Suomi–Venäjä -liikenteen lippujen myyntiehdot

Korvaus junan myöhästyessä

Mikäli Allegro, Tolstoi tai Suomi–Venäjä -liikenteen lisäjuna saapuu vähintään 60 minuuttia myöhästyneenä matkustajan junalippuun merkitylle määräasemalle, matkustajalla on oikeus hakea korvausta seuraavasti:

  • - 25 % junalipun hinnasta 60–119 minuutin myöhästymisestä
  • - 50 % junalipun hinnasta 120 minuutin tai sitä pidemmästä myöhästymisestä.

Suomessa myydyistä lipuista hyvityslomake täytetään verkkosivuilla. Korvaus maksetaan 30 päivän kuluessa lomakkeen saapumisesta.

Venäjällä myydyistä lipuista korvaushakemus täytetään junassa.

 

Venäjältä ostettujen ja kadonneiden junalippujen uusiminen ei ole mahdollista

Venäjältä ostettuja ja kadonneita tai vahingoittuneita junalippuja ei voi uusia.

 

Tolstoin business-luokka

Tolstoin business-luokan hytti myydään yhdelle tai kahdelle hengelle. Lippu on yhteinen. Lapsialennusta ei myönnetä.

Matkustaja voi kuljettaa ilmaiseksi kaksi alle 6-vuotiasta lasta. Mikäli hytissä on kaksi aikuista, heillä voi olla mukanaan yksi alle 6-vuotias lapsi.

 

Ryhmäalennus aina -20 %

Vähintään 6 hengen ryhmälle annetaan 20 % alennus junalipun hinnasta. Allegron 1. luokan lippuun sisältyvästä aterian hinnasta ei anneta alennusta.

Ryhmätilaukset on maksettava 21 päivän kuluessa varauksen tekemisestä. Jos tilaus tehdään alle 14 päivää ennen lähtöpäivää, se pitää maksaa heti. Maksamattomat varaukset peruuntuvat automaattisesti.

Ryhmään kuuluva lapsi saa 30 % alennuksen junalipun hinnasta, ei muita alennuksia.

 

Ryhmän koon pienentäminen

Kun asiakas pienentää ryhmän kokoa 60–11 vrk ennen junan lähtöpäivää, on peruutuskulu 10 prosenttia/ ryhmästä pois jäävä matkustaja.

 

Ryhmälipun peruuttaminen

Ryhmälippu on peruttava sen ostopaikassa viimeistään 11 vrk ennen lähtöä.

Peruutuskulu on 10 prosenttia lipun hinnasta.

Jos lähtöön on alle 11 vuorokautta, ei lippua voi muuttaa tai peruuttaa.

 

Allegro-junan seurueosasto

Seurueosasto varataan 1–6 hengelle, mutta hinta on sama henkilömäärästä huolimatta. Seurueosastossa matkustaville myydään yhteinen lippu. Peruutuskulu on 60 euroa.

 

Alennusliput

Konduktööreillä ja vaunuhoitajilla on oikeus tarkistaa myös alennuksiin oikeuttavat todistukset milloin tahansa matkan aikana.

 

Korvauksen maksaminen asiakkaalle osittain käytetystä junalipusta, kun matka on keskeytynyt kuljetusyrityksen syystä

Kun matka keskeytyy kuljetusyrityksestä johtuvasta syystä, osittain käyttämättä jääneestä junalipusta maksetaan takaisin junalippuun merkityn lähtö- ja määräaseman mukaisen hinnan ja matkustajan todellisuudessa kulkeman matkan hinnan erotus. Takaisinmaksua ei kuitenkaan tehdä, mikäli matkustaja on käyttänyt kuljetusyrityksen tarjoamaa korvaavaa kuljetusta.

 

Kuljetusyrityksen vastuu

Kuljetettaessa matkustajia ja käsimatkatavaraa kuljetusyritysten vastuu määräytyy Suomen tasavallan ja Venäjän federaation keskenään solmimien rautatiekuljetuksia koskevien sopimusten perusteella sekä kulloinkin sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaisesti.

Muutos- peruutus- ja palvelumaksut Suomi–Venäjä -liikenteen junissa

Junalipun muutos

10 euroa/ matkustaja

Junalipun peruutus

10 euroa/ matkustaja

Lemmikkipaikka (korotus voimassa myös ilman lemmikkiä matkustettaessa)

15 euroa

Maksu lipun ostosta Allegro-junassa

20 euroa

Ryhmän koon pienentäminen

10 prosenttia/ ryhmästä pois jäävä matkustaja

Allegro-junan seurueosaston muutos tai peruutus

60 euroa

 

Allegro™ on rekisteröity tavaramerkki.

Venäjän-liikenteen myyntiehdot

Katso Suomen ja Venäjän välisen liikenteen kaupalliset ehdot kokonaisuudessaan.

Kaupalliset ehdot