Условия продажи билетов на поезда российско-финляндского сообщения

Компенсация в случае опоздания поезда

В случае опоздания поездов «Аллегро», «Лев Толстой» или дополнительных поездов российско-финляндского сообщения на указанную в билете пассажира станцию назначения на 60 минут и более пассажир имеет право подать заявление на компенсацию в следующем размере:

  • - 25% от стоимости билета при опоздании на 60–119 минут;
  • - 50% от стоимости билета при опоздании на 120 минут и более.

Если билет приобретен в Финляндии, бланк заявления на компенсацию заполняется на английском языке на сайте https://www.vr.fi/cs/vr/en/hyvityslomake_en. Компенсация выплачивается в течение 30 дней со дня поступления заявления.

Если билет приобретен в РФ, заявление на компенсацию заполняется в поезде.

 

Вагон «Люкс» (бизнес) в поезде «Лев Толстой»

Купе в вагоне «Люкс» (бизнес) поезда «Лев Толстой» выкупается целиком на одного или двух человек. При этом оформляется общий билет. Детская скидка не предоставляется.

Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно двух детей до 6 лет. Если в купе следуют двое взрослых, они могут провозить с собой одного ребенка до 6 лет.

 

Групповая скидка

Групповая скидка в размере 20% предоставляется для групп размером от 6 человек. Скидка не распространяется на стоимость гарантированного питания, включенного в цену билета в вагон 1-го класса поезда «Аллегро».

Групповой билет необходимо оплатить в течение 21 суток с момента резервирования, но не позже чем за 14 суток до отправления. В случае резервирования групповых билетов менее чем за 14 суток до отправления оплата производится сразу. Неоплаченные резервирования аннулируются автоматически.

Билет на следующего в составе группы ребенка оформляется со скидкой в размере 30%. Иные скидки не предоставляются.

 

Уменьшение количества пассажиров в группе

При уменьшении размера группы в период от 60 до 11 суток до отправления поезда сбор за возврат составляет 10% процентов с каждого исключаемого из группы пассажира.

 

Возврат группового билета

Возврат группового билета должен быть произведен не позднее чем за 11 суток до отправления по месту приобретения.

Сбор за возврат составляет 10 % от стоимости билета.

В срок менее 11 суток до отправления билет переоформлению и возврату не подлежит.

 

Салон-переговорная в поезде «Аллегро»

Салон-переговорная резервируется целиком на 1–6 человек. При этом стоимость не зависит от количества пассажиров. На всех пассажиров, следующих в салоне-переговорной, оформляется общий билет. Сбор за возврат – 60 евро.

 

Выплата компенсации пассажирам за частично использованный билет, если поездка прервалась по вине перевозчика

Если поездка прервалась по вине перевозчика, пассажиру возвращается стоимость частично неиспользованного билета в размере разницы между стоимостью проезда от станции отправления до станции назначения, указанных в билете, и стоимостью проезда по маршруту фактически осуществленной перевозки пассажира. Возврат денежных средств, однако, не производится в случае, если пассажир воспользовался предоставленным перевозчиком замещающим транспортом.

 

Ответственность перевозчика

Ответственность перевозчика при осуществлении перевозки пассажиров и ручной клади определяется в соответствии с заключенными между Финляндской Республикой и Российской Федерацией соглашениями в сфере железнодорожного транспорта и применимым в каждом конкретном случае международным законодательством.

Сборы за переоформление и возврат билетов, а также за услугу в поездах российско-финляндского сообщения

Переоформление билета

10 евро с пассажира

Возврат билета

10 евро с пассажира

Место для пассажиров с животными (надбавка взимается также в случае, если пассажир едет без животного)

15 евро

Сбор за приобретение билета в поезде «Аллегро»

20 евро

Уменьшение количества пассажиров в группе

10% с каждого исключаемого из группы пассажира

Переоформление или возврат билета, оформленного в салон-переговорную поезда «Аллегро»

60 евро

 

Условия продажи билетов на поезда российско-финляндского сообщения

Полностью с Коммерческими условиями российско-финляндского сообщения Вы можете ознакомиться здесь:

Коммерческие условия

 

 

Allegro™ (Аллегро™) является зарегистрированным товарным знаком.