Ajankohtaista
Muutoksia palvelunumeroissamme 19.7. alkaen
VR Asiakastuki palvelee tästä päivästä lähtien uudessa numerossa ja uusi esteettömän matkustamisen palvelunumero on aloittanut toimintansa. Samalla asiakas- ja yrityspalvelunumeroihin tuli pieniä hintamuutoksia.
VR Asiakastuki
- Asiakastuen uusi numero on 0100 3232.
- Puhelun hinta on jatkossa 6 senttiä/min ja jonotus on maksullinen.
- Asiakastuessa voit muuttaa ja peruuttaa lippuja, saat tietoa junien kulusta häiriötilanteissa sekä apua itsepalvelukanavien käyttöön.
- Sarjalippujen paikavarauksissa palvellut numero lopetetaan ja paikanvarauksen voi tehdä jatkossa soittamalla asiakastukeen. Paikavarauksen voit tehdä näppärästi itse myös suoraan VR Matkalla -sovelluksessa.
- Numero palvelee ma-pe 5-22, la-su 7-22
Esteettömän matkustuksen palvelunumero
- Esteettömään junamatkustukseen liittyvissä asioissa palvelee uusi numero 0800 188822.
- Numero on maksuton.
- Voit ottaa yhteyttä numeroon mm. avustuspalvelun tilauksessa ja vammaismatkustajan matkan neuvonnassa.
- Numero palvelee ma-pe 5-22, la-su 7-22
VR Asiakaspalvelu
- VR Asiakaspalvelunumero palvelee tutussa numerossa 0600 41900.
- Puhelun hinta on 2 € /vastattu puhelu.
- Asiakaspalvelusta voit ostaa lippuja ja tiedustella aikatauluja ja hintoja.
- Numero palvelee ma-pe 5-22, la-su 7-22
VR Yritysasiakaspalvelu
- VR Yritysasiakaspalvelun palvelee tutussa numerossa 0600 19955.
- Puhelun hinta on 2 € /vastattu puhelu.
- Numero palvelee ma-pe 5-22, la-su 7-22
Muuttuneista numeroista on ohjaus uusiin numeroihin.
