Köpvillkor

Vid användning av webbshopen tillämpas Finlands lag och VR:s gällande transport- och biljettvillkor.

Ett köp som gjorts i VR:s webbshop är bindande efter att kunden betalat köpet, dvs. återköp av betald biljett är inte möjlig.

Uppgifternas riktighet

Den som köper biljetter svarar för riktigheten hos de uppgifter som lämnas vid köp eller leverans av tågbiljetter.

VR svarar inte för störningar vid sändning av bokningsbekräftelse eller leverans av biljetter som orsakas av felaktiga uppgifter och inte heller för skador som detta medför.

Ombokning och avbokning av biljetter

Biljetter köpta via webbshopen kan ombokas och avbokas på särskilda villkor. Omboknings- och avbokningsvillkoren för tågbiljetter varierar beroende på biljettyp.

Förköpt biljett. Förköpta biljetter som ska köpas via webbshopen 60-7 dygn före avresa kan inte ombokas eller avbokas.

Vanlig biljett. Vanliga biljetter kan ombokas och avbokas inom 24 timmar efter tågets avgång. För ombokning och avbokning tas ut en serviceavgift.

Flexbiljett. Flexbiljetter kan ombokas och man även byta tågtyp utan extra kostnad. Flexbiljetter kan avbokas senast 24 timmar efter tågets avgång. För avbokning tas ut en serviceavgift.

BilTågpaket. BilTågpaket kan ombokas och avbokas på biljettförsäljningen på servicestationen senast 7 dygn före tågets avgång. För ombokning och avbokning tas ut en serviceavgift.

Seriebiljetter kan inte ombokas eller avbokas.

Periodbiljetter kan inte ombokas eller avbokas.

Biljetter till trafiken mellan Finland och Ryssland. Biljetter till trafiken mellan Finland och Ryssland kan ombokas och avbokas senast 6 timmar före den avgångstid som står på tågbiljetten. För ombokning och avbokning tas ut en serviceavgift.

Förmånsbiljetter. Förmånsbiljetter kan varken ändras eller avbokas.

Villkoren för erbjudanden för medlemmar i kundprogrammet Veturi varierar enligt erbjudande.

Läs mer om VR:s villkor