Muut korvaukset

Tällä sivulla:

Junavuorojen viivästyminen »
Matkatavaravahingot »
Korvausten hakeminen »
Korvausten hakeminen kansainvälisessä liikenteessä »

Junavuorojen viivästyminen

Rautatieyritys on velvollinen korvaamaan matkustajalle junavuoron viivästyksestä aiheutuneen vahingon / max. 5000 euroa. Aiheutunut taloudellinen vahinko on osoitettava (korvaukseen velvoittaa lain perustelujen mukaan junavuoron usean kymmenen minuutin viivästyminen).

• ei kuitenkaan sellaisen viivästyksen johdosta, johon matkustajan voidaan kohtuudella edellyttää varautuneen (kuljetuksen luonne, sääolosuhteet, kuljetusvälineen vaihto, muu kuljetukseen liittyvä olosuhde) ja
• rautatieyritys vapautuu junavuoron viivästykseen perustuvasta korvausvelvollisuudesta, jos se osoittaa ryhtyneensä kaikkiin kohtuudella vaadittaviin toimenpiteisiin vahingon välttämiseksi.

Alkuun »

Matkatavaravahingot

Rautatieyritys on kuljetuksen aikana vastuussa vahingosta, joka on aiheutunut matkatavaran katoamisesta, vahingoittumisesta tai luovutuksen viivästymisestä.

Korvausvelvollisuutta rajoitetaan määrällisesti:

• katoaminen:
  • jos vahinko osoitettu, vahingon määrä / max. 1.700 euroa / kolli
  • jos vahinkoa ei osoitettu, 170 euroa / kolli
• vahingoittuminen: vahingon määrä / max. katoamiskorvaus
• katoaminen tai vahingoittuminen
  • moottoriajo- tai vesikulkuneuvon osalta max. 10.000 euroa
  • ajo- tai kulkuneuvoon jätetyn tavaran osalta max. 1.700 euroa
• viivästyminen
  • jos vahinko osoitettu, vahingon määrä / max. 170 euroa / kolli
  • jos vahinkoa ei osoitettu, 17 euroa / kolli / 24 t / max. 136 euroa

Rautatieyritys voi vapautua matkatavaran korvausvastuusta vain laissa määrätyin perustein.

Alkuun »

Korvausten hakeminen

Korvausta haetaan erillisellä lomakkeella (saatavana asemilta sekä PDF-muodossa tältä sivulta). Hakemukseen liitetään mukaan alkuperäiset tositteet vahingon syntymisestä.

Hakemus toimitetaan lähimmälle rautatieasemalle tai osoitteella:

VR-Yhtymä Oy
Matkustajaliikenne
Asiakaspalautteet
PL 54
11101 Riihimäki.

Korvaushakemus (Pdf, 1,3 MB) »

Alkuun »

Kansainvälinen myöhästymiskorvaus

Kansainvälinen myöhästymiskorvaus koskee EU:n alueen sekä Sveitsin ja Norjan junia, lukuun ottamatta niitä junia, joille EU-maat ovat myöntäneet erivapauden. Alempana on luettelo erivapauden saaneista liikenteistä. Esimerkiksi junaliikenne Suomen ja Venäjän välillä ei kuulu korvausmenettelyn piiriin.

Korvaus on 25 % lipun hinnasta, jos juna myöhästyy 60 -119 minuuttia ja 50 % lipun hinnasta, jos myöhästyminen on 120 minuuttia tai enemmän. Korvaus maksetaan käteisenä, mutta alle 4 euron korvauksia ei makseta. Korvaus lasketaan myöhästyneen junan hinnasta, johon lasketaan mukaan mahdolliset istuma-, lepo- tai makuupaikat mutta ei mahdollista palvelumaksua. Matkustajan tulee pyytää vahvistus myöhästymisestä myöhässä olevan junan henkilökunnalta tai sen aseman henkilökunnalta, jossa hän jää pois junasta. InterRail-kortteja ja muita junakortteja koskevat eri säännöt. Alla olevasta linkistä löytyy lisätietoja.

Jos lippu on ostettu VR:ltä, korvaushakemus tulee toimittaa VR:lle kahden kuukauden sisällä matkan päättymisestä osoitteella:

VR-Yhtymä Oy
Matkustajaliikenne
Asiakaspalautteet
PL 54
11101 Riihimäki.

Korvaushakemuksen mukana tulee lähettää alkuperäiset liput ja vahvistus junan myöhästymisestä.

Kansainväliset oikeussäännökset ja kuljetusehdot

Alla olevista linkeistä löytyvät mm. kansainvälistä henkilöliikennettä koskevat yhtenäiset oikeussäännökset (COTIF/CIV) sekä kansainväliset yleiset kuljetusehdot (GCC-CIV/PRR).

Kansainvälisen rautatiehenkilöliikenteen sopimusta koskevat yhdenmukaiset oikeussäännökset (CIV) » (Pdf 160 kB, englanninkielinen)

Yleiset kuljetusehdot, GCC-CIV/PRR » (englanti, saksa, ranska, Pdf, 177 kB)

Junakortteja koskevat myöhästymiskorvaukset » (Pdf, 6 kB)

Alkuun »