Har du problem att logga in?
Om du har problem med att logga in på VR Matkalla -appen, beror det oftast på ett fel i inställningarna. Nedan finns instruktioner för hur du kontrollerar dina inställningar.
Kontrollera dina allmänna Android-inställningar
Kontrollera inställningarna på din Android-telefon. Så här gör du för att göra det:
Inställningar -> Appar -> VR Matkalla -> Öppnar som standard -> Öppna länkar som stöds: klicka för att välja
Kontrollera inställningarna i din webbläsare
Du kommer alltid att logga in på VR Matkalla -appen via en webbläsare och det är därför viktigt att du kontrollerar inställningarna i din webbläsare. Klicka nedan för instruktioner för din webbläsare.
Om du använder Samsung Internet, kontrollera inställningarna i din webbläsare. Gör följande:
Samsung Internet -> Inställningar -> Användbara funktioner -> Öppna applänker i webbläsaren -> Stäng av
Om du använder Microsoft Edge, kontrollera dina webbläsarinställningar. Gör så här:
Edge -> Inställningar -> Sekretess, säkerhet och tjänster -> Blockare öppning av externa appar -> Av
När du loggar in för första gången frågar Edge om en extern app ska öppnas; tryck på ”Kom ihåg mitt val” och ”Öppna externa appar”.
Om du använder Firefox ska du kontrollera inställningarna i din webbläsare. Gör så här:
Firefox -> Inställningar -> Öppna länkar i appar -> Alltid -> Fråga innan du öppnar
Om du använder DuckDuckGo ska du kontrollera inställningarna i din webbläsare. Gör så här:
DuckDuckGo -> Inställningar -> Behörigheter -> Öppna länkar i appar -> Alltid / Fråga varje gång
Försöker du logga in, men appen omdirigerar dig till vr.fi?
1. Klicka på de tre prickarna uppe i högra hörnet av din webbläsare.
2. Avmarkera ”datorwebbplats” (eller motsvarande).
3. Försök att logga in igen.
Våra andra tips
Om det inte hjälpte att kontrollera webbläsarens inställningar, prova ännu dessa lösningar.
- Rensa webbläsarens surfhistorik och cookies.
- Försök att logga in via en annan kanal. Om du redan har provat VR Matkalla-appen, försök att logga in på vr.fi. Om inloggningen på vr.fi inte fungerade, prova att logga in via VR Matkalla-appen.
- Skriv in din e-postadress och ditt lösenord manuellt – kopiera och klistra inte in dem. Vid kopiering och inklistring kan ett osynligt mellanslag råka följa med, vilket kan göra att inloggningen misslyckas.
- Klicka bara en gång på länken för att återställa lösenordet. Endast den senaste länken för lösenordsåterställning är aktiv och fungerar.
- Försök att byta lösenord i en annan webbläsare.
Har du fortfarande problem med att logga in?
Om du följer instruktionerna och fortfarande inte kan logga in i VR Matkalla, vänligen kontakta vår kundservice.
Kundservice