Storm Ulla har orsakat störningar i tågtrafiken under fre den 4.7 i östra och mellersta Finland

Effekterna av den exceptionella situationen kan komma att märkas i passagerartrafiken fram till helgen. På grund av väderförhållandena ber vi passagerarna att vara beredda på förseningar, eventuella inställda avgångar och ersättande busstrafik. Den aktuella trafiksituationen kan följas på delen Radalla och i appen VR Matkalla.

Om dit tåg är minst 60 minuter försenat och du inte ännu börjat resan:

• Du kan helt avboka din biljett och få pengarna tillbaka. Du kan ändra restiden (avresedag och -tid) för din biljett utan extra kostnad. Om du gör ändringen via självbetjäningstjänsten måste du betala avgiften för biljettändringen samt eventuell prisskillnad för en dyrare biljett. Vi ersätter dig i efterhand för kostnaderna som uppstod vid ändringen.
  
• Du kan fortsätta resan eller välja en annan rutt så att du kommer fram så snabbt som möjligt, med motsvarande transportvillkor.
  

Du kan ansöka om ersättning för din resa genom att fylla i ersättningsformuläret., Öppnas i en ny flik

Om dit tåg är minst 60 minuter försenat och du redan har börjat resan:

• Du kan ändra tidtabellen för din återstående resa utan extra kostnad så att du kommer fram så snabbt som möjligt. På den nya resan tillämpas samma resevillkor som på den ursprungliga resan.
  
• Du kan flytta din resa till en senare tidpunkt utan extra kostnad för dig. På den nya resan tillämpas samma resevillkor som på den ursprungliga resan.
  
• Du kan avbryta din resa, i vilket fall vi återbetalar slutet av resan till dig. Om en redan genomförd resa inte är till nytta för dig på grund av dina ursprungliga planer, ersätter vi hela priset för din köpta biljett och returresan till din avgångsplats.
  

Vi rekommenderar att du gör ändringen via våra självbetjäningstjänster, antingen på vr.fi eller i VR Matkalla-appen. Då måste du först själv betala avgiften för biljettändringen samt eventuell prisskillnad för en dyrare biljett. Vi ersätter dig i efterhand för kostnaderna som uppstod vid ändringen. Du kan ansöka om ersättning genom att fylla i vårt ersättningsformulär. , Öppnas i en ny flik

Du kan och göra en ändring per telefon genom att ringa till vår kundsupport 0100 3232 (0,06 €/min + Ina/msa, mån-fre kl. 5–22 och lö-sö 7-22 eller via chatten på vr.fi och i VR Matkalla-appen.

Läs mer om dina rättigheter i undantagssituationer. , Öppnas i en ny flik

Vi ber om ursäkt för de olägenheter som väderförhållandena har orsakat våra passagerare.