Hyppää sisältöön
Käytössäsi on vanhentunut selain
Suosittelemme käyttämään Firefoxin, Chromen, Safarin, Edgen tai Operan uusimpia versioita.

Matka­toimistoille

Kaikki matkatoimistoille tärkeät tiedot ja kattavasti tietoa palveluistamme

Asioi kätevästi verkkokaupassa

Jos sinulla on jo online-tunnukset, voit asioida myös verkkokaupassa.

Tästä matkatoimistojen verkkokauppaan
Kiinnostaako mitä meillä tapahtuu? Lue tuoreimmat jutut.
Klikkaa ajankohtaisiin juttuihin

Yhteistyösopimukset ja tunnukset

Yhteistyösopimukset, matkatoimistojen verkkokaupan online-tunnukset ja offline-asiakasnumerot

  • yrityssopimus@vr.fi
  • puh. 0307 26595
  • Palvelemme ma-pe klo 9–15

Asiakaspalvelu matkatoimistoille

Matkatoimistopalvelut, ryhmätarjoukset sekä tarjoilut ryhmille kotimaan kaukoliikenteessä ja Allegro-junissa

  • agent.service@vr.fi
  • puh. 0307 23705
  • Palvelemme ma-pe klo 9–16

Apua laskutusasioissa

Täällä autamme laskutukseen liittyvissä asioissa.

  • teema.laskutus@vr.fi
  • puh. 0307 26595
  • Palvelemme ma-pe klo 9–15

Yleistä tietoa matkatoimistoille

  • Laskutuskausi katkeaa (viikoittain) perjantain ja lauantain välisenä yönä.
  • Järjestelmämme lähettää automaattisesti laskun viikon aikana tehdyistä ostoista.
  • Maksa laskut aina niissä näkyvillä summilla ja viitenumeroilla. Tämä on tärkeää, jotta voimme kohdistaa suorituksenne laskuihin.
  • Muistathan maksaa laskut eräpäivään mennessä. Jos laskua ei ole maksettu ajoissa, muodostuu erääntyneestä laskusta maksuehtojen mukainen viivästyskorko lasku.
  • Maksamattomat laskut siirtyvät automaattisesti perintätoimiston veloitettaviksi.
  • Jos saat meiltä hyvityslaskun, ilmoita laskun numero, johon hyvityslasku käytetään. Tee ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen: teema.laskutus@vr.fi
  • Muista aina ilmoittaa meille laskutusosoitteen muutoksista tai jos laskuja käsittelevä henkilö yrityksessänne vaihtuu.
  • Jos sinulla on kysyttävää laskuista, autamme sinua osoitteessa: teema.laskutus@vr.fi

  • Tilausvahvistus ei kelpaa junalippuna.
  • Muistuta asiakastasi aina pitämään voimassaoleva junalippu mukana matkalla, joko sähköisenä tai tulostettuna.
  • Suomen ja Venäjän välillä asiakkaalla tulee olla mukana myös voimassaoleva passi ja viisumi, matkustusmaan ohjeistuksen mukaisesti.

Muutos makuuhyttien varaamiseen

Osana digitaalisten palvelujemme kehitystä joudumme tekemään väliaikaisen muutoksen yöjunien makuuhyttien varaamiseen. 26.5.2021 alkaen yöjunien makuuhytit ovat toistaiseksi varattavissa ainoastaan matkatoimistopalvelumme kautta. Tämä koskee sekä ryhmävarauksia että yksittäisten matkustajien varauksia.

Työskentelyhytti matkatoimistopalvelustamme

2–6 hengen työskentelyhytin voi varata matkatoimistopalvelustamme. Hytti tarjoaa rauhalliset olosuhteet esim. työskentelylle tai rentoutumiselle.

Ryhmävaraukset VR:n matkatoimistopalvelusta

  • Ryhmälippu on vähintään 10 matkustajalle
  • Ryhmälipulla matkustavien tulee matkustaa samassa junassa ja matkustusluokassa.
  • Lippu on lunastettava yhdellä kertaa.

