Tietoa VR:n Internet-sivustosta

Verkkopalvelun tekniset tiedot

Sivuston käyttöön tarvitaan Internet-selainohjelma.

Sivuston graafinen ulkoasu on parhaimmillaan käytettäessä uusimpia selainversioita (ks. kohta Tuetut selaimet).

Lisäksi osa verkkosivuston sisällöstä vaatii selaimelta tuen evästeille ja JavaScript-toiminnolle. Kampanja- ja kilpailusivut edellyttävät Flash-laajennusta. (ks. kohdat JavaScript ja Flash)

Tuetut selaimet

VR:n verkkopalvelu toimii parhaiten seuraavilla selainversiolla:

  • Firefox 2.0 tai uudempi
  • Internet Explorer 6 tai uudempi
  • Opera 9 tai uudempi
  • Safari 3 tai uudempi

Suosittelemme selaimen tuoreimman version käyttämistä. Muilla selaimilla sivuston ulkoasussa voi esiintyä osittaisia poikkeuksia. Suosittelemme em. selainversioiden käyttämistä myös niiden tarjoaman kattavamman tietoturvan vuoksi.

Näytön asetukset

Sivusto toimii parhaiten näytöllä, jossa on vähintään 256 väriä ja jonka resoluutio on vähintään 1024 x 768 kuvapistettä. Pienempää resoluutiota käytettäessä sisältö ei välttämättä näy ruudulla kokonaan.

JavaScript

Osa verkkosivuston sisällöstä edellyttää, että selain tukee JavaScript-toimintoa. Laita JavaScript päälle selaimesi työkaluvalikosta (yleisimmin kohdassa Työkalut > Ominaisuudet > ja rasti ruutuun kohdassa Salli JavaScript).

JavaScriptiä käyttäviä sisältöjä:

  • Useimmat erillisiin ikkunoihin aukeavat kampanjatoteutukset ja kilpailut.
  • Verkkokaupassa erillisiin ikkunoihin aukeavat sisältöä täydentävät sivut, kuten ohjesivut ja junien reittisivut.
  • Matkahaun ennakoiva aseman nimen syöttö ja matkustuspäivän valinta kalenterista.
  • Asiakaspalautelomake toimii parhaiten kun JavaScript on käytössä. Lomakkeen täyttö onnistuu myös ilman JavaScriptiä.
  • Vasemman laidan navigaatio näyttää nykyisen sivun, mikäli JavaScript on päällä.

Pdf-tiedostot

Sivustolla on käytetty liitteinä pdf-tiedostoja, jotka edellyttävät Acrobat Reader -ohjelman käyttöä. Lataa maksuton Acrobat Reader.

Suomenkielinen: http://www.adobe.com/fi/products/acrobat/readstep2.html,
In english: http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html

Flash

vr.fi-verkkopalvelu toimii ilman selaimen Flash-laajennuksia. Kampanja- ja kilpailusivut puolestaan edellyttävät, että koneelle on ladattu Flash 9-laajennus tai uudempi.

Lataa maksuton Flash-laajennus. http://www.adobe.com/go/getflashplayer/

Evästeet

Verkkopalvelussa käytetään evästeitä (cookies). Eväste on lyhyt tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin lähettää käyttäjän selaimeen ja joka tallentuu koneen kiintolevylle.

VR:n verkkopalvelussa seurataan sisällön käyttöä ja kerätään seurantatietoja evästeiden avulla. Seurantatietojen perusteella voidaan selvittää käyttäjiä kiinnostavat tietosisällöt sekä miten ja milloin verkkopalvelua käytetään. Näiden tietojen perusteella verkkopalvelua pyritään kehittämään entistä paremmin käyttäjien tarpeita vastaavaksi.

Pankkien verkkopalvelut edellyttävät evästeiden käyttöä. Tästä johtuen VR:n verkkokauppa ei toimi ilman evästeitä, koska junalippujen maksaminen tapahtuu pankin käyttöliittymän kautta. Myös TUPAS-tunnistautumista vaativa Joustokausi-palvelu edellyttää evästeiden käyttöä.

Voit torjua eväste-tiedostojen lähettämisen koneellesi muokkaamalla selaimesi Internet-asetuksia. Tällöin on mahdollista, että et voi käyttää kaikkia sivuston kokonaisuuksia, esimerkiksi VR:n verkkokauppaa.

Useimmissa selaimissa voi JavaScriptiin ja evästeisiin liittyvät asetukset tarkistaa kohdasta Internet- asetukset (Internet Options) tai Työkalut (Tools).

Tietosuoja

Sivuston kävijämääriä ja muita normaalien sivuilla käyntien yhteydessä jääviä tilastotietoja seurataan yleisellä tasolla. Henkilötietoja kerätään vain erikseen ilmoitettaessa ja sivustoilla kävijältä itseltään, kilpailuihin osallistuttaessa ja ostojen yhteydessä. VR menettelee sivustolla käyttäjistä kerättävien tietojen käsittelyssä ja rekisteröinnissä Suomen lakien edellyttämällä tavalla. VR noudattaa kaikessa toiminnassaan huolellisuutta varmistaen tietoturvallisuuden.

