Avbokningsskydd
När lönar det sig att välja avbokningsskydd?
Om planerna ändras kan du alltid avboka din resa. Du får tillbaka priset på tågbiljetten och de tilläggstjänster du har köpt. Själva avbokningsskyddet betalas inte tillbaka. Resan måste avbokas före tågets tidtabellsenliga avgångstid. Avbokningsskyddet kostar 5–19 € utöver biljettens pris, beroende på tågresans längd. Avbokningsskyddet betalas i samband med köpet av tågbiljett.
Avbokningsskyddet garanterar flexibla resplaner
-
Med avbokningsskyddet kan du avboka din tågbiljett eller hela din kupé och få tillbaka priset på resan, när dina planer förändras.
- Du kan köpa avbokningsskydd för sittplatser och kupéer i anslutning till enkelbiljetter i fjärrtrafiken.
-
Du kan köpa avbokningsskydd i samband med biljettköpet. Avbokningsskyddet kan inte längre köpas efter att biljetten har köpts eller när biljetten ändras.
- En biljett aktiverad som självbetjäning anses vara använd, och det är inte längre möjligt att ändra eller avboka den. Läs mer, Öppnas i en ny flik
Sittplatser (enkelbiljetter)
- Avbokningsskyddet kostar 5–19 € per passagerare och riktning, beroende på längden av din tågresa.
Kupéer och sovkupéer
- Avbokningsskyddet gäller alltid hela kupén (på både dag- och nattåg). Du kan inte avboka enskilda platser i kupén. Priset täcker avbokningen av hela kupén.
- Sovkupéer på nattåg: Du kan köpa avbokningsskyddet i anslutning till kupén på webbplatsen vr.fi (prisexempel: Helsingfors–Rovaniemi i sovkupé för två 19–38 €).
- Kupéer på dagtåg: Du kan köpa avbokningsskyddet i anslutning till kupén på webbplatsen vr.fi och i appen VR Matkalla.
Information om avbokningsskyddet
Avbokningsskyddet kostar 5–19 euro för en biljett i en riktning, beroende på resans längd. Det beviljas inga rabatter på avbokningsskydd.
Avbokningsskyddet ska köpas i samband med köpet av biljetten. Du kan köpa avbokningsskyddet:
- På webbplatsen vr.fi och på appen VR Matkalla när du köper en biljett
- I biljettförsäljningen på en station med biljettförsäljning
- Genom att ringa VR:s kundservice på tfn 0600 41 900 (2 € / besvarat samtal + lna/msa)
- I R-kiosker
Avbokningsskyddet betalas i samband med köpet av biljetten. Avbokningsskyddet kan inte köpas i efterhand.
Resan måste avbokas före tågets tidtabellsenliga avgångstid. Du kan göra avbokningen på vr.fi-webbplatsen. Logga in och gå till Mina biljetter, där du under resan hittar funktionen "Avboka resan". Om du inte var inloggad då du köpte resan, kan du avboka via vår avbokningsblankett, Öppnas i en ny flik, i biljettförsäljningen på en station med biljettförsäljning eller genom att ringa VR:s kundsupport på tfn 0100 3232 (0,06 €/min + Ina/msa, mån-fre kl. 5–22 och lö-sö 7-22).
Du kan göra avbokningen också i VR Matkalla-appen. Om du har bokat en kupé, kan du tills vidare endast avboka kupérna för dagtåg i appen.
Biljetter som köpts i R-kiosker kan avbokas i R-kiosken.
En biljett aktiverad som självbetjäning anses vara använd, och det är inte längre möjligt att ändra eller avboka den.
Om du avbokar din biljett får du tillbaka biljettpriset och priset på de köpta tilläggstjänsterna. Observera dock att priset för avbokningsskyddet inte återbetalas.
Du kan ansöka om återbetalning med en blankett, i biljettförsäljningen på en station med biljettförsäljning eller genom att ringa VR:s kundsupport på tfn 0100 3232 (0,06 €/min + Ina/msa, mån-fre kl. 5–22 och lö-sö 7-22).
Om du har köpt biljetten i en R-kiosk kan du ansöka om återbetalning i R-kiosken.
Natt- och biltåg
Avbokningsskyddet gäller alltid hela sovkupén och i priset ingår avbokningen av hela kupén. För bilar och motorcyklar som transporteras i biltåg finns ett avbokningsskydd för fordon med vilket du kan avboka en fordonsplats som du bokat för en nattågsresa och få priset på den återbetald. Fordonsplatsen ska avbokas senast 72 h före tågets tidtabellsenliga avgång.
Avbokning av fordon avbokar inte hela resan, utan fordonet kan avbokas separat från resten av resan. Avbokningsskyddet för fordon omfattar med andra ord endast fordonet (avbokningsskydd för resa är tillgängligt för hela resan och andra tilläggstjänster).
Information om avbokningsskydd för fordon
- Avbokningsskyddet för fordon kostar 5,90–45,90 € per fordon och riktning. Priset fastställs enligt fordonets storlek och priset på fordonsplatsen i fråga.
- Det beviljas inga rabatter på avbokningsskydd för fordon.
- Avbokningsskyddet för fordon täcker inte din tågbiljett.
- Avbokningsskyddet för fordon ska köpas i samband med köpet av fordonsplats.
- Du kan köpa avbokningsskydd för fordon på vr.fi-webbplatsen i samband med köpet av biljetten/fordonsplatsen eller per telefon från VR:s kundservice på 0600 41 900 (2 € / besvarat samtal + lna/msa)
.
- Avbokningsskyddet för fordon betalas i samband med köpet av fordonsplats.
- Avbokningsskyddet för fordon kan inte köpas i efterhand.
- Vänligen avboka fordonet senast 72 h före avgången så att vi kan frigöra platsen och återbetala priset.
- Fordonet kan behändigt avbokas på vr.fi-webbplatsen. Logga in och klicka på Egna biljetter, där hittar du Avboka fordon.
- Om du inte är inloggad kan du avboka din resa före tågets tidtabellsenliga avgång genom att ringa till VR:s kundsupport på 0100 3232 (0,06 €/min + Ina/msa, mån-fre kl. 5–22 och lö-sö 7-22).
- Om du avbokar din biljett återbetalas priset på fordonsbiljetten. Observera dock att priset för avbokningsskyddet för fordon inte återbetalas.
- Du kan ansöka om återbetalning senast 72 timmar före tågets tidtabellsenliga avgång med denna blankett, på webbplatsen vr.fi eller i appen VR Matkalla.
- Om du har VR-användarnamn och är inloggad när du köper biljetter, kan du logga in och klicka på Egna biljetter, där hittar du Avboka fordon.
- Om du inte har VR-användarnamn och är inte inloggad när du köper biljetter kan du ringa till VR:s kundsupport på 0100 3232 (0,06 €/min + Ina/msa, mån-fre kl. 5–22 och lö-sö 7-22).
Funderar du på avbokningsskydd?
Avbokningsskydd är ett smart val i synnerhet om tågbiljetterna är dyra och det skulle gräma om de blev oanvända. Om resan inte blir av är priset för avbokningsskyddet lågt, och det kan ge en stor inbesparing.