Matkatoimistoille
Asioi kätevästi kirjautuneena
Voit kirjautua sisään VR:n tunnuksilla ja ostaa junaliput asiakkaille tältä sivustolta.
Kirjaudu ja osta lippujaAsiakastiedot ja laskutus
Yhteistyösopimukset ja laskutus
Autamme asiakastietojen päivityksessä sekä sopimus- ja laskutusasioissa. Saat myös tukea verkkokaupan käytössä.
- businesstravel@vr.fi
Asiakaspalvelu matkatoimistoille
Matkatoimistopalvelut, ryhmätarjoukset sekä tarjoilut ryhmille kotimaan kaukoliikenteessä
- agent.service@vr.fi
- puh. 0307 23705
- palvelemme puhelimitse maanantaista torstaihin klo 10–15
Hyvä tietää
- Laskutuskausi katkeaa (viikoittain) perjantain ja lauantain välisenä yönä.
- Järjestelmämme lähettää automaattisesti laskun viikon aikana tehdyistä ostoista.
- Maksa laskut aina niissä näkyvillä summilla ja viitenumeroilla. Tämä on tärkeää, jotta voimme kohdistaa suorituksenne laskuihin.
- Muistathan maksaa laskut eräpäivään mennessä. Jos laskua ei ole maksettu ajoissa, muodostuu erääntyneestä laskusta maksuehtojen mukainen viivästyskorko lasku.
- Maksamattomat laskut siirtyvät automaattisesti perintätoimiston veloitettaviksi.
- Jos saat meiltä hyvityslaskun, ilmoita laskun numero, johon hyvityslasku käytetään. Tee ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen: businesstravel@vr.fi
- Muista aina ilmoittaa meille laskutusosoitteen muutoksista tai jos laskuja käsittelevä henkilö yrityksessänne vaihtuu.
- Jos sinulla on kysyttävää laskuista, autamme sinua osoitteessa: businesstravel@vr.fi
- Tilausvahvistus ei kelpaa junalippuna.
- Muistuta asiakastasi aina pitämään voimassaoleva junalippu mukana matkalla, joko sähköisenä tai tulostettuna.
Ryhmävaraukset VR:n matkatoimistopalvelusta
- Ryhmälippu on vähintään 19 matkustajalle.
- Ryhmälipulla matkustavien tulee matkustaa samassa junassa ja matkustusluokassa.
- Lippu on lunastettava yhdellä kertaa.
- Voit kysyä meiltä räätälöityä tarjousta ryhmällesi täyttämällä tämän lomakkeen
- Voit pyytää ryhmätarjousta tällä lomakkeella ja lähetämme tarjouksen yhteydessä ryhmäkohtaiset muutos- ja peruutusehdot.
Palvelut junassa
Junamme tarjoavat mukavaa matkustusta ja palveluita moneen eri tarpeeseen. Asiakkaidenne käytössä ovat muun muassa ravintolapalvelut, omaa rauhaa tarjoavat hytit ja ryhmille sopiva ravintolavaunun yläkerta.
Uutta palveluissamme
- Matkatoimistoasiakkaiden lippuostot sujuvat vr.fi-sivuston kautta 19.6. alkaen.
- Lippujen osto vanhan matkatoimistoverkkokaupan (shop.vr.fi) kautta päättyy.
- Meillä on tarjolla yritysasiakkaillemme uusia lipputuotteita: Kertalippu Jousto ja Yrityslippu. Tutustu yritysasiakkuuteen ja lippuihin
- Lippujen muutos ja peruutus onnistuu kätevästi kirjautuneena Omat liput -osion kautta.
Valitettavasti kuluton peruutus mm. virhetilanteissa ei ole vielä mahdollista.
- Käyttäjätunnuksia hallinnoi pääkäyttäjä. Hallinnointi tapahtuu vielä toistaiseksi shop.vr.fi:n kautta.
- Kirjautumisen jälkeen yläreunan valikosta valitaan ”Käyttäjähallinta”, jonka jälkeen pääkäyttäjä(t) voivat lisätä ja poistaa käyttäjiä sekä sekä hakea aktiiviset käyttäjätunnukset.
- Laskutus tulee jatkumaan samoin ehdoin kuin tähän asti, ja maksaminen onnistuu myös tilauskohtaisella laskulla (laskutuslisä 5 €).
- Komissiot 19.6. alkaen laskulla maksetuista vr.fi-ostoksista hyvitämme jälkikäteen. Tiedotamme tästä vielä tarkemmin.
Shop.vr.fi-sivustolta tehdyt varaukset
- Jos ostokset on tehty vanhasta shop.vr.fi-verkkokaupasta, liput ovat yhä voimassa normaalisti.
- Jos yksittäisiin varauksiin tulee muutoksia, asiakaspalvelumme auttaa: ma-pe klo 5-22 ja la-su klo 7-22, puh. 0100 3232 (hinta 0,06 €/min + mpm/pvm).
- Jos ryhmävarauksiin tulee muutoksia, apunasi on VR:n matkatoimistopalvelu: ma-to klo 10-15 (ajalla 26.6.-28.7.2023 ma-to klo 10-14), puh. 0307 23705 tai agent.service@vr.fi.
Ravintolapalvelut ryhmille
Aamiaista, lounasta vai välipalaa?Ravintolavaunun tarjonnasta löytyy vaihtoehtoja monenlaiseen tarpeeseen. Tarjoilut kannattaa tilata etukäteen, voimme räätälöidä jokaiselle ryhmälle sopivan kokonaisuuden.
Lisää matkalle peruutusturva
Mielenrauhaa matkasuunnitelmilleMuutoksia suunnitelmissa? Kun ostat peruutusturvan kaukoliikenteen lipun yhteyteen saat koko junalipun hinnan takaisin, jos et syystä tai toisesta pääse matkustamaan.
Yöjunalla läpi Suomen
Oma hytti alk. 49 €, oma suihkullinen hytti alk. 69 €
Yöjunalla pääset Helsingistä tai Turusta Ouluun, Kolariin, Rovaniemelle tai Kemijärvelle, ja takaisin.
Lue lisää yöjunistaYö- ja autojunien aikataulut
Olemme julkaisseet uudet aikataulut, nyt voit ostaa yöjunalippuja 26.10.2024 asti.
Katso aikataulut
Matkatavaran kuljetus
Kätevästi junassaKuinka paljon junaan voi ottaa matkatavaroita? Missä isoja laukkuja, suksia ja lautoja säilytetään matkan aikana?
Lisämukavuutta matkallesi
Luksusta ja väljyyttä matkan tekoon Ekstra-luokasta, ravintolavaunun yläkerrasta, omasta hytistä tai vapaasta viereisestä paikasta. Pendolino- ja IC-junissa on myös ilmainen wifi ja pistorasioita akkujen latausta varten.
Tutustu lisämukavuuksiinJunaliput
Meiltä voi ostaa lippuja niin yksittäisille matkoille kuin säännöllisesti samalla reitillä matkustaville. Tutustu kaikkiin lippuihimme ja niista myönnettäviin alennuksiin.
JunaliputJunat
Junasivuiltamme löydät tarkemmat tiedot junien palveluista sekä vaunukartat. Kaukojunissamme on kattavat palvelut.
JunatAutojuna
Auto junaan ja matka taittuu turvallisesti läpi Suomen
Ihaile erämaaluontoa, huiputa tuntureita ja nauti luonnon rauhasta. Säästät yhden päivän, kun lastaat auton junan kyytiin.
Lue lisää autojunasta