Osta lippu
Takaisin

Peruimmeko junasi 12.–13.2.2024?

Voit hakea korvausta, mikäli matkan ajankohdan vaihtamisesta aiheutui sinulle lisäkuluja.

Asiakkaat voivat siirtää matkan toiseen ajankohtaan tai toiselle reitille maksutta, jos juna peruuntui tai sen aikataulu muuttui.

Jouduimme perumaan kaukoliikenteen junavuorot 12.–13.2.2024 lakon ja ratavaurion vuoksi. Tällaisissa tilanteissa matkustajillamme on oikeus joko saada lipun hinta takaisin, matkan uudelleenreititys lopulliseen määränpäähän mahdollisimman pian tai muuttaa matka myöhemmälle ajankohdalle ilman lisäkustannuksia. Valitettavasti emme onnistuneet viestimään asiakkaillemme näistä oikeuksista tarpeeksi selkeästi, minkä vuoksi osalle matkustajista aiheutui kuluja aiemmin hankitun ja uudelleenreititetyn lipun hinnanerotuksesta.

Asiakkaat voivat muuttaa kaukoliikenteen matkalippunsa toiseen ajankohtaan ilman lisäkuluja, jos juna perutaan tai sen aikataulu muuttuu siten, että lopulliseen määränpäähän saapuminen viivästyy vähintään 60 minuuttia. Tämä koskee kaikkia kaukoliikenteen lipputyyppejä.

Jos sinulta perittiin lisäkuluja lipun siirtämisestä uuteen ajankohtaan, hyvitämme lisäkulut takaisin kokonaisuudessaan. Lue lisää asiakkaan oikeuksista junaliikenteen häiriötilanteissa täältä. Korvaushakemuksen voi täyttää täällä.

Olemme pahoillamme tästä asiakkaillemme aiheutuvasta vaivasta. Kehitämme toimintatapojamme siten, että vastaisuudessa pystymme viestimään asiakkaan oikeuksista etenkin häiriötilanteissa nopeasti ja selkeästi.

Lisää ajankohtaista

Ajankohtaista

Ulla-myrsky on aiheuttanut häiriöitä junaliikenteelle perjantain 4.7. aikana Itä- ja Keski-Suomessa

Myrskytuulet ovat kaataneet puita radalle ja aiheuttaneet sähköratavaurioita, joiden korjaaminen on Väylävirastolla käynnissä. Myrskyn vaikutukset voivat heijastua junaliikenteen sujuvuuteen koko maassa. ​

Ajankohtaista

Varaudumme Ulla-myrskyyn​

Maan etelä- ja keskiosiin on luvattu perjantaille 4.7. Ulla-myrskyn tuomia rankkasateita ja poikkeuksellisen voimakasta puuskaista tuulta. Seuraamme tilannetta tiiviisti ja varaudumme etukäteen mahdollisiin junaliikenteen häiriötilanteisiin.​

Ajankohtaista

Kesän Riihimäki-Hanko -lähijunayhteydellä innokas vastaanotto – vuorot täynnä

Uusi 25.6.–27.7. Riihimäen ja Hangon välillä liikennöitävä yhteys on saanut ilahtuneen vastaanoton: kaikki vuorot on myyty täyteen.