Matkatoimistoille
Asioi kätevästi verkkokaupassa
Jos sinulla on jo online-tunnukset, voit asioida myös verkkokaupassa.
Yhteistyösopimukset ja tunnukset
Yhteistyösopimukset, matkatoimistojen verkkokaupan online-tunnukset ja offline-asiakasnumerot
- yrityssopimus@vr.fi
- puh. 0307 26595
- Palvelemme ma-pe klo 9–15
Asiakaspalvelu matkatoimistoille
Matkatoimistopalvelut, ryhmätarjoukset sekä tarjoilut ryhmille kotimaan kaukoliikenteessä ja Allegro-junissa
- agent.service@vr.fi
- puh. 0307 23705
- Palvelemme ma-pe klo 9–16
Apua laskutusasioissa
Täällä autamme laskutukseen liittyvissä asioissa.
- teema.laskutus@vr.fi
- puh. 0307 26595
- Palvelemme ma-pe klo 9–15
Yleistä tietoa matkatoimistoille
- Laskutuskausi katkeaa (viikoittain) perjantain ja lauantain välisenä yönä.
- Järjestelmämme lähettää automaattisesti laskun viikon aikana tehdyistä ostoista.
- Maksa laskut aina niissä näkyvillä summilla ja viitenumeroilla. Tämä on tärkeää, jotta voimme kohdistaa suorituksenne laskuihin.
- Muistathan maksaa laskut eräpäivään mennessä. Jos laskua ei ole maksettu ajoissa, muodostuu erääntyneestä laskusta maksuehtojen mukainen viivästyskorko lasku.
- Maksamattomat laskut siirtyvät automaattisesti perintätoimiston veloitettaviksi.
- Jos saat meiltä hyvityslaskun, ilmoita laskun numero, johon hyvityslasku käytetään. Tee ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen: teema.laskutus@vr.fi
- Muista aina ilmoittaa meille laskutusosoitteen muutoksista tai jos laskuja käsittelevä henkilö yrityksessänne vaihtuu.
- Jos sinulla on kysyttävää laskuista, autamme sinua osoitteessa: teema.laskutus@vr.fi
- Tilausvahvistus ei kelpaa junalippuna.
- Muistuta asiakastasi aina pitämään voimassaoleva junalippu mukana matkalla, joko sähköisenä tai tulostettuna.
- Suomen ja Venäjän välillä asiakkaalla tulee olla mukana myös voimassaoleva passi ja viisumi, matkustusmaan ohjeistuksen mukaisesti.
Muutos makuuhyttien varaamiseen
Osana digitaalisten palvelujemme kehitystä joudumme tekemään väliaikaisen muutoksen yöjunien makuuhyttien varaamiseen. 26.5.2021 alkaen yöjunien makuuhytit ovat toistaiseksi varattavissa ainoastaan matkatoimistopalvelumme kautta. Tämä koskee sekä ryhmävarauksia että yksittäisten matkustajien varauksia.
Työskentelyhytti matkatoimistopalvelustamme
2–6 hengen työskentelyhytin voi varata matkatoimistopalvelustamme. Hytti tarjoaa rauhalliset olosuhteet esim. työskentelylle tai rentoutumiselle.
Ryhmävaraukset VR:n matkatoimistopalvelusta
- Ryhmälippu on vähintään 10 matkustajalle
- Ryhmälipulla matkustavien tulee matkustaa samassa junassa ja matkustusluokassa.
- Lippu on lunastettava yhdellä kertaa.
- Kysy meiltä räätälöityä tarjousta ryhmällesi
- Kysy meiltä ryhmäkohtaiset muutos- ja peruutusehdot
Ryhmävaraukset matkatoimistoverkkokaupasta
- Ryhmälippu on 6-40 matkustajalle
- Ryhmälipulla matkustavien tulee matkustaa samassa junassa ja matkustusluokassa.
- Lippu on lunastettava yhdellä kertaa.
- Ryhmäalennus on 5 % kertalipun hinnasta
-
Ryhmälipusta ei peritä ennakkomaksua
-
Ryhmälippu on maksettava viimeistään 14 vuorokautta ennen matkaa
- Ryhmälipun muutosmaksu on 10 % lipun hinnasta, jos muutos tehdään 14-10 vrk ennen matkaa
- Ryhmälipun peruutusmaksu on 20 % lipun hinnasta, jos muutos tehdään 14-10 vrk ennen matkaa
- Ryhmälipun hintaa ei makseta takaisin, jos lippu perutaan 9-0 vrk ennen matkaa
- Ryhmän osaperuutus ei ole mahdollista
Ravintolapalvelut ryhmille
Aamiaista, lounasta vai välipalaa?Ravintolavaunun tarjonnasta löytyy vaihtoehtoja monenlaiseen tarpeeseen. Tarjoilut kannattaa tilata etukäteen, voimme räätälöidä jokaiselle ryhmälle sopivan kokonaisuuden.
Yöjunalla läpi Suomen
Turvallinen ja ympäristöystävällinen valinta
Yöjunalla pääset Helsingistä tai Turusta Ouluun, Kolariin, Rovaniemelle tai Kemijärvelle, ja takaisin.
Matkatavaran kuljetus
Kätevästi junassaKuinka paljon junaan voi ottaa matkatavaroita? Missä isoja laukkuja, suksia ja lautoja säilytetään matkan aikana?
Ekstra-luokan rauhaa
Paikka työnteolle tai rentoutumiselle
Entistä väljempää ja turvallisempaa junamatkustamista. Ekstra-luokassa viereinen paikka on aina tyhjä ja lippuun kuuluu kasvomaski. Kasvomaskia tulee käyttää aina Ekstra-luokassa.
Peruutusturva
Peruutusturvan voi ostaa kaukoliikenteen kertalippuihin eli yksittäisille istuma- ja makuupaikoille.
- Peruutusturva maksaa 5–19 euroa lippua ja yhtä suuntaa kohden, riippuen matkan pituudesta.
- Peruutusturvasta ei myönnetä alennuksia.
Peruutusturva on ostettava junalipun oston yhteydessä.
Peruutusturvan voi ostaa:
- Matkatoimistoverkkokaupasta
- Puhelimitse matkatoimistopalvelustamme
Matkat voi perua matkatoimistoverkkokaupassa.
Peruutustilanteessa lipun hinta ja ostetut lisäpalvelut maksetaan takaisin. Peruutusturvan hintaa ei hyvitetä.
Matkusta junalla Venäjälle
Pietariin alle 3,5 tunnissa!
Pietariin matkustat tyylikkäästi Allegro-junalla, joka vie sinut suoraan kaupungin keskustaan. Moskovaan pääset yön yli Tolstoi-junalla. Molemmat junat pysähtyvät myös Viipurissa.
Junaliput
Meiltä voi ostaa lippuja niin yksittäisille matkoille kuin säännöllisesti samalla reitillä matkustaville. Tutustu kaikkiin lippuihimme, ja niista myönnettäviin alennuksiin.
Junat
Junasivuiltamme löydät tarkemmat tiedot junien palveluista sekä vaunukartat. Kaukojunissamme on kattavat palvelut.
Autojuna
Auto junaan ja matka taittuu turvallisesti läpi Suomen
Autojunapaketti sisältää yöjunamatkan 1–6 matkustajalle ja yhdelle ajoneuvolle.