Usein kysyttyä
Kysyttävää junalipuista tai verkkokaupassa asioimisesta? Lue VR:ltä yleisimmin kysytyt kysymykset.
1. Yleistä
Miksi junalippu käy vain siihen junaan mihin se on ostettu?
Junalippu
oikeuttaa matkustamaan kunkin lipun (Peruslippu, Joustava lippu ja Ennakkolippu) ehtojen mukaan Eko- tai Ekstra-luokassa tietyllä
istumapaikalla. Lippu on voimassa vain siinä junassa, mihin se ostettu, koska
haluamme taata kaikille matkustajille mukavan matkan istumapaikkoineen.
Miksi junalipun hinta tutulla reitillä on noussut? Onko kaikkien lippujen hintaa nostettu?
Yleistä hinnankorotusta ei ole tehty. Tarjolla on erihintaisia
lippuja, joilla on erilaiset myyntiehdot. Liput hinnoitellaan todellisen,
kuljetun matkan mukaan ja hinta saattaa vaihdella, jos kohteeseen voi matkustaa
vaihtoehtoisia reittejä.
Lippu-uudistuksen myötä tarjolla on jokaiselle yhteysvälille
erihintaisia lippuja. Ostamalla Ennakkolipun hyvissä ajoin verkkokaupasta
matkan hinta on hyvin edullinen verrattuna aiempaan kiinteähintaiseen junalippuun.
Jos ostan junalipun verkkokaupasta, miten tiedän, mikä lippu on minulle edullisin?
Verkkokaupassa
voit helposti etsiä itsellesi sopivimman junayhteyden ja edullisimman hinnan. Muista
valita ensimmäisellä verkkokaupan näytöllä "Osta matka".
Verkkokaupassa näkyvät kaikki sillä hetkellä saatavissa olevat liput ja niiden
hinnat ko. junavuorolle.
Miten toimin, kun junalippu on toimitettu minulle puhelimeen eikä mobiililipun linkki aukea junassa?
Mobiililipun linkin aukeaminen on tarkistettava
ennen junaan nousemista. Mikäli linkki ei aukea, voit noutaa paperisen lipun
aseman lipunmyynnistä. Lipun aukeamisen junassa voi varmistaa tallentamalla
lipun puhelimen muistiin/kirjanmerkiksi kunkin puhelintyypin mahdollisuuksien
mukaan.
Tutustu mobiililipun käyttöön
demon avulla.
Mistä saan rahat takaisin, jos peruutan verkkokaupassa verkkopankin kautta tai luottokortilla ostetun lipun ostetun lipun?
Verkkopankissa maksetusta lipusta saa hyvityksen aseman
lipunmyynnistä tai VR Asiakaspalvelusta. Pankki- tai luottokortilla maksetut liput hyvitetään aseman lipunmyynnissä tai puhelimitse maksetut VR Asiakaspalvelussa samalle
kortille, jolla ne on maksettu.
Kuinka pitää toimia, jos on ostanut lipun Pendolinoon ja juna onkin sinistä kalustoa? Jos saa jotain korvausta, kuinka pian ja mistä sitä pitää hakea?
Hyvitystä
junan kalustomuutoksesta voi hakea aseman lipunmyynnistä ennen matkaa. Jos
hyvitystä hakee matkan jälkeen, aseman henkilökunta auttaa asian
selvittämisessä. Matkan aikana konduktööriltä voi pyytää tositteen junatyypin muutoksesta.
Voiko lipun tulostaa itse uudelleen, jos se on vahingoittunut? Miten se tapahtuu?
Junalipun voi itse tulostaa uudestaan verkosta, kun on
rekisteröitynyt VR:n Veturi-asiakasohjelmaan. Rekisteröityneelle asiakkaalle lippu voidaan tulostaa
uudestaan myös aseman lipunmyynnissä. VR Asiakaspalvelusta lippu voidaan
toimittaa uudestaan sähköpostiin tai matkapuhelimeen.
