Osta lippu
Takaisin

Sujuvampaa palvelua matkan muuttuessa

Olemme kehittäneet toimintaamme poikkeustilanteita varten, jolloin matkasi on jouduttu perumaan esimerkiksi ratatöiden vuoksi. Matkan muutosten käsittely on jatkossa entistä jouhevampaa ja automatisoidumpaa.

Jos junasi perutaan ja matkaasi on yli viikko, pyrimme ensisijaisesti valitsemaan sinulle korvaavan junavuoron. Saat tästä sähköpostia sekä sovelluksen push-viestin (mikäli olet sallinut ne), jotka ohjaavat sinua eteenpäin. Voit hyväksyä ehdotetun matkan ja saat uuden lipun sähköpostiisi sekä sovellukseen. Voit halutessasi myös valita toisen vuoron kirjautumalla omalle VR-tilillesi vr.fi:ssä ja muokkaamalla matkaasi, tai hakea hyvitystä koko matkan hinnasta.

Joskus on tilanteita, joissa emme pysty tarjoamaan vaihtoehtoista yhteyttä matkallesi. Toisinaan matkallesi valitsemia lisäpalveluita (esim. Ekstra-luokan paikka) ei ole saatavilla vuorolla, jolle matkasi on siirtynyt. Näissä tapauksissa voit hakea hyvitystä matkastasi helposti hyvityslomakkeemme kautta. Saat aina ohjeet sähköpostiisi omaa matkaasi koskien.

Lisää ajankohtaista

Uudistamme eläkeläisten ja opiskelijoiden alennuksia kaukoliikenteessä. Jatkossa hiljaisemmilla junavuoroilla on mahdollisuus matkustaa entistä edullisemmin. Tavoitteena on tarjota asiakkaille enemmän edullisia matkustusvaihtoehtoja ja vahvistaa junamatkustamisen suosiota. 

Lipunmyyntiautomaattimme rautatieasemilla poistuvat käytöstä marraskuun loppuun mennessä niiden teknisen käyttöiän päättyessä. Lipun voi kuitenkin ostaa edelleen monin tavoin.

VR:n vihreällä on nyt rekisteröity väritavaramerkki

Vihreä värimme on nyt myös virallisesti VR:n vihreä, kun meille tunnusomainen vihreän sävy on rekisteröity väritavaramerkiksi Suomessa matkustajajunaliikenteessä. Rekisteröinti on merkittävä tunnustus pitkäjänteiselle brändityölle: suomalaiset yhdistävät vihreän poikkeuksellisen vahvasti juuri mehin, ja nyt yksi tunnetuimmista tunnuksistamme on myös virallisesti suojattu.