Säkerhet på tågen
Det är viktigt för oss att varje tågresa förlöper på ett säkert sätt. Om du ändå skulle känna dig otrygg på tåget hittar du på den här sidan information om hur du ska gå tillväga för att få hjälp.
Var kan du få hjälp i nödsituationer?
Vår tågpersonal står till din tjänst. Om du inte får tag på tågpersonalen, kontakta vår säkerhetstjänst genom att ringa nummer 0800 132323.
Vilken typ av nödsituation rör det sig om?
Störande eller hotfullt beteende
- När det är möjligt, kontakta alltid tågpersonalen först. På fjärrtågen hittar du konduktörens rum i servicevagnen. På närtågen kan du vid behov kontakta lokföraren via tågets SOS-knapp.
- Om du inte kan nå konduktören ska du kontakta vår säkerhetstjänst, 0800 132323. Informera kontrollrummet om tågets nummer och kod (t.ex. IC 9), varifrån och vart du reser och tågets uppskattade position.
- Säkerhetstjänsten har jour dygnet runt varje dag 24/7.
- Vid störningar, lämna inte tåget. Vänta på instruktioner från tågpersonalen
Hälso- eller livshotande nödsituation
- I nödsituationer ska du alltid i första hand ringa 112.
- På fjärrtåg finns det första hjälpen-förpackningar både i restaurangvagn och vid konduktörens arbetsstation. Alla fjärrtåg har defibrillatorer.
- På närtåg har tågföraren ett första hjälpen-förpackning. Du kan ringa ett nödsamtal till föraren i tågets vestibul.
- De största järnvägsstationerna har en defibrillator.
- Obs! Respiratorn eller CPAP-enheten ska kopplas till en ackumulator, strömförsörjningen är inte oavbruten på tåget.
Sök trygghet hos andra passagerare
Om du känner dig otrygg på tåget, försök om möjligt att hålla dig lugn och flytta dig närmare andra passagerare eller byt plats.
Var finns hjälpen på tåget?
Närtåg
I närtågen hittar du numret till säkerhetscentralen samt övriga säkerhetsanvisningar ovanför ytterdörren i vagnens förhall. Du kan kontakta tågföraren genom att trycka på SOS-knappen i förhallen.
Fjärrtåg
På fjärrtåg kan du alltid vända dig till tågpersonalen. När konduktören inte kontrollerar biljetterna hittar du hen vid arbetsplatsen i servicevagnen (vagn 4 i InterCity-tåg, restaurantvagn i Pendolino-tåg).
Rälsbussar
Du kan kontakta tågföraren genom att trycka på SOS-knappen i förhallen.