Vi ställer in en del av Pendolino-turerna i Vasa 7.2–13.3

Vi måste ställa in turer på sträckan mellan Vasa och Seinäjoki, där flera turer körs med Pendolino-tåg. Även enskilda turer mellan Helsingfors och Vasa ställs in. Genom att minska trafiken på ett kontrollerat sätt i förväg säkerställer vi att trafiken som helhet flyter bättre och vi kan undvika plötsliga inställanden.

Hur vet jag om mitt tåg är inställt?

Vi kontaktar dig per e-post om du har en biljett till ett tåg som ställs in och du har angett dina kontaktuppgifter i samband med biljettköpet. Vi bokar automatiskt en plats för dig på ett annat tåg. Du får ett e-post-meddelande och en push-notis i appen (om du har tillåtit detta) som hjälper dig vidare. Du kan godkänna den föreslagna resan och få en ny biljett till din e-post och i appen. Om du vill kan du också välja ett annat tåg genom att logga in på ditt VR-konto på vr.fi och omboka din resa eller ansöka om återbetalning av hela biljettpriset.

Var kan jag se vilka tågturer som ställs in?

Du kan kontrollera inställda tågturer i resesökningen på vr.fi eller i appen VR Matkalla. De turer som du kan köpa biljett till körs som vanligt. Om ett tågtur är inställt tas turen bort från resesökningen. Vi uppdaterar inställda tågturer även på sidan Störningssituationer, Öppnas i en ny flik på vr.fi i förväg, senast dagen före avgången.

Vad händer med period- och seriebiljetter?

Om du har en säsongsbiljett eller en serie­biljett med Vasa eller Tervajoki som avrese- eller destinationsstation, förlänger vi giltighetstiden för din biljett med 35 dagar. Vi förlänger biljetternas giltighetstid automatiskt, och du behöver inte göra något.

Funderar du ännu på något?

Vår kundservice hjälper dig gärna att kartlägga alternativen. Du kan kontakta oss antingen i chatten på vr.fi eller i appen VR Matkalla samt per telefon på tfn 0100 3232 (pris 0,06 €/min + mta/lna), köandet är avgiftsbelagt.

Vi beklagar olägenheterna som situationen orsakar.