Vi ställer in vissa av fjärrtrafikens tågturer under resten av veckan på grund av sträng kyla
Sträng kyla och is över hela landet har medfört utmaningar för våra tåg denna vecka. För att säkerställa så smidig trafik som möjligt under de kommande dagarna ställer vi in en del av tågturerna under resten av veckan. Vi överför kunder som har bokat en biljett till de inställda tågturerna till följande tågturer eller ersättande bussförbindelser. Om vi inte kan hitta en ersättande förbindelse återbetalar vi biljetten automatiskt.
Om ditt tåg har ställts in och den nya bokade tågturen inte passar dig, kan du antingen omboka din biljett i våra självbetjäningskanaler eller kundservicen under veckoslutet utan att betala ombokningsavgiften på 5 €. Alternativt kan du avboka din resa kostnadsfritt genom att ansöka om ersättning för din biljett.
Vi ställer in cirka 20 tågturer per dag på fredag, lördag och söndag för att säkerställa så smidig trafik som möjligt under det kommande veckoslutet och nästa vecka. Under normala förhållanden opererar vi cirka 200 tågturer inom fjärrtrafiken varje dag. En betydande del av inställelserna sker mellan Helsingfors och Kuppis. Mellan Tammerfors och Björneborg samt mellan Seinäjoki och Vasa försöker vi ersätta de inställda tågturerna med bussar.
"Den frigjorda materielen kommer att avfrostas och underhållas under veckoslutet, vilket kommer att göra tågtrafiken smidigare under de kommande dagarna. Den här veckan, under den stränga kylan, har vi inte kunnat avfrosta våra tåg ordentligt, och extra avfrostning och underhåll är nu nödvändigt. Vi beklagar verkligen att vi är tvungna att ställa in vissa tågturer. Åtgärden är emellertid nödvändig för att säkerställa trafikens kontinuitet i denna kyla", säger Piia Tyynilä,chef för fjärrtrafik.
Du kan se situationen för ditt tåg på vr.fi
De inställda tågturerna påverkar över 10 000 passagerare.
”Vi överför kunderna på de inställda tågen till följande tågtur eller ersättande busstransporter. För vissa kunder återbetalar vi biljetterna automatiskt. Kunder som vi inte kan nå kan ansöka om återbetalning på vr.fi eller via telefon", säger Tyynilä.
De inställda tågturerna kommer att synas i resesökningen dagen innan med statusen ”ej tillgänglig". Observera att tåg i trafik också kan visa statusen "ej tillgänglig", t.ex. på grund av ändrad tågtyp.
De inställda tjänsterna för helgen kommer att uppdateras 6.1 på sidan Tågtrafiken nu, Öppnas i en ny flik.
