Matkaketju­kumppaneiden ehdot

• Helsingin seudun liikenteen (HSL) lippuja ja matkustamista koskevat HSL:n matkustusehdot, Avataan uudessa välilehdessä. HSL käsittelee VR Matkalla -sovelluksesta ostettujen HSL-lippujen tietoja tietosuojaselosteensa, Avataan uudessa välilehdessä mukaisesti. Tietosuojaselosteesta löydät myös tiedon siitä, kuinka voit pyytää HSL:ää poistamaan tietosi, Avataan uudessa välilehdessä.
  
• Hämeenlinnan seudun paikallisliikenteen lippuja ja matkustamista koskevat Hämeenlinnan seudun joukkoliikenteen ehdot, Avataan uudessa välilehdessä.
  
• JOJO-lippuja ja JOJO-lipuilla matkustamista koskevat Joensuun seudun joukkoliikenteen yleiset matkustus- ja lippuehdot, Avataan uudessa välilehdessä.
  
• Linkkari-lippuja ja Linkkari-lipuilla matkustamista koskevat Rovaniemen paikallisliikenteen matkakortti- ja matkustusehdot, Avataan uudessa välilehdessä.
  
• Linkki-lippuja ja Linkki-lipuilla matkustamista koskevat Linkin matkustusehdot, Avataan uudessa välilehdessä.
  
• LSL-lippuja ja LSL-lipuilla matkustamista koskevat LSL:n matkustusehdot, Avataan uudessa välilehdessä.
  
• Nysse-lippuja ja Nysse-lipuilla matkustamista koskevat Nyssen matkustusehdot, Avataan uudessa välilehdessä.
  
• OSL-lippuja ja OSL-lipuilla matkustamista koskevat Oulun seudun liikenteen matkustusehdot., Avataan uudessa välilehdessä
  
• Vilkku-lippuja ja Vilkku-lipuilla matkustamista koskevat Kuopion seudun joukkoliikenteen matkustusehdot, Avataan uudessa välilehdessä.
  

Lue lisää paikallisliikenteen lippujen käytöstä VR:n palveluissa.

Haluatko antaa palautetta paikallisliikennelipun ostoon, käyttöön, tai yleisesti paikallisliikenteessä tekemääsi matkaan liittyen? Otamme mielellämme vastaan palautetta kehittääksemme palveluamme paremmaksi.

Palaute paikallisliikenteeseen liittyen

Annathan palautetta suoraan paikallisliikennetoimijalle seuraavissa tilanteissa:

• Yleinen paikallisliikenteessä matkustamiseen liittyvä palaute
  
• Aikatauluihin tai reitteihin liittyvä palaute
  
• Paikallisliikenteen liikennevälineitä koskeva palaute
  

Palaute VR:n palveluihin liittyen

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluitamme ja siksi palautteesi erityisesti seuraavista aiheista on meille arvokasta:

• Palaute VR Matkalla -sovelluksen paikallisliikenteen lipun ostosta tai käytöstä
  
• Paikallisliikenteen lipun epäonnistunut osto tai käyttö VR Matkalla -sovelluksessa
  
• VR:n junaliikenteessä (kaukoliikenne sekä R-, T-, D-, G-, M-, tai Z-lähijunat) matkustamiseen liittyvä palaute
  
• Mikäli palautteesi koskettaa sekä VR:ää että HSL:ää (HSL-lippuihin liittyen)
  

Antamalla palautteen annat suostumuksesi sille, että VR tarvittaessa välittää palautteessa antamasi tietoja HSL:lle VR:n tietosuojaselosteen mukaisesti. (HSL-lippuihin liittyen)

Anna meille palautetta

Palaute HSL:n palveluihin liittyen

HSL-lippuihin liittyen anna HSL:lle palautetta, Avataan uudessa välilehdessä seuraavissa tapauksissa:

• Yleinen HSL-liikenteessä matkustamiseen liittyvä palaute
  
• HSL-junien (A, E, I, K, L, P, U, X, Y) kalustoon, henkilökuntaan tai kuulutuksiin liittyvä palaute
  
• Muuhun HSL-liikenteeseen (linja-autoliikenne, metrot, raitiovaunut, Suomenlinnan lautta) liittyvä palaute
  
• HSL:n tarkastusmaksut
  
• HSL:n liikennettä koskeva mahdollinen lakko tai työnseisaus