Matka­toimistoille

• Laskutuskausi katkeaa (viikoittain) perjantain ja lauantain välisenä yönä.
  
• Järjestelmämme lähettää automaattisesti laskun viikon aikana tehdyistä ostoista.
  
• Maksa laskut aina niissä näkyvillä summilla ja viitenumeroilla. Tämä on tärkeää, jotta voimme kohdistaa suorituksenne laskuihin.
  
• Muistathan maksaa laskut eräpäivään mennessä. Jos laskua ei ole maksettu ajoissa, muodostuu erääntyneestä laskusta maksuehtojen mukainen viivästyskorko lasku.
  
• Maksamattomat laskut siirtyvät automaattisesti perintätoimiston veloitettaviksi.
  
• Jos saat meiltä hyvityslaskun, ilmoita laskun numero, johon hyvityslasku käytetään. Tee ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen: teema.laskutus@vr.fi
  
• Muista aina ilmoittaa meille laskutusosoitteen muutoksista tai jos laskuja käsittelevä henkilö yrityksessänne vaihtuu.
  
• Jos sinulla on kysyttävää laskuista, autamme sinua osoitteessa: teema.laskutus@vr.fi
  

• Tilausvahvistus ei kelpaa junalippuna.
  
• Muistuta asiakastasi aina pitämään voimassaoleva junalippu mukana matkalla, joko sähköisenä tai tulostettuna.
  
• Suomen ja Venäjän välillä asiakkaalla tulee olla mukana myös voimassaoleva passi ja viisumi, matkustusmaan ohjeistuksen mukaisesti.
  

• Ryhmälippu on vähintään 10 matkustajalle
  
• Ryhmälipulla matkustavien tulee matkustaa samassa junassa ja matkustusluokassa.
  
• Lippu on lunastettava yhdellä kertaa.
  

• Kysy meiltä räätälöityä tarjousta ryhmällesi
  

• Kysy meiltä ryhmäkohtaiset muutos- ja peruutusehdot
  

• Ryhmälippu on 6-40 matkustajalle
  
• Ryhmälipulla matkustavien tulee matkustaa samassa junassa ja matkustusluokassa.
  
• Lippu on lunastettava yhdellä kertaa.
  

• Ryhmäalennus on 5 % kertalipun hinnasta
  
• Ryhmälipusta ei peritä ennakkomaksua
  

• Ryhmälippu on maksettava viimeistään 14 vuorokautta ennen matkaa
  
• Ryhmälipun muutosmaksu on 10 % lipun hinnasta, jos muutos tehdään 14-10 vrk ennen matkaa
  
• Ryhmälipun peruutusmaksu on 20 % lipun hinnasta, jos muutos tehdään 14-10 vrk ennen matkaa
  
• Ryhmälipun hintaa ei makseta takaisin, jos lippu perutaan 9-0 vrk ennen matkaa
  
• Ryhmän osaperuutus ei ole mahdollista
  

• Peruutusturva maksaa 5–19 euroa lippua ja yhtä suuntaa kohden, riippuen matkan pituudesta.
  
• Peruutusturvasta ei myönnetä alennuksia.
  

Peruutusturva on ostettava junalipun oston yhteydessä.

Peruutusturvan voi ostaa:

• Matkatoimistoverkkokaupasta
  
• Puhelimitse matkatoimistopalvelustamme
  

Matkat voi perua matkatoimistoverkkokaupassa.

Peruutustilanteessa lipun hinta ja ostetut lisäpalvelut maksetaan takaisin. Peruutusturvan hintaa ei hyvitetä.