Veturi palvelee

Matkustajia Allegrossa

 

Onko sinulla kysyttävää Veturista? Voit soittaa VR Asiakaspalveluun tai ottaa yhteyttä Facebookissa tai Twitterissä. Lisäksi voit pävittää Omat tiedot -osiossa tietojasi tai lähettää palautetta lomakkeella.
 

Verkkokaupan ja mobiilisovelluksien Omat tiedot -osiossa voit:

  • päivittää osoitetiedot ja muut yhteystiedot

  • muuttaa markkinointilupaa

  • ottaa henkilkorttitunnistautumisen käyttöön

 

Muissa Veturiin liittyvissä kysymyksissä voit soittaa:

VR Asiakaspalvelu
ma–su klo 5–22
0600 41 900
(1,99 €/vastattu puhelu + pvm)

Voit lähettää meille palautteesi anna palautetta -lomakkeella, muistathan laittaa mukaan käyttäjätunnuksesi!

 

Asiakaspalvelua Somessa

Tiesithän, että voit halutessasi kysyä junamatkailusta ja lipuista myös Facebook-sivullamme tai Twitterissä klo 7–22? Kuulemme myös mielellämme mielipiteesi tai kehitysehdotuksesi. Löydät meidät myös Instragramista ja Youtubesta.

 

Usein kysyttyä

Miksi ostamani junaliput eivät näy Veturin omissa tiedoissa?

Liput näkyvät aina Veturi-tiedoissasi, kun ostat ne tunnistautuneena Veturiin. Anna tunnuksesi aina asioidessasi VR:llä.

Tarvitaanko Veturi-tarjouksiin jokin koodi?

Veturi-tarjoukseen saattaa liittyä koodi. Tällöin koodi ilmoitetaan selkeästi tarjouksen yhteydessä.

Miksi salasanani ei toimi lippuautomaateissa?

Jos valitsemasi salasana sisältää erikoismerkkejä (kuten esimerkiksi * è # \ > |), ei salasanasi toimi VR:n lippuautomaateissa. Mikäli haluat ostaa lippusi automaatista, vaihda salasanaasi.

Miksi en pääse kirjautumaan Veturiin?

Varmista, että antamasi asiakasnumero tai käyttäjätunnus (eli sähköpostiosoitteesi) ja salasana ovat oikein. Jos kirjautuminen ei siltikään onnistu, tarkista että olet kirjoittanut mm. nollat ja O-kirjaimet oikein. Olethan sallinut evästeet vieraillessasi VR:n verkkosivuilla? Evästeiden hylkääminen voi estää kirjautumisen Veturiin.

Näytä kaikki

Helppo tapa tunnistautua

Varmista etusi ja tunnistaudu veturilaiseksi helposti omalla ajo-, henkilö- tai Kela-kortillasi! 

Lue lisää tunnistautumisesta

Hyppää Veturin kyytiin!

Veturi on VR:n ilmainen asiakasohjelma. Veturilaisena saat hyviä etuja ja asiointisi on helpompaa. Veturilaiset myös kuulevat VR:n ajankohtaisista asioista ensimmäisten joukossa ja saavat mahdollisuuden osallistua arvontoihin.

Lue lisää Veturista