  • Kysy meiltä räätälöityä tarjousta ryhmällesi

  • Kysy meiltä ryhmäkohtaiset muutos- ja peruutusehdot

Ryhmävaraukset matkatoimistoverkkokaupasta

  • Ryhmälippu on 6-40 matkustajalle
  • Ryhmälipulla matkustavien tulee matkustaa samassa junassa ja matkustusluokassa.
  • Lippu on lunastettava yhdellä kertaa.

  • Ryhmäalennus on 5 % kertalipun hinnasta
  • Ryhmälipusta ei peritä ennakkomaksua

  • Ryhmälippu on maksettava viimeistään 14 vuorokautta ennen matkaa
  • Ryhmälipun muutosmaksu on 10 % lipun hinnasta, jos muutos tehdään 14-10 vrk ennen matkaa
  • Ryhmälipun peruutusmaksu on 20 % lipun hinnasta, jos muutos tehdään 14-10 vrk ennen matkaa
  • Ryhmälipun hintaa ei makseta takaisin, jos lippu perutaan 9-0 vrk ennen matkaa
  • Ryhmän osaperuutus ei ole mahdollista

Ravintolapalvelut ryhmille

Aamiaista, lounasta vai välipalaa?

Ravintolavaunun tarjonnasta löytyy vaihtoehtoja monenlaiseen tarpeeseen. Tarjoilut kannattaa tilata etukäteen, voimme räätälöidä jokaiselle ryhmälle sopivan kokonaisuuden.

Lue tarjoilujen varaamisesta

Yöjunalla läpi Suomen

Turvallinen ja ympäristöystävällinen valinta

Yöjunalla pääset Helsingistä tai Turusta Ouluun, Kolariin, Rovaniemelle tai Kemijärvelle, ja takaisin.

Lue lisää yöjunista

Matkatavaran kuljetus

Kätevästi junassa

Kuinka paljon junaan voi ottaa matkatavaroita? Missä isoja laukkuja, suksia ja lautoja säilytetään matkan aikana?

Lue lisää

Ekstra-luokan rauhaa

Paikka työnteolle tai rentoutumiselle

Entistä väljempää ja turvallisempaa junamatkustamista. Ekstra-luokassa viereinen paikka on aina tyhjä ja lippuun kuuluu kasvomaski. Kasvomaskia tulee käyttää aina Ekstra-luokassa.

Tutustu Ekstra-luokkaan

Peruutusturva

Peruutusturvan voi ostaa kaukoliikenteen kertalippuihin eli yksittäisille istuma- ja makuupaikoille.

  • Peruutusturva maksaa 5–19 euroa lippua ja yhtä suuntaa kohden, riippuen matkan pituudesta.
  • Peruutusturvasta ei myönnetä alennuksia.

Peruutusturva on ostettava junalipun oston yhteydessä.

Peruutusturvan voi ostaa:

  • Matkatoimistoverkkokaupasta
  • Puhelimitse matkatoimistopalvelustamme

Matkat voi perua matkatoimistoverkkokaupassa.

Peruutustilanteessa lipun hinta ja ostetut lisäpalvelut maksetaan takaisin. Peruutusturvan hintaa ei hyvitetä.

Matkusta junalla Venäjälle

Pietariin alle 3,5 tunnissa!

Pietariin matkustat tyylikkäästi Allegro-junalla, joka vie sinut suoraan kaupungin keskustaan. Moskovaan pääset yön yli Tolstoi-junalla. Molemmat junat pysähtyvät myös Viipurissa.

Lue Venäjän matkoista
Junaliput

Junaliput

Meiltä voi ostaa lippuja niin yksittäisille matkoille kuin säännöllisesti samalla reitillä matkustaville. Tutustu kaikkiin lippuihimme, ja niista myönnettäviin alennuksiin.

Junat

Junat

Junasivuiltamme löydät tarkemmat tiedot junien palveluista sekä vaunukartat. Kaukojunissamme on kattavat palvelut.

Autojuna

Auto junaan ja matka taittuu turvallisesti läpi Suomen

Autojunapaketti sisältää yöjunamatkan 1–6 matkustajalle ja yhdelle ajoneuvolle.

Lue lisää autojunasta