Yhteystiedot
| VR Asiakaspalvelu | |
| Avoinna ma-su klo 7-22 | |
| Neuvonta, varaukset, aikataulut, hinnat | 0600 41 900 |
| 1€/puhelu + pvm Puhelujen tietosuoja |
|
| Pääkaupunkiseudun lähiliikenne | 0600 41 903 |
| 1€/puhelu + pvm |
|
| Ulkomaisella liittymällä soittaessasi | +358 9 2319 2902 |
| Junalla Venäjälle | 0600 41 905 |
| ma-su klo 8.30-16.30 1€/puhelu + pvm Kysy lomakkeella |
| Muu kansainvälinen junaliikenne | 0600 41 906 |
| ma-pe klo 8.30-16.30 1€/puhelu + pvm Kysy lomakkeella |
| Aikatauluautomaatti 24 h | 0307 20 906 |
| 0,08 €/puh + 0,03 €/min (lankapuhelin) 0,19 € /min (GSM) |
| Palaute | 0307 21 173 |
| ma-pe klo 9.00-15.00 Lähetä palautetta lomakkeella |
| VR-Yhtymä Oy | 0307 10 (vaihde) |
| Vilhonkatu 13 00100 Helsinki Fax: 0307 26 551 Sähköposti: etunimi.sukunimi@vr.fi |
| Verkkokaupan tuki | 0307 20 903 |
| 0,08 €/puhelu + 0,03 €/min (lankapuhelin) 0,19 €/min (GSM) |
| E-lipun peruutukset | |
| Tee peruutus lomakkeella |
| Sarjalippujen istumapaikkavaraukset | 0307 20 990 |
| 0,08 €/puhelu + 0,03 €/min (lankapuhelin) 0,19 €/min (GSM) |
| Invapalvelut | |
| VR Asiakaspalvelu | 0600 41 900 |
| ma-su 7.00-22.00 1€/puhelu + pvm |
|
| Helsingin aseman invapalvelu | 040 8621 421 |
| ma-su klo 06.30-22.00 | 0307 21 422 |
| ma-su klo 22.00-06.00 | 0307 20 539 |
| Kokous- ja ryhmämatkat | 0307 23 702 |
| 0,08 €/puhelu + 0,03 €/min (lankapuhelin) 0,19 €/min (GSM) |
| Löytötavarat | 0600 41 006 |
| 1,67€/min + pvm Suomen Löytötavarapalvelu Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki www.loytotavara.net |
| Tarkastusmaksut | 09 476 64111 |
| HSL Junaliikenteen tarkastusmaksutoimisto Ratapihantie 6, 2. krs 00520 Helsinki ma-pe klo 8.30 – 16.00 |
(Puhelinaika: ma-pe klo 9-13) |
Puhelujen tietosuoja
VR tallentaa puheluja varmistaakseen puhelun sisällön. Tallenteita käytetään asiakkaan ja VR:n oikeuksien varmistamiseksi. Tallenteita hyödynnetään myös henkilöstön sisäisessä koulutuksessa asiakaspalvelun kehittämiseksi ja laadun parantamiseksi. Tallenteita ei käytetä muihin tarkoituksiin eikä luovuteta VR:n ulkopuolelle.
Lähiliikenteen tiedot
Pääkaupunkiseudun lähiliikenteen asioista voit kysyä mm. VR Asiakaspalvelun numerosta 0600 41 903. Puhelun hinta on 1€/puhelu + pvm.
Jonottaminen VR Puhelinpalveluun
Jonottaminen VR:n palvelunumeroihin on maksullista. 0600-alkuisiin numeroihin jonottaminen on pvm-hintaista.
0307-alkuisiin numeroihin jonottaminen maksaa lankapuhelimesta 0,08 €/puhelu + 0,03 €/min ja matkapuhelimesta 0,19 €/min.
Asemien tiedot
Voit tarkistaa tietoja asemien aukioloajoista, osoitteista ja palveluista asemien sivuilta. »
Tietoja matkapuhelimeen
Voit nyt hakea aikatauluja, liikennetietoja ja asemien tietoja myös matkapuhelimeesi osoitteesta mobile.vr.fi. »