Rautatiekuljetuslaki koskee kuljetussopimukseen perustuvaa rautatieyrityksen vastuuta matkustajan, tavaran tai matkatavaran rautatiekuljetuksessa.
Ko. laki ei koske matkustajaan tai käsimatkatavaraan kohdistuneen henkilö- tai esinevahingon korvaamista, josta säädetään raideliikennevastuulaissa.
Rautatieyritys on velvollinen korvaamaan matkustajalle junavuoron viivästyksestä aiheutuneen vahingon / max. 5000 euroa. Aiheutunut taloudellinen vahinko on osoitettava (korvaukseen velvoittaa lain perustelujen mukaan junavuoron usean kymmenen minuutin viivästyminen).
Rautatieyritys on kuljetuksen aikana vastuussa vahingosta, joka on aiheutunut matkatavaran katoamisesta, vahingoittumisesta tai luovutuksen viivästymisestä.
Korvausvelvollisuutta rajoitetaan määrällisesti:
Rautatieyritys voi vapautua matkatavaran korvausvastuusta vain laissa määrätyin perustein.
Korvausta haetaan erillisellä lomakkeella (saatavana asemilta sekä PDF-muodossa tältä sivulta). Hakemukseen liitetään mukaan alkuperäiset tositteet vahingon syntymisestä.
Hakemus toimitetaan lähimmälle rautatieasemalle tai osoitteella:
Kansainvälinen myöhästymiskorvaus koskee EU:n alueen sekä Sveitsin ja Norjan junia, lukuun ottamatta niitä junia, joille EU-maat ovat myöntäneet erivapauden. Esimerkiksi junaliikenne Suomen ja Venäjän välillä ei kuulu korvausmenettelyn piiriin, vaan siinä sovelletaan omia erillisiä määräyksiä.
Korvaus on 25 % lipun hinnasta, jos juna myöhästyy 60 -119 minuuttia ja 50 % lipun hinnasta, jos myöhästyminen on 120 minuuttia tai enemmän. Korvaus maksetaan käteisenä, mutta alle 4 euron korvauksia ei makseta. Korvaus lasketaan myöhästyneen junan hinnasta, johon lasketaan mukaan mahdolliset istuma-, lepo- tai makuupaikat mutta ei mahdollista palvelumaksua. Matkustajan tulee pyytää vahvistus myöhästymisestä myöhässä olevan junan henkilökunnalta tai sen aseman henkilökunnalta, jossa hän jää pois junasta. InterRail-kortteja ja muita junakortteja koskevat eri säännöt. Alla olevasta linkistä löytyy lisätietoja.
Jos lippu on ostettu VR:ltä, korvaushakemus tulee toimittaa VR:lle kahden kuukauden sisällä matkan päättymisestä osoitteella:
VR-Yhtymä Oy
Ulkoinen laskenta
Kansainväliset takaisinmaksut
PL 488
00101 Helsinki.
Korvaushakemuksen mukana tulee lähettää alkuperäiset liput ja vahvistus junan myöhästymisestä.Myöhästymiskorvauksen hakemiseen voi käyttää kansainvälisten lippujen takaisinmaksuhakemusta:
Korvaushakemus [pdf, 500 KB]
EU-asetus ei sisällä määräyksiä myöhästymiskorvauksesta silloin, kun matkustajalla on junakortti.
Yhdessä maassa kelpaaviin junakortteihin, kuten InterRail One Country Pass, sovelletaan asianomaisen maan sääntöjä.
Kaikissa InterRail-maissa kelpaavaa InterRail Global Pass –korttia varten Eurail Group on kehittänyt myöhästymiskorvausmenettelyn. Korvausta saatetaan maksaa, jos matkan aikana on tapahtunut vähintään kolme todistettua myöhästymistä.
Myöhästymisten on pitänyt sattua EU-maissa, Norjassa tai Sveitsissä.
Kunkin myöhästymisen on pitänyt olla vähintään 60 minuuttia. Alle 16 euron suuruisia myöhästymiskorvauksia ei makseta.
Myöhästymiskorvaushakemukset käsittelee Eurail Group.
Lisätiedot ja hakemus: www.eurailgroup.org/compensation.aspx.
Eurail Group käsittelee hakemuksen ja maksaa mahdollisen korvauksen suoraan asiakkaalle.
Alla olevista linkeistä löytyvät mm. kansainvälistä henkilöliikennettä koskevat yhtenäiset oikeussäännökset (COTIF/CIV) sekä kansainväliset yleiset kuljetusehdot (GCC-CIV/PRR).
Kansainvälisen rautatiehenkilöliikenteen sopimusta koskevat yhdenmukaiset oikeussäännökset (CIV) » (Pdf 160 kB, englanninkielinen)
Yleiset kuljetusehdot, GCC-CIV/PRR » (englanti, saksa, ranska, Pdf, 177 kB)