VR:n verkkokaupassa tehty ostos on sitova asiakkaan maksettua ostoksensa. Katso maksutavat. Maksamisen jälkeen pankin sivuilta siirrytään takaisin verkkokauppaan.
Sarjalippujen ja 30 päivän lippujen ostamiselle ovat voimassa omat ehdot.
Tietojen oikeellisuus
Junalipun ostamista tai lippujen postitusta varten annettujen yhteystietojen oikeellisuudesta vastaa lipun ostaja. VR ei vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista häiriöistä vahvistuksen lähettämisessä tai lippujen postituksessa.
Verkkokaupasta ostettujen junalippujen muuttaminen ja peruuttaminen
Huom! Ennakkoetulipulla ei muutoksia eikä takaisinmaksua.1) E-lippuE-lippua ei voi muuttaa eikä vaihtaa. Mikäli e-lippuun halutaan tehdä muutoksia, lippu perutaan ja tilalle ostetaan uusi lippu. Käyttämättömän e-lipun voi peruuttaa ennen lippuun merkityn junan lähtöä. Peruutus tehdään täyttämällä e-lipun takaisinmaksulomake, joka löytyy VR:n verkkosivuilta tai asemilta. Täytetty lomake on toimitettava VR:lle ennen lippuun merkityn junan lähtöä sähköisesti Internetin kautta, postitse tai rautatieasemien lipunmyyntiin. Peruutuksen voi tehdä ennen matkaa myös soittamalla VR Verkkokaupan tukeen puh. 0307 20903 ma - su 7-22. Peruutuskuluina peritään 8 euroa/peruutuksen käsittelykerta. E-lipun takaisinmaksulomake » Käyttämätöntä e-lippua ei lunasteta takaisin, jos sitä ei ole peruttu määräajassa. Esim. jos lippu jää myöhästymisen takia käyttämättä, takaisinmaksua ei suoriteta. Mikäli ostos on maksettu verkkopankissa, hyvitys suoritetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Jos ostos on maksettu luottokortilla hyvitetään sitä luottokorttia, jolla ostos on maksettu; vastaavasti VR Matkatiliin ostettaessa hyvitetään matkatiliä. Takaisinmaksu suoritetaan kahden viikon kuluessa lippuun merkityn junan lähtöpäivästä. E-lipun voi siirtää toiselle henkilölle, mikäli alkuperäisen lipun ehdot täyttyvät lippua siirrettäessä (esim. opiskelijalipun voi siirtää ainoastaan toiselle opiskelijalle). Tällöin asiakkaan tulee ottaa yhteys Verkkokaupan tukeen, p. 0307 20 903. Lipun siirto tulee tehdä viimeistään tuntia ennen junan lähtöä. Junavuoron peruuntuessa takaisinmaksu junalipusta suoritetaan myös palveluasemien lipunmyynneissä. Tällöin takaisinmaksu suoritetaan kahden viikon ajan junan lähtöpäivästä täysimääräisenä, ilman peruutuskuluja. 2) Noudettavat tai postitse tilatut liput Noudettavat ja postitse toimitetut verkkokaupasta ostetut junaliput voidaan vaihtaa tai muuttaa palveluasemien lipunmyynnissä ennen junan lähtöä. Samantyyppiseen junaan vaihto tapahtuu kuluitta, kalliimpaan junaan vaihdettaessa peritään hintojen erotus. Vastaavasti halvempaan junaan vaihdettaessa hintojen erotus hyvitetään. Palveluasemien lipunmyynnistä tai lippuautomaatista noudetuista sekä postitse tilatuista kokonaan käyttämättömistä lipuista suoritetaan takaisinmaksu peruutusmaksulla vähennettynä. Takaisinmaksu voidaan suorittaa 2 viikon ajan junan lähtöpäivästä ja matkalipusta sen voimassaoloaikana. Peruutusmaksu on 4,00 euroa ennen junan lähtöä ja 8,00 euroa junan mentyä. Hyvitys suoritetaan ainoastaan VR asemien lipunmyynnissä. Mikäli liput on maksettu luottokortilla hyvitetään sitä luottokorttia, jolla liput on maksettu. VR Matkatiliin ostettaessa hyvitetään matkatiliä. Postitse toimitetun lipun lähetyskuluja (2 euroa) ei hyvitetä.
Kuljetusehdot ja alennusperusteet
Verkkokaupassa noudatetaan VR:n voimassa olevia kuljetus- ja alennusehtoja sekä Suomen lakia.