Liput,
joita ei voi tulostaa uudelleen ovat mm. lähiliikenteen kerta- ja sarjaliput
sekä kaukoliikenteen sarjaliput, sekä yksittäiset liput kuten polkupyörämaksut.
Miksi lippu on junasta ostettuna kalliimpi, vaikka aseman lipunmyynti on kiinni?
Tarjoamme hyvin monipuoliset tavat hankkia junalippu ennen junan lähtöä:
verkkokauppa, palveluasemien lipunmyynti, lippuautomaatit, matkatoimistot ja
muut jälleenmyyjät (myös R-kioski, kun lippu on varattu VR Asiakaspalvelusta)
sekä VR Asiakaspalvelu. Vaikka asema olisikin kiinni, junalipun voi ostaa
lippuautomaatista tai soittamalla VR Asiakaspalveluun, jolloin lippu voidaan
toimittaa sähköpostiin tai matkapuhelimeen.
Lisäksi junalippu
on aina suositeltavaa ostaa ennen matkaa. Näin voit matkustaa mukavasti koko
matkan omalla istumapaikalla. Lipun hinta on aina edullisempi etukäteen
hankittuna. Haluamme ohjata asiakkaamme ostamaan lipun etukäteen
verkkokaupasta, aseman lipunmyynnistä, lippuautomaatista, jälleenmyyjiltä tai puhelimitse
VR Asiakaspalvelusta.
Miksi pitäisi rekisteröityä?
Rekisteröityneenä
asiakkaana saat ensimmäisenä kuulla VR:n uusista tuotteista ja tarjouksista. Asiointisi on helppoa, kun tietosi löytyvät
järjestelmästä.Verkkokaupassa voit tehdä ostoksia, ja tiedot voimassa olevasta tilauksestasi näet Omat tiedot -sivulla.
Parhaan hyödyn asiakkuudestasi saat, kun muistat aina
kertoa meille asiakasnumerosi. Verkkokaupassa ja lippuautomaatilla tarvitset lisäksi
salasanasi.
Junaliput
kannattaa aina ostaa tunnistautuneena asiakkaana, sillä joitakin lippuja on
mahdollista tulostaa uudelleen, jos lippu on päässyt katoamaan. Lipun tiedot
löytyvät tällöin asiakastietojen perusteella.
Miksi lippu pitää maksaa niin pian varaamisen jälkeen? Entä jos ei ole asemaa eikä lippuautomaattia lähellä?
Junalipun
voi varata 24 tunnin ajaksi, jolloin junan lähtöpäivää tai -aikaa on mahdollista
muuttaa maksutta. Mikäli junalippua ei makseta 24 tunnin kuluessa, varaus
peruuntuu automaattisesti.
Lipun voi maksaa myös verkkokaupassa ja VR Asiakaspalvelussa
puhelun aikana. Maksaminen onnistuu verkkokaupassa pankkitunnuksilla sekä
pankki- ja luottokortilla. VR Asiakaspalvelussa maksuvälineeksi tarvitaan
pankki- tai luottokortti.
Löytyykö maksettu lippu mitenkään, jos sen on hukannut?
Maksettu
lippu löytyy tilausnumerolla, eli tilausvahvistus kannattaa tilata aina varmuuden vuoksi myös omaan sähköpostiin. Tilausnumeron avulla lippu voidaan tulostaa asemalla uudestaan
tai VR Asiakaspalvelusta lippu voidaan toimittaa sähköpostiisi tai
matkapuhelimeesi. Jos olet rekisteröitynyt VR:n asiakkaaksi, löytyy kadonnut
lippu myös asiakasnumerolla, nimellä, osoitteella, puhelinnumerolla tai
syntymäajalla.
Tiettyjen
lippujen osalta uudelleen tulostaminen ei ole mahdollista. Näitä ovat mm. lähiliikenteen
kerta- ja sarjaliput, kaukoliikenteen sarjaliput sekä yksittäiset liput kuten
polkupyörämaksu.
2. Junaliput
Peruslippu
Voiko Peruslippua muuttaa?
