Mikä on Veturi?

Tästä kaikesta viestimme sinulle sähköpostilla ja matkapuhelimella noin kerran kuukaudessa. Viestien tilaaminen ja peruuttaminen onnistuu helposti Omat tiedot -osiossa. Kun annat meille luvan lähettää asiakas- ja markkinointiviestintää sähköpostiisi, lähetämme sinulle noin kerran kuukaudessa sähköisen Veturi- ja/tai Veturi Extra - uutiskirjeen. Näissä viesteissä kerromme sinulle VR:n palveluista ja tarjouksista sekä annamme sinulle muita etuja. Mikäli olet antanut meille luvan lähettää viestejä myös matkapuhelimeesi, viestimme sinulle edellä mainituista asioista ja saatamme lähettää sinulle myös tekstiviestilahjakortteja.

Mikäli et ole antanut meille lupaa lähettää viestejä sähköpostiin tai matkapuhelimeen, lähetämme sinulle 3 - 4 kertaa vuodessa sähköisen Veturi Info -uutiskirjeen, joka sisältää tietoa VR:n palveluista. Saatamme lähettää sinulle myös tekstiviestilahjakortteja.

Asiointisi kanssamme helpottuu, kun tietosi jatkossa löytyvät meiltä jo valmiiksi. Veturin jäsenenä hyödyt myös siitä, että lippusi on tallessa "Omat tiedot" -osiossa, kunhan vain olet ostanut sen käyttäen asiakasnumeroasi. Voit kätevästi tulostaa lippusi vasta vähän ennen matkaa tai se löytyy, vaikka sattuisit sen kadottamaan.

Haluamme sinulta myös palautetta, joten pyydämme sinua mukaan kehittämään uusia tai nykyisiä palveluitamme tai vastaamaan kyselyihin.

Käytä saamaasi asiakasnumeroa aina, kun asioit VR:n kanssa netissä, automaatilla, puhelimitse tai asemalla, näin varmistat paikkasi Veturin etupenkissä.

Liittyminen

Veturiin voivat liittyä yli 18-vuotiaat yksityishenkilöt. Asiakasohjelmaan voi rekisteröityä netin kautta. Rekisteröityminen on ilmaista. Huomaathan rekisteröityessäsi, että yhdellä sähköpostiosoitteella voi rekisteröityä vain kerran, eli samaa sähköpostiosoitetta ei voi olla käytössä useammalla rekisteröityneellä (esim. perheet).

Lisätietoja asiakkuussopimuksesta

Edut ja niiden käyttö

Eduista ja tapahtumista kerrotaan vr.fi/veturi -sivulla ja niistä lähetetään tietoa ensisijaisesti sähköpostilla. Edut on tarkoitettu ainoastaan Veturiin rekisteröityneiden käyttöön. Veturilaisille tarkoitetut, verkkokaupasta hankittavat edut näkyvät Veturiin rekisteröityneille uusille asiakkaille noin viikon kuluessa rekisteröitymisestä.

Asiakastietojen päivittäminen

Kun liityt Veturiin, muista huolehtia siitä, että omat asiakastietosi ovat ajan tasalla. Tietoja ja antamiasi lupia pääset tarkastelemaan ja muuttamaan helposti Omat tiedot -osiossa.

Mikäli annat meille uuden sähköpostiosoitteen asiakaspalautteesi yhteydessä, täytyy sinun silloin antaa meille myös asiakasnumerosi, sillä ilman asiakasnumeroa emme pysty uutta osoitetta päivittämään puolestasi. Muita tietojasi sinun tulee päivittää Omat tiedot -osiossa itse.

Lisätietoja asiakastietojen käsittelystä

Kielto-oikeus ja Veturista eroaminen

Antaessaan tietojaan VR:lle antaa asiakas samalla myös suostumuksen niiden käsittelyyn VR:n Matkustajaliikenteen tietosuojaselosteen ja VR:n suoramarkkinointirekisterin rekisteriselosteen mukaisesti. Veturista voi erota milloin tahansa ilmoittamalla siitä kirjallisesti VR Asiakaspalveluun.

VR:llä on oikeus purkaa jäsenyys, mikäli asiakas on antanut oleellisesti virheellisiä tai puutteellisia tietoja, rikkoo olennaisesti asiakassopimusta, asiakkuutta ei käytetä aktiivisesti 24 kk:n aikana, tai muusta asiakkaasta johtuvasta syystä, minkä vuoksi asiakkuutta ei ole perusteltua jatkaa. Asiakkaan irtisanomisilmoituksen tai VR:n sopimuksen purkamisenjälkeen asiakas ei voi enää saada mitään asiakkuuteen liittyviä etuja.

Kuukauden kiva

Veturi arpoo joka kuukausi jäsenilleen jonkin yllätyksen, joka voi olla esimerkiksi VR:n ja sen yhteistyökumppanin tarjoama matka, pääsylippuja messuille tai tapahtumiin ja festareille. Tai voit esimerkiksi päästä tutustumaan harvinaisiin tai erikoisempiin kohteisiin, kuten Helsingin rautatieaseman kellotorniin tai ihan oikeisiin vetureihin.

Kuukauden kivasta kerrotaan sähköisessä uutiskirjeessä ja osoitteessa vr.fi/veturi. Yllätyksen voittaminen edellyttää arvontaan osallistumista. Kuukauden kiva vaihtuu kalenterikuukausittain.

Kuukauden kiva -arvonnan säännöt