Palvelut näkö- ja kuulovammaisille asiakkaille

Tällä sivulla

Näkövammaisen matkustaminen »
Junassa opaskoiran kanssa »
Kuulovammaisen matkustaminen »
Matkustaminen avustajan kanssa »

Näkövammaisten matkustaminen

Näkövammaisten matkustamista on pyritty helpottamaan mm. junien sisustusvärityksen avulla. Vastavärejä käyttämällä uuden kaluston vaunuissa on erotettu oviaukot ja seinät, ovien avausnapit sekä rappuset. Vastaväritys ulottuu myös istuinnumeroihin, joissa on pistekirjoitus näkövammaisia varten.

Mikäli näkövammainen tarvitsee apua asemalla liikkumiseen, kannattaa ottaa yhteyttä VR Puhelinpalveluun ja tiedustella lähtö- ja määräaseman henkilökunnan mahdollisuuksia auttaa matkustaja halutulle junalle ja junalta.

Junassa opaskoiran kanssa

• Opaskoira voi matkustaa Pendolino-, InterCity- ja pikajunien lemmikkiosastossa ilman lemmikkimaksua, kun opastettavalla on junalippu kyseiseen osastoon.
• Jos lemmikkiosastossa on muita lemmikkejä, jotka häiritsevät opaskoiraa, voi opaskoira matkustaa myös lemmikkiosaston viereisessä osastossa.
• InterCity-junissa opaskoiran kanssa matkustavalle on varattu paikka lemmikkiosaston viereiseen kuuden hengen hyttiin.

Näkövammainen voi matkustaa opaskoiran kanssa halutessaan myös InterCity-junien palveluvaunun alakerrassa sekä myös Pendolinon palveluvaunussa. Koirasta ei peritä erillistä lemmikkimaksua.

Makuuvaunussa:

• Makuuvaunussa opaskoira matkustaa maksutta opastettavansa kanssa päätyhytissä, joka tulee varata kokonaan omaan käyttöön.
• Jos matkustaja matkustaa yksin makuuvaunun päätyhytissä opaskoiran kanssa, hän voi matkustaa 2. luokan matkalipulla. Makuupaikasta peritään 2. luokan vuoteen hinta.

Konduktööri auttaa tarvittaessa opaskoiran kanssa matkustavaa.

Kuulovammaisen matkustaminen

Kuulovammaisten matkustajien apuvälineiksi vaunuihin on asennettu laitteistoja (ns. induktiosilmukoita), joiden avulla kuulolaitetta käyttävät kuulevat junan kuulutukset. Laitteisto löytyy InterCity-junien kaksikerroksisten palveluvaunujen alakerrasta, avo-osastosta.

Kuulokoira voi matkustaa kuulovammaisen mukana lemmikkiosastossa tai IC/IC2-junien palveluvaunun alakerrassa. Koirasta ei tällöin peritä erillistä lemmikkimaksua.

Matkustaminen avustajan kanssa

• Kun näkövammainen asiakas matkustaa avustajan kanssa, yli 18-vuotias avustaja on oikeutettu ilmaiseen matkaan.
• Asiakkaalla on tuolloin oltava alentamaton aikuisen junalippu, seniori- tai eläkeläislippu, opiskelija- tai juniorilippu.
• Näkövammaisen tai pyörätuolissa liikkuvan asiakkaan ja avustajan liput on ostettava samalla kertaa.