Peruslipun voi muuttaa toiseen ajankohtaan ennen junavuoron lähtöä ja viimeistään 24 tuntia lippuun merkityn
junan lähdön jälkeen. Muutoksesta peritään Peruslipun ehtojen mukaisesti 5
euroa muutosmaksua. Jos lippu vaihdetaan edullisempaan junavuoroon, hintojen erotusta ei
hyvitetä.
Joustava lippu
Miksi Joustavaa lippua ei voi ostaa Eko-luokkaan? (pyörätuoli, perhe jne.)
Joustava lippu on saatavilla ainoastaan junan Ekstra-luokkaan.
Joustavan lipun hinnoittelussa on otettu huomioon Ekstra-luokan palvelut sekä
muutosehdot, joiden mukaan lipun muuttaminen on mahdollista ilman muutosmaksua.
Junapalvelumme perheille ja liikuntarajoitteisille sijaitsevat junan Eko-luokassa.
Onko Joustava lippu samanhintainen kuin aiempi business-luokan lippu?
Joustavan lipun hinta on n. 10 prosenttia edullisempi kuin aikaisempi
business-luokan lipun hinta, ja hintaan sisältyy Ekstra-luokan mukavuus ja kahvia tai teetä sekä päivän lehdet.
Ennakkolippu
Kuinka aikaisin Ennakkolippu pitää ostaa?
Ennakkolipun voi ostaa verkkokaupasta aikaisintaan 60 päivää ennen
lähtöä. Ennakkolipun hintaan vaikuttaa oston ajankohta. Mitä aikaisemmin lipun
hankkii, sitä edullisempi se on hinnaltaan. Ennakkolippu on ostettava kuitenkin
viimeistään 7 päivää ennen lähtöä.
Onko Ennakkolippu henkilökohtainen?
Verkosta ostettava Ennakkolippu ei ole henkilökohtainen. Lippuun
ei tule matkustajan nimeä, joten lipun voi tarvittaessa käyttää toinen henkilö
lippuun merkityllä junayhteydellä. Ennakkolippua ei voi muuttaa, eikä siitä saa
takaisinmaksua.
Saako lapsi alennusta Ennakkolipusta?
Ei saa. Ennakkolippu on jo itsessään hinnaltaan muita lippuja edullisempi.
Näin ollen Ennakkolipusta ei myönnetä muita alennuksia.
Sarjalippu
Mistä voi varata sarjalippuun istumapaikan?
Sarjalippuun voit varata istumapaikan verkkokaupassa,
lippuautomaatilla, aseman lipunmyynnissä tai soittamalla VR Asiakaspalveluun,
p. 0307 20 990. Paikanvarausta tehdessäsi
tarvitset aina sarjalipun tilausnumeron.
Voiko paikanvarauksen perua tai voiko sitä muuttaa ilman että menettää matkoja? Missä?
Kyllä voi. Paikanvarauksen voi perua tai muuttaa aseman
lipunmyynnissä tai soittamalla VR Asiakaspalveluun, p. 0307 20
990. Paikanvarauksen
voi muuttaa tai peruuttaa viimeistään 15 minuuttia ennen junan lähtöä.
Kausilippu
Miksi kausilipusta ei saa rahaa takaisin, jos sen peruuttaa?
Ostaessasi kausilipun sitoudut kausilipun ehtoihin, mm.
siihen, että kausilipusta ei saa takaisinmaksua. Kausilippu on henkilökohtainen, ja voit ostaa sen minkä
pituiselle kaudelle tahansa 14-365 päivän välillä. Kausilippua ostaessasi sinun
kannattaa siis valita sellainen kauden pituus, joka parhaiten soveltuu omaan käyttöösi ja josta todennäköisesti ei jää päiviä käyttämättä.
Säilyvätkö kausilippulaisen kiintiöpaikat?
Suosituimmissa työmatkustukseen käytettävissä kaukoliikenteen
junissa on edelleen varattuna tietty määrä kiintiöpaikkoja kausilipulla matkustaville asiakkaille.
