Avustuspalvelu asemilla

Vammaiset ja liikuntarajoitteiset asiakkaat voivat tarvittaessa saada avustusta junamatkan yhteydessä kaikilla palveluasemilla sekä useilla asemilla ilman lipunmyyntiä. Avustamisvarauksen voi tehdä viimeistään 36 tuntia ennen matkan alkua.

 

Varaa avustuspalvelu:

  • VR Asiakastuesta, p. 0800 166 888 (numero on maksuton, avoinna klo 5–22) tai

  • VR asemien lipunmyynnistä (ks. aukioloajat asemien sivuilta).

Avustuspisteitä on oheiseen karttaan merkityillä asemilla. Voit tarkistaa asemien avustuspisteiden tarkan sijainnin Asemien tiedoista.

 

Muista nämä varatessasi avustuspalvelua:

Jotta voimme varautua palveluun mahdollisimman hyvin, sinun tulisi ilmoittaa varauksen yhteydessä seuraavat tiedot:

  • Matkustuspäiväsi

  • Matkareittisi (mistä minne)

  • Junien lähtöajat ja numerot

  • Vaunujen ja paikkojen numerot

  • Millaista apua tarvitset

  • Mahdollisten matkatavaroiden määrä

  • Muut tärkeäksi kokemasi erityistarpeet, esim. käyttämäsi apuvälineet

  • Yhteystietosi ja syntymäaikasi

 

Kun olet varannut avustajan asemalle, sinun tulee olla paikalla sovitussa avustuspisteessä viimeistään 20 minuuttia ennen junan lähtöä.

VR:n avustuspisteet

 

Tarkista avustuspalvelun kohtaamispaikka asemasivuilta

Tiedot asemakohtaisista palveluista, avustuspalvelun kohtaamispaikkatiedot sekä asemien mahdollisista korjaustöistä kannattaa tarkistaa asemien omilta sivuilta.

Asemasivut

 

Vammaispalvelut junissa

Vammaispalvelut on merkitty aikatauluihin pyörätuolimerkillä. Pyörätuolipaikoilla varustetut vaunut löytyvät junista kyseisen merkin perusteella.

Vammaispalvelut

Lisää tietoa vammaispalveluista löydät Vammaispalvelut-sivulta.