kg tai akseli- tai telipaino ylittää 1400 kg, olethan yhteydessä asiakaspalveluun (0600 41 900 (3,55 € / vastattu puhelu + pvm/mpm))