Paikkojen määrää ja riittävyyttä seurataan ja niihin tehdään muutoksia tarpeen
tullen. Tiedon kausilipulla matkustavien kiintiöpaikoista saat
kausilippu-sivulta.
Ryhmälippu
Jos kaikki ryhmälipun varanneet eivät matkusta, saako lipusta hyvitystä matkan jälkeen?
Peruutukset ryhmälipuista tulee tehdä viimeistään 7 vuorokautta
ennen junan lähtöä. Jos vain osa ryhmästä peruuttaa matkansa, peruutusmaksu on
10 % peruutettujen lippujen hinnasta. Matkan jälkeen ryhmälipuista ei saa hyvitystä.
Voiko 40 hengen ryhmä muuttaa lippuaan aseman lipunmyynnissä?
Ei voi. Suurien ryhmien (yli 20 henkilöä) varaukset, muutokset ja
peruutukset tehdään ainoastaan VR:n Yritys- ja ryhmämyynnissä, p. 0307 23 704 tai
lomakkeella.
Liput yöjuniin
Kuinka monta lasta AutoJuna-pakettiin kuuluvassa hytissä saa olla?
Yöjunassa voi matkustaa 2 tai 3 hengen makuuhyteissä sen mukaan,
minkälaisia makuuvaunuja ko. junassa on tarjolla. Yhtä aikuista matkustajaa
kohden voi samassa vuoteessa vanhempansa vieressä matkustaa maksutta yksi alle 10-vuotias
lapsi ilman omaa vuodepaikkaa. Lapsen matkustuksesta tulee kertoa lipun oston yhteydessä, jolloin hänelle
tulostetaan maksuton junalippu.
Katso tarkemmin
Saako eläkeläinen tai opiskelija alennusta AutoJuna-pakettiin kuuluvasta junalipusta?
Eläkeläinen tai opiskelija ei saa alennusta AutoJuna-pakettiin kuuluvasta junalipusta. AutoJuna-paketti on varsin edullinen tuote, josta ei myönnetä
lisäalennuksia.
Voinko ostaa pelkän makuupaikan, jos käytössäni on jo sarjalippu?
Pelkkiä makuupaikkoja on mahdollista ostaa junasta, jos käytössäsi on jo matkustamiseen oikeuttava lippu, esim. sarjalippu.
Minkä ikäinen lapsi saa yöpyä makuuvaunussa aikuisen kanssa ilman omaa makuupaikkaa?
10-vuotias tai sitä nuorempi lapsi matkustaa maksutta yöjunassa
vanhempansa kanssa samassa makuuhytissä, kun hänelle ei osteta omaa
makuupaikkaa. Lapsen matkustuksesta tulee kertoa lipun oston yhteydessä, jolloin hänelle
tulostetaan maksuton junalippu.
Katso tarkemmin
Vyöhykelippu
Miksi lippu on vähemmän aikaa voimassa kuin ennen?
Vyöhykelippu on voimassa kaksi vuorokautta. Useimmiten yksittäinen pääkaupunkiseudun
lähiliikenteen junalippu ostetaan juuri ennen matkaa ja käytetään välittömästi.
Miksi junassa pitää sanoa miltä asemalta tuli kyytiin, aiemmin konduktööri on tiennyt millä vyöhykkeellä ollaan?
Konduktööri tarvitsee tiedon lähtöasemasta, koska hän myy
lähiliikennelipun aina asemalta asemalle. Lipun hinta määräytyy edelleen
vyöhykkeiden mukaan.
Voiko lähiliikenteen sarjalipun peruuttaa jos sitä ei käytäkään?
Lähiliikenteen sarjalippu on voimassa kaksi kuukautta. Siitä ei
ole mahdollista saada takaisinmaksua. Lippu on kuitenkin haltija- (ei
henkilö-)kohtainen, joten sen voi luovuttaa esimerkiksi perheenjäsenen
käytettäväksi.
