Ersättningsansökan för tågbiljetter

Om ditt biljettköp har misslyckats vid automat eller i webbshopen från och med 14.9., ber vi dig skriva ut och underteckna ersättningsansökan och föra den till närmaste järnvägsstation eller sända den till adressen:

VR-Group Ab
VR Passagerartrafik
Kundrespons
PB 54
11101 Riihimäki

Fyll i åtminstone följande fält i ersättningsansökan:

Personuppgifter:

• Skadelidandens namn
• Telefonnummer
• Bankförbindelse

Vad gäller skadan?

• Beställningsnummer, om du har numret
• Annat, skriv här "störning i köpprocessen"

I "Beskrivning av skadan" fältet önskar vi så detaljerad information om köpet som möjligt. Skriv datum, köpställe, kostnad för köpet, antalet passagerare, rutt och biljettyp (Förköpt, Vanlig eller Flexbiljett).

Ifall du inte har tillgång till en skrivare går det bra att besöka närmaste tågstation där du finner ansökan.