Perumme osan Vaasan Pendolino-vuoroista 7.2.–13.3.
Joudumme supistamaan junaliikennettä 7.2.–13.3. yhden Pendolino-junan äkillisen liikenteestä poistumisen sekä pitkäkestoisen pakkasjakson aiheuttamien lisääntyneiden huoltotarpeiden vuoksi.
Perumme vuoroja Vaasan ja Seinäjoen väliltä, missä useita vuoroja ajetaan Pendolino-junalla. Yksittäisiä perumisia on myös Helsingin ja Vaasan välillä. Supistamalla liikennettä hallitusti etukäteen varmistamme, että liikenne sujuu kokonaisuudessaan paremmin ja äkillisiltä peruutuksilta vältytään.
Mistä tiedän, onko junani peruttu?
Olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse, mikäli sinulla on lippu peruttuun junaan ja olet antanut yhteystietosi lipunoston yhteydessä. Varaamme sinulle automaattisesti paikan toiseen junaan. Saat tästä sähköpostia sekä sovelluksen push-viestin (mikäli olet sallinut ne), jotka ohjaavat sinua eteenpäin. Voit hyväksyä ehdotetun matkan ja saat uuden lipun sähköpostiisi sekä sovellukseen. Voit halutessasi myös valita toisen vuoron kirjautumalla omalle VR-tilillesi vr.fi:ssä ja muokkaamalla matkaasi tai hakea hyvitystä koko matkan hinnasta.
Mistä voin tarkistaa perutut junavuorot?
Voit tarkistaa perutut junavuorot vr.fi:n tai VR Matkalla -sovelluksen matkahausta. Vuorot, joihin voit ostaa lipun, kulkevat normaalisti. Mikäli junavuoro on peruttu, poistuu kyseinen vuoro matkahausta. Päivitämme perutut junavuorot myös VR.fi:n Poikkeustilanteet-sivulle, Avataan uudessa välilehdessä etukäteen viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä.
Mitä tapahtuu kausi- ja sarjalipuille?
Mikäli sinulla on kausi- tai sarjalippu, jonka lähtö- tai pääteasema on Vaasa tai Tervajoki, pidennämme lippusi voimassaoloaikaa 35 päivää. Pidennämme voimassaoloaikaa automaattisesti, eikä tämä vaadi sinulta toimenpiteitä.
Jäikö jokin vielä mietityttämään?
Asiakaspalvelumme auttaa mielellään sinua vaihtoehtojen kartoittamisessa. Voit olla meihin yhteydessä joko vr.fi:n tai VR Matkalla-sovelluksen chatissa sekä puhelimitse puh. 0100 3232 (hinta 0,06 €/min + mpm/pvm.), jonotus on maksullista.
Olemme pahoillamme tilanteen aiheuttamasta harmista.