Lähiliikenteen sarjalippu
Mistä ostopaikoista lähiliikenteen sarjalipun voi ostaa?
Lähiliikenteen sarjalipun voi ostaa verkkokaupasta, aseman
lipunmyynnistä, lippuautomaatilta, puhelimitse VR Asiakaspalvelusta tai VR:n
junalippuja myyvästä matkatoimistosta. Verkkokaupasta ja VR Asiakaspalvelusta
ostettava sarjalippu noudetaan asemalta tai lippuautomaatista.
Onnistuuko uuden sarjalipun leimaaminen, kun se tulostuu ohuelle paperille?
Kyllä onnistuu. Lähiliikenteen kerta- ja sarjaliput leimataan edelleen
junan eteisen leimauslaitteessa.
Lähiliikenteen kausilippu
Millä todistetaan henkilöllisyys junassa? Pitääkö henkilöllisyys todistaa jo lippua ostaessaan?
Aseman
lipunmyynnissä kausilippua ostettaessa henkilöllisyys tarkistetaan VR:n
hyväksymästä kuvallisesta henkilötodistuksesta (passi,
ajokortti, henkilökortti, kuvallinen Kela-kortti, VR:n henkilökortti). Junassa henkilöllisyys on
pyydettäessä todistettava em. henkilötodistuksella.
Lähiliikenteen perhelippu
Voiko perhelippua ostaa muualta kuin aseman lipunmyynnistä?
Lähiliikenteen perhelipun voi ostaa aseman lipunmyynnin lisäksi myös
lippuautomaatista tai konduktööriltä junan lipunmyyntivaunussa.
3. Verkkokauppa
Mikä on Omat valinnat -laatikko?
Omat valinnat -laatikosta voit tarkistaa valitsimiesi tuotteiden tiedot ja hinnat.
Verkkokauppa, ostaminen
Milloin verkkokaupasta voi ostaa lippuja?
Verkkokaupasta
voi ostaa junalippuja kaikkina viikonpäivinä klo 4.00-1.30. Aikataulut voit tarkistaa 24 h.
Mitä lippuja VR:n verkkokaupasta voi ostaa?
Verkkokaupasta voi ostaa
junalippuja kaikkien kotimaan kaukoliikenteen junien Eko- ja Ekstra-luokkaan,
yöjuniin lippuja päivä- ja makuuvaunuihin sekä AutoJuna-paketteja, junalippuja
Venäjälle sekä kauko- ja lähiliikenteen vyöhykealueen sarja- ja
kausilippuja.
Verkkokaupasta ostat kätevästi myös tarjoushintaisia lippuja sekä Duo-lippuja, jotka ovat yhteislippuja juna- ja bussimatkalle tietyillä yhteysväleillä.
Lippuja voi ostaa vuotta ennen matkalle lähtöä (huom! Ennakkoliput 60-7 vrk ennen matkaa, junalippuja Venäjälle 60-0 vrk ennen matkaa), mutta paikanvaraus tehdään aikaisintaan kaksi kuukautta ennen matkaa. Jos ostat lipun aikaisemmin kuin 2 kk, sinun tulee lunastaa myöhemmin istuma/makuupaikka aseman lipunmyynnistä tai VR Asiakaspalvelusta tilausnumeron perusteella. Rekisteröityneenä asiakakaana voit lunastaa paikan myös verkkokaupasta, kun matkustuspäivään on enintään 2 kk aikaa.
Onko mahdollista ostaa pelkkä paikkaan oikeuttava lippu?
Pelkät paikkatiedot sisältävää lippua ei voi ostaa. Ostoprosessiin kuuluu
koko junalipun ostaminen.
Jos sinulla on jo aiemmin ostettu sarjalippu, voit varata siihen maksutta
paikan verkkokaupassa.
Kuinka aikaisin ennen junan lähtöä junalippu pitää ostaa verkkokaupasta?
Voit ostaa junalipun verkkokaupasta 5 minuuttia ennen junan lähtöä. Varaathan riittävästi aikaa noustaksesi ajoissa junaan.
