Saavutettavuusseloste
Mitä saavutettavuusseloste koskee?
Tämä seloste koskee VR Matkalla -mobiilisovellusta, joka on ollut saatavilla helmikuusta 2019 lähtien. Tämä seloste on laadittu 11.12.2019. Tämän digipalvelun saavutettavuuden on arvioinut Siteimprove, jonka avustuksella palvelua kehitetään jatkuvasti saavutettavammaksi.
Kehitystyömme saavutettavuuden suhteen
Kiinnitämme uusien digitaalisten palveluidemme kehityksessä erityistä huomiota saavutettavuuteen. Kaikki ovat tervetulleita junaan, joten haluamme tuoda myös digitaaliset palvelumme kaikkien saataville, huomioiden asiakkaidemme erilaiset käyttäjätarpeet.
Tavoitteemme on tarjota hyvää palvelua kaikille käyttäjille laitteesta riippumatta, ja huomioimme myös ruudunlukijat sekä näppäimistöavusteisen käytön. Tämä tie vaatii kuitenkin jatkuvaa kehitystyötä ja matkaa on vielä jäljellä.
Toivommekin teiltä kärsivällisyyden lisäksi palautetta epäkohdista ja kehitystarpeista.
Vr.fi ja VR Matkalla -palveluilla on Selkeästi meille -tunnus
Selkeästi meille -hanke on arvioinut verkkopalveluidemme kognitiivisen saavutettavuuden näkökulmasta. Tunnuksen myöntäminen kertoo, että haluamme edistää sitä, että verkkopalvelumme on helppokäyttöinen ja ymmärrettävä.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
VR:n mobiilisovellus VR Matkalla täyttää kriittiset saavutettavuusvaatimukset.
Ei-saavutettava sisältö
Alla mainittu sisältö ei ole WCAG-kriteerien mukaan saavutettava seuraavista syistä:
- Mobiilisovelluksessa esitettävä vaunukartta ei ole käytettävissä näkövammaisten ruudunlukijoiden avulla. Matkustaja voi kuitenkin valita tietyt paikkatyypit (esimerkiksi pyörätuolipaikka, lemmikkipaikka jne.) erillisestä paikkatyypin valinnasta, joka täyttää vaatimukset. Paikan voi varata puhelimitse VR:n asiakaspalvelun kautta. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- Mobiilisovellus ei mukaudu laitteen vaaka-asentoon. Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty: 1.3.4 Asento AA
Yhteydenotot
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille sähköpostilla ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Voit lähettää saavutettavuuspalautetta uudesta verkkosivustosta tai VR Matkalla -sovelluksesta palautelomakkeemme kautta.
Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa myös puhelimitse asiakaspalvelussamme numerossa 0800 188 822 (esteettömän matkustamisen asiat, maksuton numero).
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
- Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
- saavutettavuusvaatimukset.fi, Avataan uudessa välilehdessä
- saavutettavuus(at)avi.fi
- Vaihteen puhelinnumero: 0295 016 000
Tulevia saavutettavuutta parantavia muutoksia
Näihin keskitymme jatkossa.
Ruudunlukuohjelmien tukeminen
Kehitetään jatkuvasti
Interaktiivisten elementtien käsittelyä ruudunlukijoille sopivalla tavalla jatkokehitetään.
Kontrastiarvojen parantaminen
KEHITETÄÄN JATKUVASTI
Interaktiivisten painike- ja linkkielementtien sekä joidenkin tekstielementtien kontrastiarvoja parannetaan.