Fortsätt din resa i HRT:s kollektivtrafik

• HRT-enkelbiljetter kan köpas för tågresor som köps i appen VR Matkalla och vars avgångs eller ankomststation finns i HRT-området.
  
• Du kan köpa en HRT-enkelbiljett då du köper VR:s enkelbiljetter eller i samband med resebokningen för seriebiljett eller semesterbiljett.
  
• HRT-enkelbiljetter kan köpas i anknytning till tågresan i appen VR Matkalla.
  
• Du kan köpa HRT's vuxens och barns enkelbiljetter via VR Matkalla -appen.
  
• HRT-anslutningens biljett måste aktiveras senast 24 timmar efter tågets ankomst
  
• När HRT-enkelbiljetter köps för hela resesällskapet får i gruppen samma typ av HRT-biljetten.
  
• Rullstolsbundna passagerare kan resa i HRT's kollektivtrafik utan HRT-biljett.
  

• Kostnaden för Nysse-enkelbiljetten följer Nysses biljettprissättning. VR:s serviceavgift om 0,30 € per passagerare läggs till priset på HRT-enkelbiljetter som köps i appen VR Matkalla.
  
• Du kan köpa HRT's vuxens och barns enkelbiljetter från VR Matkalla app.
  

• Normala praxis gäller för ombokningar och avbokningar av tågresan.
  
• Om det sker förseningar i tågresan gäller allmänna ersättningspraxis för kollektivtrafiks enkelbiljetter.
  

Kollektivtrafikbiljetter och avbokningar

• Kollektivtrafik enkelbiljetten omfattas inte av avbokningsskydd. Du kan inte avboka en kollektivtrafik enkelbiljett.
  

Kollektivtrafikbiljetter och ombokningar

• Du kan inte omboka en kollektivtrafik enkelbiljett.
  
• I samband med ombokningar av en tågresa övergår en kollektivtrafik enkelbiljett som köpts för den ursprungliga tågresan till en ny resa.
  

• HRT:s resevillkor gäller för HRT-biljetter och resande med HRT-biljetter. HRT behandlar information om HRT-biljetter som köpts i appen VR Matkalla i enlighet med HRT:s dataskyddsbeskrivning. I HRT:s dataskyddsbeskrivning hittar du också information om hur du kan be HSL att radera din information.
  
• Joensuu regions kollektivtrafiks resevillkor gäller för JOJO-biljetter och resande med JOJO-biljetter.
  
• Linkkis resevillkor gäller för Linkki-biljetter och resande med Linkki-biljetter.
  
• LSLs resevillkor gäller för LSL-biljetter och resande med LSL-biljetter.
  
• Nysses resevillkor gäller för Nysse-biljetter och resande med Nysse-biljetter.
  
• Rovaniemi kollektivtrafiks resevillkor gäller för Linkkari-biljetter och resande med Linkkari-biljetter.
  
• Tavastehus kollektivtrafik resevillkor gäller för biljetter och resande med Tavasehus kollektivtrafikbiljetter.
  

Vill du ge respons på köp eller användning av kollektivtraffik biljetter eller på resor i kollektivtrafik i allmänhet? Vi ser fram emot att få respons av dig för att kunna utveckla och förbättra våra tjänster.

Vi ber dig att ge respons direkt till transportören i följande situationer:

• Allmän respons på resor i det regionala lokaltrafik
  
• Lokaltrafiks tidtabeller och rutter
  
• Respons på lokala kollektivtrafikfordon
  

Ge respons till HRT i följande fall:

• Allmän respons på resor i HRT:s trafik
  
• Respons på HRT-tågens (A, E, I, K, L, P, U, X, Y) materiel, personal eller utrop
  
• Respons på annat inom HRT (busstrafik, metro, spårvagn, Sveaborgsfärjan)
  
• HRT:s kontrollavgifter
  
• Möjlig strejk eller arbetskonflikt som berör HRT
  

Vi utvecklar ständigt våra tjänster, och vill därför gärna höra din åsikt om följande ämnen:

• Respons om köp och användningen av HRT-biljetter i appen VR Matkalla
  
• Köp eller användning av HRT-biljett som misslyckats i appen VR Matkalla
  
• Respons på resor i VR:s tågtrafik (fjärrtrafik och R-, T-, D-, G-, M-, eller Z-närtåg)
  
  
• Om din respons gäller både VR och HRT
  

Genom att lämna respons ger du ditt samtycke till att VR vid behov förmedlar dina responsuppgifter till HRT enligt VR:s dataskyddsbeskrivning.

Ge oss respons