Kerättävät tiedot ja niiden käsittely

1. Sivuston käyttämiseen liittyvät tiedot

VR:n sivustojen käytöstä kerätään teknistä lokitietoa, ja sitä käytetään palvelun mitoittamiseen ja sivustojen kehittämiseen sekä tilastointiin. Tietoja käsitellään ainoastaan kokonaisuuksina, eivätkä yksittäiseen käyttäjään liittyvät tiedot erotu.

2. Verkkokaupassa kerättävät tiedot

Verkkokaupassa kysytään rajoitetusti joitakin henkilötietoja. Näitä tietoja käytetään vain lipun toimittamiseen ja tilastointiin. Tietoja ei anneta kolmannelle osapuolelle.

VR ei rekisteröi maksuvälineisiin liittyviä tietoja kuten pankkiyhteystietoja ja luottokorttitietoja.

Verkkokaupassa maksutapahtuma suoritetaan käyttäjän omassa verkkopankissa, ei VR:n sivuilla. Tiedon siirrossa ja maksuohjelmissa on käytössä SSL (Secure Sockets Layer) -salausjärjestelmä, joka estää tiedon joutumisen vääriin käsiin.

3. Joustokausi - ja Suorakausi -palveluissa kerättävät tiedot

Joustokausi- ja Suorakausi-palveluissa käyttäjän antamia tietoja kerätään ja säilytetään tulevia asiointikertoja varten. Näitä tietoja käytetään palvelun asiakastietojen hallinnoimiseksi ja suoramarkkinointiin.

Ensimmäisellä Joustokausi -palvelun käyttökerralla tietokantaan tallentuu henkilötunnus seuraavia käyttökertoja varten. Henkilötunnusta käytetään ainoastaan asiakkaiden yksilöimiseen.

Verkkokaupan, Joustokausi - ja Suorakausi -palvelujen asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä VR luovuta niitä ulkopuolisille. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan henkilötietolainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä.

4. Muissa yhteyksissä kerättävät henkilötiedot

Muualla verkkopalvelussa voidaan kerätä henkilötietoja, mikäli käyttäjä ne itse ilmoittaa asioidessaan sivustolla. Näitä tietoja ovat esimerkiksi nimi- ja osoitetiedot, syntymäaika sekä sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Käyttäjä antaa tällöin yhteystietonsa erilaisten tiedustelujen yhteydessä, käyttämällä näitä varten suunniteltuja lomakkeita tai lähettämällä tiedustelun sähköpostitse, ja hänen tietonsa hävitetään tapahtuman jälkeen.

Kilpailujen yhteydessä annettuja tietoja käytetään vain voittajien arvonnassa, palkintojen perille toimittamiseen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Muu mahdollinen käyttö ilmoitetaan kunkin kilpailun yhteydessä erikseen. Kilpailuun osallistuneiden tiedot hävitetään palkintojen toimittamisen jälkeen. Voittajille ilmoitetaan henkilökohtaisesti. Lisäksi voittajien nimet julkaistaan VR:n internetsivustolla.

Jos käyttäjä ilmoittautuu postituslistalle, hänen tietonsa säilytetään tulevia postituksia varten. Tällöin annetut henkilötiedot viedään VR Henkilöliikenteen suoramarkkinointirekisteriin. Käyttäjä voi milloin tahansa pyytää tietojensa poistamista postituslistalta joko sähköisen uutiskirjeen lopussa tai verkkosivustolla olevan linkin kautta.

Jos käyttäjä ilmoittaa henkilötietojaan antaessaan VR:lle asiakaspalautetta tai antaessaan webmasterille palautetta www-sivustosta, annetut henkilötiedot viedään palautteen käsittelyä varten VR Henkilöliikenteen asiakaspalaute- tai korvaushakemusrekisteriin. Yksittäisiä palautteita käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti eikä henkilötietoja luovuteta palautejärjestelmän ulkopuolelle. Palautetietoa käytetään VR:n toiminnan kehittämiseen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Palautetta VR:lle voi antaa myös nimettömästi.

Perusteelliset tiedot henkilötietojen rekisteröintiin liittyvistä säännöistä löytyvät henkilötietolaista

Rekisteriselosteet

VR Henkilöliikenteen asiakasrekistereiden rekisteriselosteissa kerrotaan mihin tarkoituksiin ja miten henkilötietoja käytetään. VR Osakeyhtiö noudattaa henkilötietojen käsittelyssä henkilötietolakeja ja muita Suomen lakeja.

Tutustu rekisteriselosteisiin:

Tekijänoikeudet

Vr.fi -sivuston visuaalinen ilme ja sivustolla julkaistava aineisto, kuten kuvat, tekstit, ohjelmistot ja äänet ovat VR:n tekijänoikeuden ja/tai muiden immateriaalioikeuksien suojaamaa omaisuutta. Aineiston käytöstä kaupalliseen tarkoitukseen tai valokuvien, muun kuvamateriaalin tai karttojen käytöstä muulla sivustolla tai muissa yhteyksissä on sovittava erikseen. Sivuston sisältöön voi kuitenkin linkittää vapaasti.