Res praktiskt med biltåg

• Fordonsplatsen inkluderar transport av fordon på nattåg utan byte. Du kan köpa en fordonsplats som tilläggstjänst i anslutning till sovkupé eller sittplats.
  
• Priserna för fordonsplatser fastställs enligt fordonsplatsens storlek, säsongen, resans tidpunkt och den tidpunkt då resan bokas. Priset är inte kopplat till priserna på sovkupéer eller sittplatser. Det exakta priset för sträckan du valt får du från resesökningen.
  

• Du kan ändra tidpunkten för resan eller fordonsplatsen senast 72 timmar före avgång antingen genom att vara inloggad på vr.fi eller genom att ringa kundsupporten.
  
• Uppdatering av kontaktpersonens kontaktuppgifter, fordonets registreringsnummer eller annan information kan göras 140 minuter före avgången genom att ringa vår kundsupport ( 0100 3232 (0,06 €/min + Ina/msa) ). Observera att den sträcka eller riktning som anges på biljetten inte kan ändras.
  
• Längden och höjden på fordonsutrymmet kan inte ändras. Om denna information ändras, avbryt fordonsplatsen och boka en ny plats med rätt mått genom vår kundtjänst 0600 41 900 (3,55 € / besvarat samtal + lna/msa).
  
• Det kostar 5 euro per ombokning att omboka en biljett. För en ombokning via biljettförsäljningen debiteras även en serviceavgift på en euro. Om du ombokar biljetten till en dyrare tågtur, debiteras prisskillnaden i samband med ombokningen. Om biljetten är billigare, ersätts skillnaden inte i pengar eller priskreditering.
  
• Fordonet kan avbokas senast 72 timmar före tågets tidtabellsenliga avgång.
  
• Du får en återbetalning för en betald fordonsplats om du har köpt ett avbokningsskydd för fordon och fordonet avbokas senast 72 timmar före tågets tidtabellsenliga avgång. Själva avbokningsskyddet återbetalas inte.
  
• Fordonet kan avbokas separat från sovkupé- eller sittplatsbiljetter, vilket innebär att du kan avboka endast fordonsplatsen och fortfarande resa i sovkupén eller på sittplatsen.
  
• Om du har köpt avbokningsskydd för fordon kan du avboka fordonsplatsen som inloggad på vr.fi eller i appen VR Matkalla.
  
• Om du inte köpte biljetterna som inloggad och har inte köpt avbokningsskydd för fordon, ska du kontakta vår kundsupport 0100 3232 (0,06 €/min + Ina/msa, mån-fre kl. 5–22 och lö-sö 7-22)angående avbokningen senast 72 h före tågets tidtabellsenliga avgång eller avboka din resa med denna blankett., Öppnas i en ny flik
  
• Om du inte har köpt ett avbokningsskydd för fordon kan priset för fordonsplatsen inte återbetalas.
  
• Kontakta vår kundsupport 0100 3232 (0,06 €/min + Ina/msa)om bilen som ska transporteras byts ut före resan.
  

Inköpsställen:

• Webbplatsen vr.fi
  
• Stationernas serviceställen
  
• Kundservice
  

Du får biljetten till biltåget per e-post som en PDF-biljett. Biljetter som köpts via kundservice levereras antingen per e-post som PDF-biljetter eller som utskrivna biljetter i stationernas serviceställen. Biltågsbiljetten är giltig den dag och i det tåg som anges på biljetten. Bilplatsen ingår i biljetten, så ingen skiljd biljett för bilen behövs.

Läs igenom villkoren för biltransport noggrant före resan. Om din bils totala vikt överstiger 2 500 kg eller axel- eller boggivikten överstiger 1 400 kg, vänligen kontakta kundservicen (0600 41 900 (3,55 € / besvarat samtal + lna/msa)).