Makuuvaunumatkat tulee ostaa
verkkokaupasta viimeistään 1 tunti ennen junan lähtöä sen alkuperäiseltä lähtöasemalta.
Mitä alennuslippuja verkkokaupasta voi ostaa?
Internetin kautta voi ostaa VR:n juniori- (alle 17-vuotiaat), opiskelija-,
seniori- (yli 65-vuotiaat), eläkeläis- (alle 65-vuotiaat), varusmies-,
siviilipalvelusmieslippuja sekä perhe- ja ryhmälippuja (6 - 10 henkilön
ryhmät).
Millaisia toivomuksia istumapaikasta voi esittää?
Kaikissa Pendolino-, InterCity- ja pikajunissa voi ostaa varaustilanteen niin salliessa lemmikkipaikkoja, pyörätuolipaikkoja,
allergiapaikkoja, paikkoja perhehytteihin ja leikkitilojen läheisyyteen ja
työskentelyhytteihin. Näitä palveluja on vaihtelevasti
eri junatyypeissä, ja junakohtaisesti ne näkyvät aikataulutiedoissa.
Lipun
oston yhteydessä näkyvät valitun junayhteyden paikkatoivemahdollisuudet. Istumapaikkojen lisäksi verkkokaupan kautta voi ostaa makuuvaunumatkoja
yöjuniin, jolloin voi mm. valita, haluaako matkustaa uudessa kaksikerroksisessa
vai perinteisessä makuuvaunussa.
Voit nyt valita mieleisesi paikan vaunukartasta. Paikan saanti
varmistuu, kun siirryt Yhteenveto- ja maksaminen -sivulle.
Verkkokauppa, maksaminen
Miten verkkokaupassa tehdyt ostokset maksetaan?
Voit maksaa junaliput Nordean, Sampo Pankin, Osuuspankin, Aktian,
Säästöpankkien, Paikallisosuuspankkien, Tapiola Pankin, Ålandsbankenin,
Handelsbankenin, Nooan tai S-Pankin verkkopankin kautta.
Käyttäjätunnuksen ja tunnusluvut, jotka tarvitset verkossa maksamista
varten, saat omasta pankistasi.
Luottokorttimaksua varten sinulla tulee olla voimassa oleva luottokortti
(Visa, Eurocard, Mastercard tai American Express). Maksuvälineenä käy myös Visa
Electron -kortti. Maksamisen yhteydessä tarvitaan kortin numero,
voimassaoloaika ja kortin nimikirjoituspaneelissa oleva kolminumeroinen kortin
tunnus (Card Verification Value).
VR on mukana Verified by Visa -palvelussa. Tällä palvelulla todennat olevasi oikea kortinhaltija antamalla pankkikohtaisesti joko verkkopankkitunnuksesi tai erillisen Verified by Visa -salasanan.
Verkkokauppa, lippujen toimitustavat
Miten asiakas saa verkkokaupasta ostetut junaliput?
Lippujen toimitustavaksi voi valita e-lipun (asiakkaan itse tulostama lippu
tai sähköpostiin toimitettava lippu) tai mobiililipun. Lipun voi myös noutaa lippuautomaateista tai VR asemien lipunmyynnistä. Lipun
toimitustavat vaihtelevat eri junalipuilla.
Verkkokauppa, e-lippu
Jos hävitän tulostamani tilausvahvistuksen ennen matkaa, onko mitään tehtävissä?
Maksettu
lippu löytyy tilausnumerolla. Tällöin se voidaan tulostaa aseman lipunmyynnissä uudestaan
tai VR Asiakaspalvelusta lippu voidaan toimittaa sähköpostiisi tai
matkapuhelimeesi. Jos olet rekisteröitynyt VR:n asiakkaaksi, löytyy kadonnut
lippu myös asiakasnumerolla, nimellä, osoitteella, puhelinnumerolla tai
syntymäajalla. Jos et ole rekisteröitynyt eikä sinulla ole tilausnumeroa tallessa, lippu ei pystytä toimittamaan.
