- För resenären
- Kundservice
- Kontaktuppgifter
Kontaktuppgifter
| VR Kundservice | |
| Öppet må - sö kl. 7 - 22 | |
| Information, bokningar, tidtabeller, priser, biljetter | 0600 41 901 |
| 1,99 € /besvarat samtal + Ina Dataskydd vid telefonsamtal | |
| Huvudstadsregionens närtrafik | 0600 41 904 |
| 1,99 € /besvarat samtal + Ina | |
| När du ringer från en utländsk anslutning | +358 9 2319 2902 |
| Med tåg till Ryssland | 0600 41 905 |
| må-sö kl. 7-22 1,99 €/besvarat samtal + Ina | |
| Internationell tågtrafik | 0600 41 906 |
| må-fr kl. 8.30-16.30 1,99 €/besvarat samtal + Ina | |
| Respons | 0307 21 173 |
| må-fr kl 9-12 0,08 €/samtal + 0,03 €/min (fast telefon) 0,19 €/min (mobiltelefon) Ge oss respons med blankett | |
| VR-Group Ab | 0307 10 (växel) |
| Vilhelmsgatan 13 00100 Helsingfors Fax: 0307 26 551 E-post: förnamn.efternamn@vr.fi | |
| VR Internet-support | 0307 20 904 |
| må-sö kl. 7-22 0,08 €/samtal + 0,03 €/min (fast telefon) 0,19 €/min (mobiltelefon) | |
| Avbokning av e-biljett | |
| Avboka med blankett | |
| Bokning av sittplats till seriebiljett | 0307 20 991 |
| 0,08 €/samtal + 0,03 €/min (fast telefon) 0,19 €/min (mobiltelefon) | |
| Service för rörelsehindrade | |
| VR Kundservice | 0600 41 900 |
| må-sö kl. 6.30-22.00 1,99 €/besvarat samtal + Ina | |
| | |
| Handikappservicen på Helsingfors järnvägstation | 040 8621 421 |
| må-sö kl. 06.30-22.00 |
| Kongress- och gruppresor | 0307 23 702 |
| 0,08 €/samtal + 0,03 €/min (fast telefon) 0,19 €/min (mobiltelefon) | |
| Hittegodsförfrågningar | 0600 41 006 |
| 1,97€/min + Ina Backasgatan 56, 00510 Helsingfors www.loytotavara.net | |
| Kontrollavgifter | 09 476 64111 |
| telefontid kl. 9.00 - 13.00 må-fr kl. 8.30 – 16.00 HRT Kontrollavgiftskontoret Elielplatsen 3 00100 Helsingfors | |
Dataskydd vid telefonsamtal
VR bandar telefonsamtalen för att vid behov kunna kontrollera samtalens innehåll. Bandupptagningarna används för säkring av kundens och VR:s rättigheter. Inspelningarna används även i personalens interna utbildning för att utveckla kundservicen och förbättra kvaliteten. Bandupptagningarna används inte för andra ändamål och ges inte heller till utomstående.