- Matkustajalle
- Asiakaspalvelu
- Ota yhteyttä
Yhteystiedot
| VR Asiakaspalvelu | |
| Avoinna ma-su klo 7-22 | |
| Neuvonta, varaukset, aikataulut, hinnat, junaliput | 0600 41 900 |
| 1,99 €/vastattu puhelu + pvm Puhelujen tietosuoja | |
| Pääkaupunkiseudun lähiliikenne | 0600 41 903 |
| 1,99 €/vastattu puhelu + pvm | |
| Ulkomaisella liittymällä soittaessasi | +358 9 2319 2902 |
| Junalla Venäjälle | 0600 41 905 |
| ma-su klo 7-22 1,99 €/vastattu puhelu + pvm | |
| Muu kansainvälinen junaliikenne | 0600 41 906 |
| ma-pe klo 8.30-16.30 1,99 €/vastattu puhelu + pvm | |
| Junien kulkutiedot häiriötilanteissa 0,08 €/puh + 0,03 €/min (lankapuhelin) 0,19 €/min (GSM) | 0307 26711 |
| Palaute | 0307 21 173 |
| ma-pe klo klo 9-12 0,08 €/puhelu + 0,03 €/min (lankapuhelin) 0,19 €/min (GSM) Lähetä palautetta lomakkeella | |
| VR-Yhtymä Oy ma-pe klo 8-16 | 0307 10 (vaihde) |
| Vilhonkatu 13 00100 Helsinki Fax: 0307 26 551 Sähköposti: etunimi.sukunimi@vr.fi Työnhakijalle | |
| Verkkokaupan tuki | 0307 20 903 |
| ma-su klo 7-22 0,08 €/puhelu + 0,03 €/min (lankapuhelin) 0,19 €/min (GSM) | |
| E-lipun peruutukset | |
| Tee peruutus lomakkeella | |
| Sarjalippujen istumapaikkavaraukset | 0307 20 990 |
| 0,08 €/puhelu + 0,03 €/min (lankapuhelin) 0,19 €/min (GSM) | |
| Invapalvelut | |
| VR Asiakaspalvelu | 0600 41 900 |
| ma-su 7.00-22.00 1,99 €/vastattu puhelu + pvm | |
| | |
| Helsingin aseman invapalvelu ma-su 6.30-22.00 | 040 8621 421 |
| Yritysmyynti | 0307 23 702 |
| Ryhmämyynti | 0307 23 704 |
| Laskutusasiat | 0307 26 592 |
| Löytötavarat | 0600 41 006 |
| 1,97€/min + pvm Suomen Löytötavarapalvelu Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki www.loytotavara.net | |
| Tarkastusmaksut | 09 476 64111 |
| puhelinaika klo 9.00-13.00 avoinna ma-pe klo 8.30 – 16.00 HSL Junaliikenteen tarkastusmaksutoimisto Elielinaukio 3 Päärautatieasema, III kerros (käynti kauppakujalta) 00100 Helsinki | |
Puhelujen tietosuoja
VR tallentaa puheluja varmistaakseen puhelun sisällön. Tallenteita käytetään asiakkaan ja VR:n oikeuksien varmistamiseksi. Tallenteita hyödynnetään myös henkilöstön sisäisessä koulutuksessa asiakaspalvelun kehittämiseksi ja laadun parantamiseksi. Tallenteita ei käytetä muihin tarkoituksiin eikä luovuteta VR:n ulkopuolelle.