Kontaktuppgifter till kundservicen

Kontakta oss, vi kan hjälpa dig med allt som har med tågresande att göra!

 

Kundservice i sociala medier

På Facebook och Twitter vi hjälper dig vardagar kl. 7–21, lördagar kl. 8–20, söndagar och vardagshelger kl. 9–20.

 
 
 

Anna palautetta

ge respons.

Berätta vad du tycker om vår service.

 

Myöhässä

ansöka om
förseningsersättning,

när tågresan varit över 60 minuter försenad.

 

ansöka om ersättning för 
misslyckat biljettköp
.

Köpet misslyckades eller något var avvikande i debiteringen.

 

Some

 

VR i social media

Kontakta oss via sociala medier på det sätt som passar dig, till exempel på Facebook eller Twitter. Bekanta dig med alla våra kanaler i sociala medier.
Läs mer om sociala medier

 

Mies laiturilla

 

Tågresandets ABC

I Tågresandets ABC finns information om tågresor inom närtrafiken, resor till Ryssland samt med natt-/BilTåg norrut eller söderut.
Tågresandets ABC

 

Kontaktuppgifter

VR Kundservice
tfn 0600 41 900

Inhemska trafiken och Rysslandstrafiken
Betjänar
Mån–fre kl. 5–22
Lör–sön och på helgdagar på veckodagarna kl. 7–22 

1,99 € / mottaget samtal + lna

Via detta nummer kan du:

  • Begära information om tidtabeller och biljettpriser

  • Boka och köpa biljetter

+358 923 192 902 (från utlandet)

VR Kundsupport
tfn
0800 166 888
Betjänar
Mån–fre kl. 5–22
Lör–sön och på helgdagar på veckodagarna kl. 7–22 

Numret är avgiftsfritt.

Via detta nummer kan du:

  • Omboka köpta biljetter

  • Få hjälp med att använda webb- och mobilshopen

  • Få information om trafikläget och störningssituationer

  • Få mer information om service för funktionshindrade och assistansservice

+358 923 192 902 (från utlandet)

Boka resor till en seriebiljett
tfn 0800 133 300

Betjänar 
Mån–fre kl. 5–22
Lör–sön och på helgdagar på veckodagarna kl. 7–22 

Numret är avgiftsfritt.

Företagskunder

tfn 0600 19 955
mån–fre kl. 7–20

Gruppresor
(över 10 person)
tfn 0600 19 009

mån–fre kl. 9–16


1,99€ /besvarat samtal +lna

VR-Group Ab
tfn 029 43 43 (växel)

Radiokatu 3
00240 Helsingfors
Fax: 0307 21 700
E-post: förnamn.efternamn@vr.fi

Kontrollavgifter
tfn 09 476 64111

telefontid kl. 9–13
mån–fre kl. 8.30–16
HRT Kontrollavgiftskontoret
Elielplatsen 3
00100 Helsingfors

Hittegodsförfrågningar
tfn 0600 41 006

1,97€ / min + Ina
Backasgatan 56, 00510 Helsingfors
www.loytotavara.net

 

 

Dataskydd vid telefonsamtal

VR bandar telefonsamtalen för att vid behov kunna kontrollera samtalens innehåll. Bandupptagningarna används för säkring av kundens och VR:s rättigheter. Inspelningarna används även i personalens interna utbildning för att utveckla kundservicen och förbättra kvaliteten. Bandupptagningarna används inte för andra ändamål och ges inte heller till utomstående.