Matkatoimistoille
Asioi kätevästi verkkokaupassa
Jos sinulla on jo online-tunnukset, voit asioida myös verkkokaupassa.
Yhteistyösopimukset ja tunnukset
Yhteistyösopimukset, matkatoimistojen verkkokaupan online-tunnukset ja offline-asiakasnumerot
yrityssopimus@vr.fi
puh. 0307 26595
Palvelemme ma-pe klo 9–15
Asiakaspalvelu matkatoimistoille
Matkatoimistopalvelut, ryhmätarjoukset sekä tarjoilut ryhmille kotimaan kaukoliikenteessä ja Allegro-junissa
agent.service@vr.fi
puh. 0307 23705
Palvelemme ma-pe klo 9–16
Apua laskutusasioissa
Täällä autamme laskutukseen liittyvissä asioissa.
teema.laskutus@vr.fi
puh. 0307 26595
Palvelemme ma-pe klo 9–15
Yleistä tietoa matkatoimistoille
Kotimaan kaukoliikenteen ryhmien varauskausi on 130-0 vuorokautta ennen lähtöpäivää
Suomi-Venäjä-liikenteen ryhmien varauskausi on 90-0 vuorokautta ennen lähtöpäivää
Haluamme muistuttaa, ettei tilausvahvistus kelpaa junalippuna. Pyydäthän siis asiakastasi aina pitämään voimassaoleva junalippu mukana matkalla, joko sähköisenä tai tulostettuna.
Suomen ja Venäjän välillä asiakkaalla tulee olla myös voimassaoleva passi sekä viisumi, matkustusmaan ohjeistuksen mukaisesti.
Laskutuskausi katkeaa perjantain ja lauantain välisenä yönä. Järjestelmämme lähettää automaattisesti laskun viikon aikana tehdyistä ostoista. Muistathan aina maksaa laskut niissä näkyvillä summilla ja viitenumeroilla. Tämä on tärkeää jotta voimme kohdistaa suorituksenne laskuihin.
Muistattehan maksaa laskut eräpäivään mennessä. Jos laskua ei ole maksettu ajoissa, muodostuu erääntyneestä laskusta maksuehtojen mukainen viivästyskorko lasku. Maksamattomat laskut siirtyvät automaattisesti perintätoimiston veloitettaviksi.
Saadessanne meiltä hyvityslaskun, ilmoitathan sähköpostitse, teema.laskutus@vr.fi, laskun numeron mihin hyvityslasku käytetään.
Muistathan aina ilmoittaa meille laskutusosoitteen muutoksista tai jos laskuja käsittelevä henkilö yrityksessänne vaihtuu. Jos sinulla on kysyttävää laskuista, sinua auttaa laskutustiimi osoitteessa: teema.laskutus@vr.fi
Tietoa ryhmävarauksista
Ryhmälippu on hyvä valinta, jos matkustajia on 6-40
Junat ovat varattavissa varauskauden mukaisesti
Saat ryhmävarauksesi heti vahvistetuksi, jälleenmyyjän sopimusedut sekä ryhmäalennuksen
Ryhmäalennus on -5 % ja se lasketaan peruslipun hinnasta
Ryhmälipun voi ostaa joko Eko- tai Ekstra-luokkaan, jos haluat lisää matkustusmukavuutta
Ryhmälle on mahdollista ostaa paikat myös ravintolavaunun yläkertaan lisämaksusta
Liput on lunastettava yhdellä kertaa
Ryhmälipulla matkustavien tulee matkustaa samassa junassa ja matkustusluokassa
Lippu on voimassa siihen merkityssä junassa. Jos lipulla matkustaa muussa junassa, on ostettava uusi lippu .
Jos ryhmäkoko pienenee, voi lipulta poistaa yksittäisiä matkustajia ja lippu hinnoitellaan uudelleen muuttuneen ryhmäkoon mukaan.
Jos ryhmäkoko kasvaa, matkustajien lisääminen samalle lipulle ei onnistu muutoksena, vaan lippu pitää peruuttaa ja varata kokonaan uusi lippu .
Ryhmävaraukset
Matkusta mukavasti junassa isommallakin porukalla! Aloittakaa laatuaika jo matkalla. Junassa pääsee liikkumaan ja juttelemaan vapaasti.
Tutustu yöjuniin
Yöjunamatka on elämys jo itsessään! Matka Suomen halki taittuu mukavasti ja turvallisesti raiteita pitkin. Lue lisää yöjunien palveluista, hyteistä ja reiteistä.
Tutustu juniin
Tutustu kotimaan kauko- ja lähijuniin sekä Venäjän-juniin Tolstoihin ja Allegroon.
Venäjän liikenne
Junalla matkustaa mukavasti Venäjälle. Tältä sivulta löydät Venäjän-matkustukseen liittyvää tietoa.
Peruutusturva
Peruutusturva tuo mielenrauhaa, jos et ole vielä aivan varma matkasuunnitelmistasi. Jos olet ostanut kaukoliikenteen lippuusi peruutusturvan, saat koko junalipun hinnan takaisin, jos et syystä tai toisesta pääse matkustamaan.
Alennukset
Lapset, opiskelijat, eläkeläiset ja asevelvolliset saavat junalipuistamme alennusta. Näkö- tai liikuntavammaisen kanssa matkustava saa matkustaa ilmaiseksi saattajalipulla.