Liput, joita ei voi tulostaa uudelleen ovat lähiliikenteen
kerta- ja sarjaliput, kaukoliikenteen sarjaliput sekä
yksittäiset liput kuten polkupyörämaksut.
.
Jos hävittää tekstiviestinä tulleen lipun tilausvahvistuksen, mitä tehdä?
Maksettu
lippu löytyy tilausnumerolla. Tällöin se voidaan tulostaa asemalla uudestaan
tai VR Asiakaspalvelusta lippu voidaan toimittaa sähköpostiisi tai
matkapuhelimeesi. Jos olet rekisteröitynyt VR:n asiakkaaksi, löytyy kadonnut
lippu myös asiakasnumerolla, nimellä, osoitteella, puhelinnumerolla tai
syntymäajalla.
Liput,
joita ei voi tulostaa uudelleen ovat lähiliikenteen kerta- ja sarjaliput,
kaukoliikenteen sarjaliput.
Verkkokauppa, muuta
Mikä on tunniste?
Tunniste on 6 - 10 itse valitsemaasi numeroa. Tunniste yhdessä tilausnumeron
kanssa on välttämätön, kun noudat VR:n verkkokaupan kautta ostettuja lippuja lippuautomaatista.
Onko junalippujen ostaminen verkkokaupasta turvallista?
Käytämme tiedon siirrossa ja maksuohjelmissa aina suojattua yhteyttä (SSL),
joka estää tiedon joutumisen vääriin käsiin. Tämä takaa ostamisen
turvallisuuden.
Voiko verkkokaupasta tehdyt ostot tarkistaa jälkikäteen?
Jos olet rekisteröitynyt, voit
tarkistaa kaikki aiemmin tekemäsi ostokset verkkokaupassa kirjautumalla sisään
tunnuksillasi.
Miten valitsen paikan junasta?
Klikkaa Paikat ja palvelut
-sivulta Valitse paikat -painiketta. Saat näkyviin vaunun pohjapiirroksen,
johon on merkitty vihreällä vielä vapaana olevat paikat ja punaisella varatut
paikat. Valkoisella merkittyjä ei voi valita. Valitse mieleisesi paikka
klikkaamalla vihreää paikkaa ja tallenna. Mikäli haluat vaihtaa paikkavalintaa,
vapauta jo valittu paikka klikkaamalla ja valitse toinen paikka. Vaunuja voi
selata seuraava ja edellinen -painikkeilla, ja kaksikerrosvaunussa voi siirtyä
toiseen kerrokseen. Varaamasi paikan saanti varmistuu, kun siirryt Yhteenveto ja maksaminen -sivulle.
Miten varaan sarjalipun paikan?
Voit varata sarjalipun paikan
verkkokaupasta. Valitse kausi- ja sarjaliput -välilehti vr.fi:n etusivulta > Varaa sarjalipun paikka. Anna verkkokaupan hakuruutuun tiedot mille yhteysvälille ja
päivälle haluat varata paikan ja klikkaa Hae. Valitse sitten
sinulle sopiva juna. Paikat ja palvelut -sivulla voit valita istumapaikan
painamalla Valitse paikat -painiketta.
Haluan ostaa edestakaisen junamatkan Suomen ja Venäjän väliseen junaan, miten toimin?
Valitse Kotimaan ja Venäjän matkat -välilehti vr.fi:n etusivulta. Anna matkan tiedot ja valitse menopaluu.
Miksi en voi valita tiettyä paikkaa, kun palaan junalla Venäjältä Suomeen?
Matkustettaessa junalla Venäjältä
Suomeen verkkokauppa hakee paikkatiedot Venäjän rautateiden järjestelmästä.
Tällä hetkellä paikkaa ei pysty valitsemaan itse.
Yhteystiedot
Kaikissa Internet-ostamista koskevissa kysymyksissä voit kääntyä
asiakaspalvelumme puoleen. Verkkokaupan ja rekisteröitymisen tuki: p. 0307 20 903.
